На крајот на 1980-тите, голем број производители на пиво развиваа без алкохол и со малку алкохол (или „светлина“) пива. И покрај неговите првични резервации, Фреди Хајнекен одлучи да развие светло пиво - со цел да заземе значителен дел од овој пазар и во Холандија и во странство..
Текот на дејствување:
Heineken го лансираше своето пиво со малку алкохол (0.5%) во летото на 1988. Холандскиот производител на пиво намерно се одлучил за пиво со малку алкохол наместо пиво без алкохол, плашејќи се дека потрошувачите нема да земат пиво во кое нема алкохол. Пивото беше означено како „Баклер“, што се сметаше за „силно“ бренд име, а од етикетата останало името Хајнекен.
Резултатот:
Првично Buckler беше успех и зазеде значителен дел од пазарот за лесни пива и во Холандија и на меѓународно ниво. Сепак, 5 години по неговото лансирање, Хајнекен го отстрани Баклер од холандскиот пазар.
Холандскиот кабаре уметник Јоп ван т Хек безмилосно ги „исмејувал“ пивопијците Баклер на неговата 1989 Новогодишна емисија:
„Навистина не можам да ги поднесам оние кои пијат Баклер. Сите го знаете Баклер, тоа е „реформираното“ пиво. Сите тие 40-годишни момци кои стојат покрај тебе и ѕвечкаат со клучевите од колата. Оди по ѓаволите! Тука сум и пијам пиво да се напијам. Изгуби се - оди и пиј го твојот Баклер во црквата. Или не пијте, БАКЛЕР пијач“.
Ударот беше катастрофален за пивото со малку алкохол.
Покрај тоа, Хајнекен, исто така, го потцени влијанието на конкурентот Баварија – Bavaria Malt ги доби ексклузивните права за лесни пива во Саудиска Арабија за време на првата Заливска војна.
Во 1991 Хајнекен се обиде да го реанимира Баклер со дополнително намалување на содржината на алкохол, но веќе беше доцна. Ниту телевизиската рекламна кампања со секси жена во тигарска облека или спонзорството на тим од циклус не можеше да го промени богатството на Баклер.
Лекцијата:
Иако Buckler повеќе не е достапен во Холандија, сè уште е голем успех во остатокот од Европа. Оттогаш Хајнекен повторно влезе на пазарот за лесни пива во Холандија со производ под ознаката Амстел - бренд кој се смета за доволно силен за да издржи секакви непредвидени „исмејувања“.
Факторите кои ефективно ја уништија репутацијата на Баклер на холандскиот пазар беа во голема мера надвор од контролата на Хајнекен. Сепак, доколку компанијата претрпи штета на „марката“ како резултат на сопствените грешки, тогаш е корисно да се запаметат следните правила: (1) искрено комуницираат (со печатот); (2) бидете транспарентни; (3) не ги кријте вашите слаби „точки“, и пред се; (4) признајте дека сте направиле грешки (да извлечат поуки за иднината).
јаболко, на пример, ги следеше овие правила беспрекорно кога голем број влијателни блогери ја истакнаа грешката во iPod Nano: веднаш ја признаа грешката и ветија дека ќе ја поправат бесплатно. Како резултат, брендот стана уште попопуларен кај потрошувачите.
Понатаму:
Изворите вклучуваат: Елсевиер, 23 мај 2005, ударен бран, стр. 105.
Објавено од:
Уреднички IvBM
ДРУГИ БРИЛИАНТНИ НЕСПЕШТИ
Ледено лижавче
Текот на дејствување: Во 1905 11-годишниот Френк Еперсон решил да си направи убав пијалок за да се бори против жедта... Внимателно измешал вода со сода во прав (што беше популарно во тие [...]
Норвешката Linie Aquavit
Текот на дејствување: Концептот на Linie Aquavit се случи случајно во 1800-тите. Аквавит (се изговара „AH-keh'veet“ и понекогаш се пишува "аквавит") е пијалак на база на компир, со вкус на ким. Јорген Лишолм поседувал дестилерија Аквавит во [...]
Визуелизирајте го неуспехот
Текот на дејствување: Намерата беше да се направи лопатка по Големиот Кањон. Волонтирај да одиш прв. Почнувајќи да веслам околу триесет метри возводно од големиот бран. Резултатот: Бродот [...]
