Dianne Jaspers, direktur medis Praktisi Umum Eemland, weruh tekanan ing pos GP dheweke tambah akeh. Nalika dheweke ditakoni Docly, mula dheweke banjur semangat banget. Docly minangka percobaan digital- lan platform konsultasi buatan Swedia sing uga bisa dadi solusi kanggo GP Belanda. Sayange Docly mundur saka pasar Walanda, nanging perspektif anyar muncul.

Yen GP ditutup ing wayah sore ing akhir minggu, Apa pasien bisa menyang dokter umum?. Ing taun-taun pungkasan, jumlah pasien saya tambah lan para pengasuh ngalami beban kerja sing dhuwur. Mulane triase apik penting banget kanggo nemtokake apa sing dibutuhake pasien lan apa kunjungan menyang pos kasebut pancen perlu. 'Aku tansah mbantah asumsi yen wong kudu teka ing kantor pos,"ujare Jaspers. "Dheweke mung pengin ngerti apa sing kedadeyan."

Docly nawakake platform digital kanggo triase lan konsultasi, sing bisa nyimpen GP akeh wektu. Mlebu pasien, njawab pitakonan triase lan bisa ngunggah foto, sawise iku GP bisa menehi saran online liwat chatting utawa video calling. Iki apik kanggo pasien amarga ora kudu teka ing pos lan kanggo praktisi umum sing kurang wektu kanggo konsultasi.. Kajaba iku, app njupuk sawetara karya saka triagist (asisten GP) liwat.

GPs Eemland miwiti pilot bebarengan karo Docly kanggo neliti apa platform kasebut uga bisa digunakake ing Walanda lan bisa nyuda tekanan ing kiriman GP..

Ing 2018 Dokter Umum Eemland dicedhaki dening Docly, spin-off saka MinDokter wiwitan e-kesehatan Swedia sing pengin mlebu pasar Walanda. Docly nawakake paket piranti lunak lengkap lan wis nuduhake ing Swedia yen platform kasebut bisa digunakake.

Jaspers sarujuk yen dheweke bakal ngetrapake pilot bebarengan karo Docly. Dheweke nggawe asil- lan perjanjian financial karo asuransi kesehatan lan Topicus nyedhaki, pangembang saka sistem informasi GP digunakake ing kirim (sing HAPHIS). Kanthi bantuan saka Topicus, ing 10 keluhan paling umum ditemtokake lan kuesioner triase digawe. Thinc (Pusat Inovasi Kesehatan, bagéan saka Universitas Medical Center Utrecht) mriksa dhaptar. salajengipun, 10 nganti 15 Dokter ngupaya lan dilatih kanggo nggarap Docly lan triagists dilatih. Amarga nyebarake platform kasebut mbutuhake owah-owahan prilaku pasien, Docly lan Praktisi Umum Eemland uga nggawe rencana komunikasi sing ekstensif, kalebu brosur lan wawancara ing media regional.

Ing Januari 2019 kabeh wis siyap lan pilot bisa miwiti.

Foto: Liesbeth Dingemans

Pilot mlaku kanthi apik lan pasien puas. Karyawan isih duwe poin kanggo perbaikan (Dokter kudu ngetik maneh amarga Docly durung bisa komunikasi kanthi apik karo sistem informasi dhewe), nanging ndeleng potensial platform kasebut. Amarga njupuk sethitik maneh saka samesthine kanggo ngganti proses karya triagist lan prilaku sabar, pungkasane dadi 500 tinimbang 800 konsultasi rampung.

Sawetara minggu sadurunge tanggal pungkasan sing dimaksudake, Docly, senadyan asil janjeni, copot pilot. Perusahaan mutusake kanggo fokus mung ing pasar Inggris, sing luwih gedhe tinimbang Walanda.

Sawise gagal rollout ing Walanda, Topicus miwiti platform digital alternatif bebarengan karo spesialis konten DigiDok, spreekuur.nl. Platform iki digabungake karo HAPHIS lan wis ndeleng kanthi teliti apa sing bisa ditindakake kanthi luwih apik ing Docly. 'Apa sing wis kita sinau ternyata dadi emas kanggo inisiatif iki,"ujare Jasper.