Klaida nėra taip beprotiška: kas daro klaidas, daro karjerą greitesnę ir darbdaviui taip pat naudinga.
„Het Oogziekenhuis Rotterdam“ laukiamajame yra du ekranai. Ant abiejų matyti akis. Rankos pirštinėse jį pjauna. Laukimas laukiamajame atrodo užburtai: operuojamos jų artimųjų akys, AR už kelių metrų. Stebėkite gyvai išdrįsusiems.
Gydytojai, kurie slepia klaidas atliekant kataraktos operaciją: Het Oogziekenhuis Rotterdam nebeįmanoma. „Jei operacija nepadeda“, ar šeimos nariai tai matė prieš atvykstant gydytojui?, sako Akių ligoninės direktorius Fransas Hiddema. „Vis dėlto, nepaisant to atvirumo, pretenzijos niekada negavome.’
Tiesioginės operacijos yra vienas iš būdų, kaip Akių ligoninė stengiasi sumažinti medicininių praleidimų skaičių. Keista, bet ne griežtai imantis veiksmų prieš gydytojus, kurie daro klaidas, bet kaip tik nebeslapstydamas klaidų. „Raginame gydytojus ir slaugytojus pranešti apie visas savo klaidas ir klaidas“, pasakoja Hiddema. „Nuo tada, kai tai padarėme, klaidų skaičius labai išaugo. Kiekvieną savaitę gydytojai ir slaugytojai susėda prie stalo, kad išgyventų visas klaidas ir iš jų pasimokytų. Kultūros pokytis.’
Roterdamo akių ligoninė yra klaidų valdymo pradininkė, ypač medicinos pasaulyje. Klysti Roterdamo ligoninėje leidžiama, tol, kol apie tai kalbi ir iš viso to pasimokysi. Ir atrodo, kad tai veikia. devintojo dešimtmečio pradžia, kai Hiddema ir jo bendražygis Keesas Solis tapo režisieriumi, Roterdamo akių ligoninė buvo prastai vertinama. Dabar jis yra nacionalinių pacientų pasitenkinimo sąrašų viršuje. Hiddema: „O operacijos kairėje ir dešinėje apsikeitimų skaičius yra nuo penkių“, šeši per metus sumažėjo iki nulio arba vieneto, visada be mirtinų pasekmių.’
Žiūrėti visą straipsnį: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
