Намір

Початок управління знаннями у великій транснаціональній компанії в 1994.

Підхід

Заохочення співробітників більше використовувати знання один одного за допомогою інтранет-сайту з особистими профілями співробітників. Дозвольте співробітникам задавати один одному запитання через Інтернет і таким чином дозвольте їм краще співпрацювати.

Результат

Після початкового стрибка зростання ініціатива різко зупинилася. Причиною цього стала відсутність підтримки з боку керівництва та недостатня поінформованість співробітників про ініціативу та нову веб-технологію.. Активне використання інтранету також було занадто раннім кроком для керівництва. Люди все ще думали, що кожне речення, написане співробітником в інтранеті, має бути спочатку перевірено редактором.. Інтернет 2.0 було ще дуже далеко.

Уроки

Незалежно від того, наскільки хороші ваші ідеї і навіть якщо ви переконані у своїй правоті, є важлива різниця між бути правим і бути правим. У цьому випадку ми були лише на роки занадто рано з нашими ідеями та цією ініціативою. Ми зрозуміли, що в управлінні корпоративними знаннями важливо забезпечити підтримку керівництва, і це неважливо, наскільки хороша ініціатива, певна форма маркетингу також необхідна.
Зараз я використовую це в компанії, яка зрештою виникла з описаних тут зусиль майже щодня!

Автор: Віллем

ЛИШАЙТЕ КОМЕНТАРІ