غالبًا ما نواجه نفس النوع من المواقف. للتعامل مع هذه الكفاءة نطور إجراءات روتينية, العادات وأفضل الممارسات. نقوم بتطوير المهارات بشكل فردي أو كعضو فريق. تصبح جزءًا لا يتجزأ من دماغنا أو تتحول إلى (أ)القواعد المكتوبة في المنظمة أو المجتمع.