Intencja

Włoska lodziarnia Spica opracowała prekursora Rogalik w 1959. Kiedy Unilever w 1962 kiedy odwiedzili Spicę, byli tak entuzjastycznie nastawieni, że włoski producent lodów natychmiast został przejęty. Zamiarem było dalsze rozwijanie rożka lodowego z lodami waniliowymi do masowej produkcji.

Podejście

Nie dopóki 1985 stał się Rogalik sprzedawany tak, jak znamy go teraz; paczkowany wafelek do lodów, z lodów waniliowych w rożku, polane sosem czekoladowym i posypane kawałkami orzecha laskowego, i….. niezamierzona czekoladowa kropka na spodzie rożka lodowego.

Unilever spędził lata na badaniach i znacznych inwestycjach, aby dostosować proces produkcji i rozwiązać problem z końcówką czekoladową.

Wynik

I to zadziałało!
Odnowiony róg, z chrupiącym punktem ukośnym bez czekolady została z dumą wypuszczona.
Jednak konsument, zareagował rozczarowany. Ten czekoladowy punkt był dodatkową ucztą przy ostatnim kęsie.

Lekcje

Sprzedaż spadła i napłynęły liczne skargi.
Unilever zdecydował, pomimo wszelkich badań i inwestycji, aby ponownie dodać punkt czekoladowy… to znowu wymagało znacznej regulacji maszyn.

małżeństwo zostało skonsumowane, a 39-letnia Carla Bruni przechodzi przez życie jako żona 50-letniego prezydenta Francji:
Cornetto od lat jest w czołówce wielu krajów 5 najlepiej sprzedających się lodów.

Autor: Gerard

ZOSTAW KOMENTARZE