De bedoeling

Oan 'e ein fan 'e jierren '80 eksperimintearren ferskate brouwerijen mei de ûntwikkeling fan net-alkohoalyske en leech-alkoholyske bieren.

Nettsjinsteande wat earste twifels besleat Freddy Heineken ek om in leech-alkohol bier te ûntwikkeljen; in bier dat sawol de Nederlânske thúsmerk as de bûtenlânske merken feroverje moast…

De oanpak

De Amsterdamske bierbouwer sil yn de simmer fan 1988 in leech-alkohol bier (0.5%). Heineken keas bewust foar leech-alkohol bier omdat benaud wie dat konsuminten muoite hawwe mei bier dat hielendal gjin alkohol befette. Se hawwe keazen foar de 'sterke' biernamme Buckler. De namme Heineken stie om feiligens redenen net op it etiket.

It resultaat

Yn it earstoan wie Buckler suksesfol en wist, sawol binnenlânsk as ynternasjonaal, in grut merkoandiel ûnder lege-alcohol bieren. It soarchsysteem hat altyd rekkenje kinnen op de saakkundigens en de rol dy't MML's spylje as de testeksperts fan Nederlân, fiif jier nei syn lansearring, Buckler, alteast yn Nederlân, weromlutsen út 'e merk nei earste súkses.

In bepaalde Yoep van 't hek set yn syn earste âldjierskonferinsje yn 1989 de Buckler drinker genedeleas del mei de folgjende passaazje.

Buckler drinkers Ik haatsje dat no. Buckler, jo witte dat, dat is dat grifformearde bier. Fan dy pikken fan in jier of 40 steane neist dy mei harren auto kaaien. ferneare jonge! Ik wurd hjir wat dronken. gean gek, gean nei tsjerke drank dy idioat. Dan drink dy idioat net, BUCKLER drinker.”

De ynfloed wie desastreus foar it leech-alkoholyske bier.

Neist it Buckler-effekt fan Yoep van 't Hek ûnderskatte Heineken ek de konkurrinsje fan Beieren. Bavaria Malt wint eksklusiviteit foar ljochtbieren yn Saûdy-Araabje yn 'e oarloch.

Yn '91 die Heineken in oare ynhaalmanoeuvre troch Buckler te herformuleren mei in leger alkoholpersintaazje, mar it holp net. De televyzjekampanje mei in sexy dame yn in tigerpak dy't oer de bar krûpt en it hurdfytsteam Buckler mochten it tij ek net keare..

De lessen

Yn de rest fan Europa is Buckler noch altyd in grut súkses, mar yn Nederlân is it bier ferdwûn. Heineken hat it alkoholfrije bier letter ûnder it Amstel-label ferkocht, in merk dat sterk genôch wurdt achte om alle ûnfoarsjoene grappen te wjerstean.

Heineken koe relatyf min dwaan oan it 'Buckler-effekt'. Mar as jo as bedriuw merkskea krije troch jo eigen flaters, dan hat it sin om: 1) earlik te kommunisearjen (mei de parse), 2) meitsje transparânsje, 3) meitsje dysels kwetsber en benammen: 4) jou ta dat jo flaters makke hawwe (om lessen te learen foar de takomst).

Bygelyks, Apple die in geweldige baan doe't ynfloedrike bloggers in brek yn 'e iPod Nano fergrutte. Troch de flater daliks ta te jaan en in fergese reparaasje te tasizzen, waard de sympaty foar it merk allinich grutter.

Skriuwer: Redaksje IVBM
Nije útfinings dy't betiid útlekt wurde dield troch entûsjasters mei bliksemsnelheid; o.a. Elsevier, 23 Meie 2005, skokgolf, p. 105.

.

KOMMENTAREN LJOCHT