A intención

A historia do CEO David Pottruck é esencialmente unha historia de moitos;
Es despedido dun posto durante a noite que foi unha gran parte da súa realidade e identidade diaria. No período que segue pasas polas seguintes fases en maior ou menor medida:

Conmoción e incredulidade
Dáse conta
Curación
Comezar de novo

David Pottruck (57) que morto 19 xullo 2004 de CEO van Charles Schwab Corporation, unha das maiores empresas de servizos financeiros dos Estados Unidos. A empresa ten unha carteira de clientes de máis de $1 billóns e espazos 13.000 persoas en servizo.

A súa intención era, en parte debido a unha política de adquisición agresiva, expandir aínda máis e aumentar aínda máis o prezo das accións.

O enfoque

Pottruck tiña a empresa 20 axudar a construír anos de tempo, primeiro como presidente, despois como co-CEO do fundador Schwab e este último 14 meses como CEO. Como conselleiro delegado, non tiña precisamente o vento ao seu favor..

O mercado e os accidentes das puntocom provocaron un brusco fin de gran parte do comercio activo vital para Schwab. Pottruck intentou cambiar a marea, entre outras cousas mediante unha serie de adquisicións. A súa agresiva estratexia de adquisición non deu o froito desexado. O prezo das accións quedou moi por debaixo do seu máximo histórico $ 50,17 en 1999.

Ao final, Pottruck sentiuse obrigado a facelo 8.000 despedir aos empregados. A orgullosa cultura da empresa, que Pottruck axudara a crear estaba seriamente afectado por este "despedimento masivo".

O resultado

Encendido 19 Xullo, o consello de administración convocou de súpeto unha reunión "executiva"., algo que normalmente só ocorre ao final dunha reunión. As palabras do fundador Charles Schwab, rematou unha carreira corporativa de 20 anos en menos de 20 segundos. Pottruck lembra que dixo Schwab “o equipo directivo perdeu a confianza na dirección da empresa e no seu liderado”. A dimisión entrou en vigor inmediatamente.

Pottruck quedou abraiado. Non sobre a propia dimisión – era ben consciente do mal rendemento e da posición da empresa, pero da forma en que foi despedido no acto.

O fillo feito a si mesmo dun traballador da fábrica Grumman Aircraft conseguiu un novo, moito menos atractivo, identidade; era só o seguinte CEO que non podía manter a cabeza fóra da auga cando chegaba o mal tempo.

As leccións

Por que debemos sentir empatía por un home que recibiu un salario desorbitado mentres, ao mesmo tempo, a empresa estaba estancada?
Que podería ter en común cada un de nós cun home cuxo patrimonio neto é de preto de medio billón de dólares e para quen as reunións con senadores e as viaxes nun jet privado eran realidade diaria?? Quizais máis do que pensamos. A competencia internacional e as economías de escala e o aumento das fusións e adquisicións están facendo que os despedimentos forzosos sexan unha realidade cada vez maior..

E quizais non esteamos no punto de mira como un CEO despedido. Tamén é moi probable que non saiamos cunha recompensa comparable ou unha aperta de mans de ouro. Pero facer fronte a un despedimento repentino dun posto que é unha gran parte da túa identidade e realidade cotiá, Para moitas persoas segue o mesmo patrón.

Conmoción e incredulidade: A primeira reacción ante unha perda é un sentimento de embriaguez e a negativa do individuo a recoñecer a realidade da perda.. Pottruck sentíase avergoñado e humillado. Xa non era o conselleiro delegado dunha empresa de servizos financeiros cun escenario de crecemento revolucionario.
Dáse conta: A conciencia da perda crea sensacións de baleiro, frustración, medo e desesperación.Para alguén que gozaba da súa posición de liderado, esta decapitación pública foi unha gran humillación. O seguinte comentario de Andy Grove de Intel axudoulle enormemente: “Pensas que xa non é CEO de Schwab, significa que xa non es mellor persoa?” Es tan bo como persoa como hai unha semana. Mantén a cabeza alta.”Pottruck tomou unha decisión importante. En lugar de culpar aos demais, decidiu asumir a responsabilidade das cousas que fixera mal. Quería afrontar esta derrota mellor que durante outros períodos escuros da súa vida, como os seus dous divorcios.
Curación e Recuperación: Nesta fase, realízanse os distintos rituais asociados á perda dentro dunha cultura. O final dunha carreira é difícil, ás veces isto vese reforzado pola falta dun peche real.Pottruck tivo a sorte de recibir moito apoio dos antigos empregados., amigos e familiares.Un coñecido compartiu a súa propia experiencia de despedimento: “tómate o teu tempo,” escribiu. “Pecha a porta firmemente detrás de ti e non mires atrás”.”Haberá loito”, dixo Howard Morgan, un consultor de liderado que traballou con Pottruck e outros condutores despedidos. “Pero as persoas exitosas deixan que o pasado vaia tan rápido como poden”. Non podes lamentar e comezar de novo ao mesmo tempo, porque iso tira abaixo o novo comezo.”O primeiro 6 Durante meses, Pottruck tivo algún tipo de síndrome de estrés post-Schwab”, di el. “A primeira tendencia é tentar recrear a vella vida. Despois houbo máis tempo para a reflexión. Decatouse de que en Schwab era máis feliz cando a empresa era pequena e era máis capaz de asumir riscos.”Aclarouse para pensar no que fixeches e no que poderías ter feito mellor.” Por iso lamenta que nunca anticipou tempos peores. Tamén se decatou de que a gran cantidade de proxectos que puxo en marcha impediu que a empresa concentrase as súas enerxías nos proxectos máis prometedores.. E a súa énfase nos detalles dificultou que os subordinados medran e creasen velocidade.
Comezar de novo: A obsesión pola perda rematou e o individuo é capaz de seguir adiante coa súa vida. O regreso de Pottruck á vida pública non foi como CEO, senón como presidente dun novo $ 200 millón de empresas aéreas chamadas Eos Airlines. EOS ofrece un servizo de primeira clase, só entre Nova York e Londres con tarifas de clase business. Pottruck ten o papel de adestrador/mentor do CEO. Esta vida é moito máis diversa que a anterior e Pottruck emociona cando se da conta do moito que lle gusta. Está todo o camiño de volta, e coas súas propias palabras, mellor que antes.

Ademais:
http://www.fastcompany.com/magazine/98/pottruck.html

Jennifer Reingold. Jennifer é unha escritora senior de Fast Company.

Autor: Edición de IvBM en colaboración con m. Fastcompany

DEIXA COMENTARIOS