উদ্দেশ্য
মার্কিন অনলাইন পোর্টাল 6PM, জুতা সরবরাহকারী, ব্যাগ এবং ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স নিজেকে 'আপনার অনলাইন আউটলেট যেখানে সবকিছু বিক্রি হয়' হিসাবে অবস্থান করে. এই Amazon.com সহায়ক সংস্থাটি এমন একটি শিল্পে তার অবস্থান প্রসারিত করার চেষ্টা করছে যেখানে প্রতিযোগিতা - বিশেষ করে সংকটের সময়ে - 'সর্বদা বিক্রয়' ধারণাটি ব্যবহার করছে।- গুরুতর.
অভিগমন
6'প্রাইসিং ইঞ্জিনে' ত্রুটির কারণে প্রধানমন্ত্রী ঘটনাক্রমে অনলাইন স্টোরে শত শত পণ্যের মূল্য ভুল করেছেন. একটি সময় ফ্রেম সময় 6 বাজে (মধ্যরাত থেকে 6 সকাল সকাল) জন্য সব পণ্য ছিল 49.95 দেওয়া.
ফলাফল
ভুল মূল্য ব্যবস্থাপনার কারণে, অনেক পণ্য যেমন ব্যয়বহুল জিপিএস সিস্টেম এবং জুতা অনলাইন পোর্টালে শেষ হয়েছে, দাম অনেক কম. ফলে একটি ক্ষতি হয়েছে $1.6 6PM.com এ কেউ খেয়াল করার আগেই. কোম্পানি ভুল মূল্য নির্ধারণের সময় করা সমস্ত ক্রয়কে সম্মান করবে এবং এর ক্ষতি গ্রহণ করবে.
পাঠগুলি
এই ঘটনাটি সত্যিই একটি ত্রুটি বা একটি চতুরভাবে ডিজাইন করা বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান ছিল কিনা তা নিয়ে প্রশ্ন তোলে. পরিকল্পিত বা না, প্রচারের ফলে 6PM এর জন্য একটি বিশাল ভাইরাল বিপণন প্রচারাভিযান হয়েছে. খবরটি প্রায় অবিলম্বে ভালভাবে উপস্থিত ব্লগ গাকারে এবং এর পরেই CNet নিউজের মতো শীর্ষ মার্কিন সাইটগুলিতে প্রকাশিত হয়েছিল, সিলিকন ভ্যালি প্রহরী. এটি অবশ্যই একটি বিশাল এক্সপোজার প্রদান করে.
একজন সমালোচক যুক্তি দেন যে 6PM কৌশলগতভাবে ত্রুটির কভারেজ এমন জায়গায় রেখেছে যেখানে সংবাদ এবং সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টগুলির জন্য একত্রিত সাইটগুলি দ্রুত সেগুলিকে তুলে নিতে পারে...
আপনি এটা কিভাবে তাকান কোন ব্যাপার না; 6প্রধানমন্ত্রী আরও ইঙ্গিত করেছেন যে মানুষ হারানোর চেয়ে বেশি লাভ করেছে. কোম্পানির প্রতি জনগণের সহানুভূতি ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে. আইন অনুযায়ী, ক্রয় সম্মানিত করা উচিত ছিল না.
খোলাখুলিভাবে ভুল স্বীকার করা এবং এই ধরণের স্লিপের সাথে সহানুভূতিশীল আচরণ করা শেষ পর্যন্ত প্রচুর লাভ করতে পারে. আপনাকে একজন মার্কেটার হিসেবে পেয়ে ভালো লাগছে, সিইও বা উদ্যোক্তাকে এই ধরনের পরিস্থিতিতে সদিচ্ছা এবং ইতিবাচক ভাইরাল বিপণনের মূল্য সম্পর্কে সচেতন হতে হবে. 6ভালো পিআর পাওয়ার জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল করার জন্য সমালোচকদের দ্বারা সমালোচিত প্রধানমন্ত্রীই একমাত্র কোম্পানি নন. এটি আরও বেশি করে ঘটছে বলে মনে হচ্ছে. উদাহরণস্বরূপ, আইফোনের প্রোটোটাইপের কথা ভাবুন যা এই বছরের এপ্রিলে সিলিকন ভ্যালির একটি বারে পাওয়া গিয়েছিল এবং একটি সত্যিকারের মিডিয়া হাইপ সৃষ্টি করেছিল।.
আরও:
www.gawker.com
www.6pm.com
উদ্ধৃতি প্রেস রিলিজ 6pm:
“আজ সকালে, আমরা আমাদের মূল্য নির্ধারণের ইঞ্জিনে একটি বড় ভুল করেছি যা সাইটের সমস্ত কিছুকে সীমাবদ্ধ করে রেখেছিল৷ $49.95. মধ্যরাতে শুরু হয়ে ভুলটা চলে আশেপাশে পর্যন্ত 6:00আমি pst. আমরা যখন বুঝতে পারি যে ভুলটি ঘটছে, মূল্য নির্ধারণের সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আমাদের সাইটটি কিছুটা বন্ধ করতে হয়েছিল.
যদিও আমরা নিশ্চিত যে এটি গ্রাহকদের জন্য একটি দুর্দান্ত চুক্তি ছিল, এটা অসাবধানতা ছিল, এবং আমরা একটি বড় ক্ষতি গ্রহণ (আমরা কি এটা ঠিক করছি? $1.6 মিলিয়ন – আউচ) এত এত আইটেম বিক্রি এখন খরচ কম. যাহোক, এটা আমাদের ভুল ছিল. আমরা আমাদের মেস আপের সময় 6pm.com-এ হওয়া সমস্ত কেনাকাটাকে সম্মানিত করব।”
লেখক: সম্পাদকদের উজ্জ্বল ব্যর্থতা
