Niatnya

Pembuat Es Krim Italia Spica mengembangkan cikal bakal Sebuah kroisan di dalam 1959. Saat Unilever masuk 1962 saat mereka mengunjungi Spica, mereka sangat antusias sehingga produsen es krim Italia itu langsung diambil alih. Tujuannya adalah untuk berhasil mengembangkan lebih lanjut es krim dengan es krim vanila untuk produksi massal.

Pendekatan

Tidak masuk 1985 menjadi Sebuah kroisan dipasarkan seperti yang kita kenal sekarang; kerucut es krim yang sudah dikemas, terbuat dari es krim vanilla di tanduk oublie, atasnya dengan saus cokelat dan ditaburi potongan hazelnut, dan….. titik cokelat yang tidak disengaja di bagian bawah kerucut es krim.

Unilever menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk penelitian dan investasi yang signifikan untuk mengadaptasi proses produksi dan memecahkan masalah ujung cokelat.

Hasil

Dan itu berhasil!
Klakson yang diperbarui, dengan titik oblie renyah tanpa cokelat dengan bangga diluncurkan.
Namun, konsumen, bereaksi kecewa. Titik cokelat itu adalah suguhan ekstra dengan gigitan terakhir.

Pelajaran

Penjualan turun dan banyak keluhan masuk.
Unilever memutuskan, terlepas dari semua penelitian dan investasi, untuk menambahkan titik cokelat lagi ... ini lagi membutuhkan penyesuaian mesin yang signifikan.

Lebih jauh:
Cornetto telah berada di puncak di banyak negara selama bertahun-tahun 5 es krim terlaris.

Pengarang: Gerard

TINGGALKAN KOMENTAR