Niat

Pada akhir 1980-an, pelbagai kilang bir bereksperimen dengan pembangunan bir bukan alkohol dan rendah alkohol.

Walaupun beberapa keraguan awal, Freddy Heineken juga memutuskan untuk membangunkan bir rendah alkohol; bir yang terpaksa menakluki kedua-dua pasaran dalam negeri Belanda dan pasaran asing…

Pendekatan

Pembuat bir Amsterdam akan dilancarkan pada musim panas 1988 bir rendah alkohol (0.5%). Heineken secara sedar memilih bir rendah alkohol kerana dikhuatiri pengguna akan menghadapi kesukaran dengan bir yang tidak mengandungi alkohol sama sekali. Mereka memilih nama bir 'kuat' Buckler. Nama Heineken tidak muncul pada label atas sebab keselamatan.

Keputusan

Pada mulanya Buckler berjaya dan tahu, sama ada di dalam dan di luar negara, bahagian pasaran yang besar di kalangan bir rendah alkohol. Walau bagaimanapun, lima tahun selepas pelancarannya, Buckler, sekurang-kurangnya di Belanda, ditarik balik daripada pasaran selepas kejayaan awal.

Yoep van 't hek tertentu ditempatkan dalam persidangan Malam Tahun Baru pertamanya 1989 peminum Buckler tanpa belas kasihan turun dengan laluan seterusnya.

Peminum Buckler Saya benci itu sekarang. Buckler anda tahu itu, itulah bir reformasi itu. Daripada batang setahun atau 40 berdiri di sebelah anda dengan kunci kereta mereka. persetan dengan budak lelaki! Saya semakin mabuk di sini. jadi gila, pergi ke gereja minum arak bodoh. Kemudian jangan minum awak bodoh, peminum BUCKLER.”

Kesannya adalah buruk untuk bir rendah alkohol.

Sebagai tambahan kepada kesan Buckler Yoep van 't Hek, Heineken juga memandang rendah persaingan Bavaria. Bavaria Malt memperoleh eksklusiviti untuk bir ringan di Arab Saudi semasa perang.

Pada '91, Heineken melakukan satu lagi gerakan mengejar dengan merumuskan semula Buckler dengan peratusan alkohol yang lebih rendah, tetapi ia tidak membantu. Kempen televisyen dengan seorang wanita seksi dalam sut harimau merangkak di atas palang dan pasukan berbasikal Buckler juga tidak dibenarkan mengubah keadaan..

Pelajaran

Di seluruh Eropah Buckler masih lagi berjaya, tetapi di Belanda bir telah hilang. Heineken kemudiannya memasarkan bir bukan alkohol di bawah label Amstel, jenama yang dianggap cukup kuat untuk menahan sebarang jenaka yang tidak dijangka.

Heineken boleh melakukan sedikit tentang 'kesan Buckler'. Tetapi jika sebagai sebuah syarikat anda mengalami kerosakan jenama disebabkan oleh kesilapan anda sendiri, adalah wajar untuk melakukannya: 1) untuk berkomunikasi secara jujur (dengan akhbar), 2) mewujudkan ketelusan, 3) menjadikan diri anda terdedah dan terutamanya: 4) mengaku anda melakukan kesilapan (untuk mengambil iktibar untuk masa hadapan).

Sebagai contoh, Apple melakukan kerja yang hebat apabila blogger yang berpengaruh membesarkan pepijat dalam iPod Nano. Dengan mengakui kesilapan serta-merta dan menjanjikan pembaikan percuma, simpati terhadap jenama itu hanya meningkat.

Pengarang: Editorial IVBM
Hakikat bahawa karya seorang artis disalah erti semasa hidupnya tetapi kemudian bertukar menjadi gembar-gembur dalam masa yang sangat singkat selepas kematiannya juga menunjukkan betapa relatif dan subjektifnya pendapat 'orang ramai.; Jika penjagaan tidak membawa kepada ini, penjagaan kehilangan nilainya.". Lain-lain, 23 Mungkin 2005, gelombang kejutan, hlm. 105.

TINGGALKAN KOMEN