Ketinimas

Devintojo dešimtmečio pabaigoje įvairios alaus daryklos eksperimentavo kurdamos nealkoholinį ir nealkoholinį alų..

Nepaisant kai kurių pradinių dvejonių, Freddy Heinekenas taip pat nusprendė sukurti silpno alkoholio alų; alaus, kuris turėjo užkariauti ir Olandijos vidaus, ir užsienio rinkas…

Požiūris

Amsterdamo alaus gamintojas pradės veikti vasarą 1988 silpno alkoholio alaus (0.5%). „Heineken“ sąmoningai rinkosi nealkoholinį alų, nes bijojo, kad vartotojams kils sunkumų su alumi, kuriame visiškai nėra alkoholio. Jie pasirinko „stipraus“ alaus pavadinimą „Buckler“.. Saugumo sumetimais etiketėje Heineken pavadinimas nebuvo nurodytas.

Rezultatas

Iš pradžių Buckler buvo sėkmingas ir žinojo, tiek šalies viduje, tiek tarptautiniu mastu, didelę rinkos dalį tarp silpno alkoholio alaus. Tačiau, Praėjus penkeriems metams nuo jo paleidimo, „Buckler“., bent jau Olandijoje, pašalintas iš rinkos po pirminės sėkmės.

Tam tikras Yoep van't hekas dalyvauja pirmoje Naujųjų metų išvakarių konferencijoje 1989 Bucklerio girtuoklis negailestingai nusileido kitame ištraukoje.

Buckler girtuokliai Aš dabar to nekenčiu. Buckler, tu tai žinai, tai tas reformuotas alus. Iš tų metų ar 40 stovintys šalia tavęs su savo automobilio rakteliais. nusišik berniuk! Aš čia truputį prisigeriu. Išprotėti, eik į bažnyčią gerti, idiote. Tada negerk tu idiote, BUCKLER girtuoklis.

Poveikis silpno alkoholio alui buvo pražūtingas.

Be Yoep van 't Hek Buckler efekto, Heineken taip pat neįvertino Bavarijos konkurencijos. „Bavaria Malt“ karo metais Saudo Arabijoje įgauna išskirtinumą šviesiam alui.

1991 m. „Heineken“ atliko dar vieną pasivijimo manevrą, pakeisdama „Buckler“ formulę su mažesniu alkoholio kiekiu., bet nepadėjo. Televizijos kampanija, kai seksuali dama tigro kostiumu šliaužia virš baro ir „Buckler“ dviratininkų komanda, taip pat negalėjo pakeisti bangos..

Pamokos

Likusiose Europos šalyse „Buckler“ vis dar yra didžiulė sėkmė, bet Olandijoje alus dingo. Vėliau Heineken prekiavo nealkoholiniu alumi su Amstel etikete, prekės ženklas laikomas pakankamai stipriu, kad atlaikytų bet kokius nenumatytus juokelius.

„Heineken“ galėtų palyginti nedaug dėl „Bucklerio efekto“. Bet jei kaip įmonė patiriate žalą prekės ženklui dėl savo klaidų, prasminga tai padaryti: 1) sąžiningai bendrauti (su spauda), 2) sukurti skaidrumą, 3) padaryti save pažeidžiamu ir ypač: 4) pripažink, kad padarei klaidų (išmokti pamokas ateičiai).

Pavyzdžiui, „Apple“ atliko puikų darbą, kai įtakingi tinklaraštininkai padidino „iPod Nano“ klaidą. Iš karto pripažinus klaidą ir pažadėjus nemokamą remontą simpatijos prekės ženklui tik didėjo.

Autorius: Redakcinis IVBM
Šaltiniai; o.a. Elsevier, 23 Gegužė 2005, šoko banga, p. 105.

PALIKITE KOMENTARUS