Dianne Jaspers, direktor ng medikal ng General Practitioners Eemland, nakita ang presyon sa kanyang GP post na tumataas pa. Nang lapitan siya ni Docly ay agad siyang naging masigasig. Ang Docly ay isang digital triage- at Swedish-made consultation platform na maaari ding maging solusyon para sa mga Dutch GP. Sa kasamaang palad ay umalis si Docly mula sa Dutch market, ngunit isang bagong pananaw ang lumitaw.

Kung ang GP ay sarado sa gabi sa katapusan ng linggo, Maaari bang pumunta ang mga pasyente sa post ng GP?. Sa mga nakalipas na taon, dumami ang bilang ng mga pasyente at nakakaranas ang mga tagapag-alaga ng mataas na kargada sa trabaho. Samakatuwid, ang mahusay na pagsubok ay higit na mahalaga upang matukoy kung ano ang kailangan ng isang pasyente at kung talagang kailangan ang pagbisita sa post. 'Palagi kong hinahamon ang palagay na ang mga tao ay kinakailangang pumunta sa post office,' sabi ni Jaspers. "Gusto lang nilang malaman kung ano ang nangyayari."

Nag-aalok ang Docly ng digital platform para sa pagsubok at mga konsultasyon, na maaaring makatipid ng maraming oras sa GP. Nag-log in ang mga pasyente, sagutin ang mga tanong sa triage at maaaring mag-upload ng larawan, pagkatapos nito ang GP ay maaaring magbigay ng online na payo sa pamamagitan ng chat o video calling. Ito ay maganda para sa mga pasyente dahil hindi nila kailangang pumunta sa post at para sa mga general practitioner na gumugugol ng mas kaunting oras sa isang konsultasyon. Bilang karagdagan, kinukuha ng app ang ilan sa mga gawain ng triagist (ang GP assistant) tapos na.

Nagsimula ang GPs Eemland ng pilot kasama si Docly para imbestigahan kung gumagana rin ang platform sa Netherlands at maaaring mabawasan ang pressure sa post ng GP.

Sa 2018 Nilapitan si GP Eemland ni Docly, isang spin-off ng Swedish e-health start-up na MinDokter na gustong pumasok sa Dutch market. Nag-alok si Docly ng kumpletong software package at naipakita na sa Sweden na gumagana ang platform.

Pumayag si Jaspers na magpapatupad siya ng piloto kasama si Docly. Gumawa siya ng mga resulta- at mga pinansiyal na kasunduan sa health insurer at nilapitan ni Topicus, ang developer ng GP information system na ginamit sa post (ang HAPHIS). Sa tulong ni Topicus, ang 10 natukoy ang pinakakaraniwang mga reklamo at ginawa ang mga triage questionnaire. Isipin mo (Ang Healthcare Innovation Center, bahagi ng University Medical Center Utrecht) sinuri ang mga listahan. Kasunod nito, 10 hanggang sa 15 Hinanap at sinanay ng mga GP na makipagtulungan kay Docly at sinanay ang mga triagist. Dahil ang pagpapatibay sa platform ay nangangailangan ng pagbabago sa pag-uugali ng pasyente, Si Docly at General Practitioners Eemland ay gumawa din ng malawak na plano sa komunikasyon, kabilang ang mga flyer at panayam sa regional media.

Sa Enero 2019 handa na ang lahat at maaaring magsimula ang piloto.

Bagong Teknolohiya sa Isang Lumang Organisasyon na Nagreresulta sa Isang Mahal na Lumang Organisasyon: Bagong Teknolohiya sa Isang Lumang Organisasyon na Nagreresulta sa Isang Mahal na Lumang Organisasyon

Naging maayos ang piloto at nasiyahan ang mga pasyente. Ang mga empleyado ay mayroon pa ring mga punto para sa pagpapabuti (Ang mga GP ay kailangang mag-type muli ng maraming dahil si Docly ay hindi pa nakikipag-usap nang maayos sa kanilang sariling sistema ng impormasyon), ngunit nakita ang potensyal ng platform. Dahil medyo mas matagal kaysa sa inaasahan ang pagbabago sa proseso ng trabaho at pag-uugali ng pasyente ng triagist, sa huli naging 500 sa halip na 800 ginawang konsultasyon.

Ilang linggo bago ang nilalayong petsa ng pagtatapos, Docly, sa kabila ng magagandang resulta, tanggalin ang saksakan ng piloto. Nagpasya ang kumpanya na tumuon lamang sa merkado ng UK, na mas malaki kaysa sa Dutch.

Matapos ang kabiguan ng roll-out sa Netherlands, Nagsimula ang Topicus ng alternatibong digital platform kasama ng content specialist na DigiDok, spreekuur.nl. Ang platform na ito ay isinama sa HAPHIS at sinuri nang mabuti kung ano ang maaaring gawin nang mas mahusay sa Docly. 'Ang aming natutunan ay naging sulit na ginto para sa inisyatiba,"sabi ni Jaspers.