Často jsme konfrontováni se stejnými situacemi. Abychom se vypořádali s touto účinností, vyvíjíme rutinní akce, zvyky a osvědčené postupy. Dovednosti rozvíjíme individuálně nebo jako člen týmu. Stávají se nedílnou součástí našeho mozku nebo se v ně proměňují (a)psaná pravidla v organizaci nebo společnosti.