Ne uključuju se svi relevantni ljudi. Za šansu za uspjeh potrebna je suglasnost i suradnja svih relevantnih strana. Kada jedna od ključnih osoba nije uključena u pripremu ili provedbu, velika je vjerojatnost da neće biti uvjerena u nužnost zbog nedostatka uključenosti. To također može dovesti do nespremnosti za sudjelovanje.