Dianne Jaspers, director médico de médicos xerais Eemland, viu como a presión sobre o seu posto de médico aumentaba aínda máis. Cando Docly foi abordada, entusiasmouse de inmediato. Docly é un triaxe dixital- e unha plataforma de consulta feita en Suecia que tamén podería ser unha solución para os médicos de cabeceira holandeses. Desafortunadamente Docly retirouse do mercado holandés, pero xurdiu unha nova perspectiva.

Se o médico de cabeceira está pechado pola noite o fin de semana, Os pacientes poden acudir ao médico xeral?. Nos últimos anos, o número de pacientes aumentou e os coidadores experimentan unha gran carga de traballo. Polo tanto, unha boa clasificación é moi importante para determinar o que necesita un paciente e se é realmente necesaria unha visita ao posto. "Sempre contei a suposición de que a xente necesariamente quere vir ao correo,", di Jaspers. "Só queren saber o que está a pasar".

Docly ofrece unha plataforma dixital para triaxe e consultas, o que pode aforrarlle moito tempo ao médico de cabeceira. Iniciar sesión pacientes, responder preguntas de triage e pode cargar unha foto, despois do cal o médico de cabeceira pode dar consellos en liña mediante chat ou videochamadas. Isto é bo para os pacientes porque non teñen que vir ao posto e para os médicos xerais que pasan menos tempo nunha consulta. Ademais, a aplicación toma parte do traballo do triaxista (o asistente de médico de cabeceira) "Con iso fomos á dirección.

Os médicos de cabeceira Eemland iniciou un piloto xunto con Docly para investigar se a plataforma tamén funciona nos Países Baixos e pode reducir a presión sobre o posto de médico de cabeceira..

En 2018 Docly achegouse aos médicos xerais de Eemland, unha spin-off da start-up sueca de e-saúde MinDokter que quería entrar no mercado holandés. Docly ofreceu un paquete de software completo e xa demostrara en Suecia que a plataforma funciona.

Jaspers aceptou que implementaría un piloto xunto con Docly. Ela fixo resultados- e acordos financeiros coa aseguradora de saúde e con Topicus, o desenvolvedor do sistema de información GP utilizado no posto (o HAPHIS). Coa axuda de Topicus, o 10 Determináronse as queixas máis comúns e elaboráronse cuestionarios de triaxe. Delgado (Centro de Innovación Sanitaria, parte do Centro Médico Universitario de Utrecht) comprobou as listas. Posteriormente, 10 ata que 15 Os médicos de cabeceira buscáronse e adestraron para traballar con Docly e formáronse triaxistas. Porque adoptar a plataforma require un cambio no comportamento do paciente, Docly e os médicos xerais Eemland tamén elaboraron un amplo plan de comunicación, incluíndo folletos e entrevistas en medios rexionais.

En xaneiro 2019 estaba todo listo e o piloto podía comezar.

Novas tecnoloxías nunha antiga organización que dan como resultado unha antiga organización cara: Novas tecnoloxías nunha antiga organización que dan como resultado unha antiga organización cara

O piloto saíu ben e os pacientes estaban satisfeitos. Os empregados aínda tiñan puntos para mellorar (Os médicos de cabeceira tiveron que volver escribir moito porque Docly aínda non se comunicaba ben co seu propio sistema de información), pero viu o potencial da plataforma. Porque levou un pouco máis do previsto cambiar o proceso de traballo do triaxista e o comportamento do paciente, finalmente converteuse 500 en vez de 800 consultas realizadas.

Unhas semanas antes da data de finalización prevista, Docly, a pesar dos prometedores resultados, desenchufe o piloto. A empresa decidiu centrarse só no mercado británico, que é máis grande que o holandés.

Despois do fracaso do lanzamento nos Países Baixos, Topicus iniciou unha plataforma dixital alternativa xunto co especialista en contidos DigiDok, spreekuur.nl. Esta plataforma está integrada con HAPHIS e analizou con atención o que se podería facer mellor en Docly. 'O que aprendimos resultou ser ouro para esta iniciativa,", dixo Jaspers.