Đổi mới đang thử mà không cần biết kết quả

Bạn có thể học hỏi từ những thất bại, nhưng nó cần sự can đảm và một cuộc đối thoại cởi mở. Trên khám nghiệm tử thi.io bạn có thể tìm thấy cả một loạt các công ty khởi nghiệp chưa thành công, với lý do cho điều đó từ chính những người sáng lập. Từ thực tế, “quy mô không đủ nhanh”, vui vẻ “một thương vong khác trong sự suy giảm của Flash” bi thảm và dễ nhận ra đối với nhiều người, “mắc kẹt với chiến lược sai lầm quá lâu.” Nguyên nhân thất bại của các công ty khởi nghiệp rất đa dạng. Họ không đủ sáng tạo, hết tiền, không có đội tốt, mọi người bị vượt qua bởi đối thủ cạnh tranh hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ chỉ đơn giản là không đủ tốt. Phải chăng những lần khởi nghiệp thất bại đó đã không biết trước điều này?? Đôi khi, có lẽ, nhưng mấu chốt của sự đổi mới là thử một cái gì đó mới mà không biết chính xác điều gì sẽ mang lại trước.

Hơn thế nữa, nếu bạn cố gắng đổi mới hoặc bắt đầu kinh doanh trong thời điểm phức tạp hiện nay, bạn đã biết trước rằng các chiến lược bạn có trong đầu sẽ hiếm khi diễn ra như kế hoạch. Nơi các công ty có thể giữ vững chiến lược được xây dựng trước từ hai thập kỷ trước, bạn thấy rằng bây giờ chúng tôi phải liên tục điều chỉnh, dựa trên phản hồi từ thị trường. Và các yếu tố mà chúng tôi (phải) phản ứng trở nên đan xen trong mối quan hệ lẫn nhau của chúng đến mức hậu quả trở nên khó lường hoặc không được hiểu đầy đủ. Vì không ai có thể nhìn thấy tất cả hậu quả – ngay cả thuật toán tiên tiến nhất vẫn chưa thể làm được điều đó – đó là nghệ thuật để học cách điều hướng thay vì kiểm soát. Bạn có một điểm trên đường chân trời, nhưng làm thế nào bạn đến đó, bạn phải có thể điều chỉnh nó liên tục. Một thái độ như vậy đòi hỏi tinh thần linh hoạt và khả năng phục hồi.

Trả lời trên (không ngờ tới) phát triển bằng cách nhanh nhẹn

Điều quan trọng là với tư cách là một tổ chức, bạn học cách chiếm giữ vị trí mà bạn có thể nhanh chóng phản ứng với các phát triển khác nhau mà không gặp vấn đề. Điều đó có nghĩa là nhìn thấy những gì đang diễn ra và điều đó có ý nghĩa gì đối với bạn với tư cách là một tổ chức và một cá nhân. Và khả năng thực sự thích ứng với những thông tin chi tiết mới này. Nghịch lý, bạn phải chuẩn bị cho thực tế là bạn không thể chuẩn bị cho mọi thứ. Bạn có thể làm gì, tất nhiên rồi, đang học cách đối phó tốt hơn với những điều không mong đợi, học cách luôn tỉnh táo để thay đổi và học cách sử dụng những thay đổi đó khi cần thiết. Ví dụ bằng cách truyền bá các cơ hội của bạn, hoặc không gắn bó với các giải pháp và ý tưởng đầu tiên của bạn, nhưng nhìn xa hơn.

Sử dụng những thất bại của bạn để cải thiện

Sợ hãi là một cố vấn tồi. Nghiên cứu cho thấy rằng đó là một yếu tố quan trọng mà yếu tố duy trì khả năng phản ánh về hành vi và hành động của họ, để tìm khoảng cách và có một cái nhìn tổng quan tốt hoặc suy nghĩ về các lựa chọn thay thế. Nỗi sợ hãi làm giảm thế giới của bạn, khiến bạn bám vào những gì bạn đã biết và đã biết và do đó nó là vật cản cho sự đổi mới. Nỗi sợ hãi thường bao gồm hai phần. Ngoài các lễ trao giải, cũng hãy nghĩ đến vệ tinh, có nỗi sợ hãi khi thử một cái gì đó mà có thể thất bại. Và cũng có nỗi sợ hãi khi nói về một cái gì đó sai hoặc đã xảy ra sai. Nhưng câu hỏi đặt ra là liệu thất bại có khủng khiếp như chúng ta nghĩ. Tôi nghĩ rằng thất bại không phải là bài kiểm tra năng khiếu mà bây giờ chúng ta gán cho nó, nhưng chỉ là một nỗ lực với một (phủ định) kết quả hơn kế hoạch. Và chính thái độ nghiên cứu và dám nghĩ dám làm này là rất quan trọng để điều hướng đến dấu chấm đó trên đường chân trời. Vì vậy, nỗi sợ hãi của sự thất bại, một sự phong tỏa lớn đối với sự đổi mới, là thứ chúng ta phải giải quyết. Nếu chúng ta thử một cái gì đó mới trong một thế giới phức tạp và không thành công, thì đó không phải là điều mà chúng ta phải đổ lỗi cho nhau. Thay vì, chúng ta nên cùng nhau học hỏi từ những sai lầm đã mắc phải. Chúng ta nên tạo ra một môi trường để mọi người dám thử nghiệm, học hỏi và chia sẻ. Trong đó họ coi trọng sự phức tạp và cởi mở với phản hồi trung gian và chuyển tiếp (phản hồi hướng tới tương lai). Môi trường như vậy ngày càng trở nên quan trọng vì các doanh nhân phải nhanh nhẹn và khả năng tự học của họ là một yếu tố quan trọng. Nếu chúng ta không nhìn nhận mọi thứ theo cách khác, chúng tôi cũng thay đổi sân chơi.

Một ví dụ thực tế tuyệt vời về những người khởi nghiệp không ngại chia sẻ thất bại là HelloSpencer, một dịch vụ giao hàng khởi nghiệp. HelloSpencer muốn có thể giao bất kỳ đơn hàng giao hàng nào trong 60 phút. Vì thế: bạn đặt hàng, thông qua trang web hoặc ứng dụng, và sau khi xác nhận Spencer sẽ lên đường và bạn có thể theo dõi anh ta bằng kỹ thuật số đến cửa nhà của bạn. Dịch vụ giao hàng đã không thực hiện được. Những người sáng lập đã công bố vào tháng 9 2015 rằng họ không thể có được mô hình kinh doanh cho dịch vụ tất cả trong cuộc gọi của họ. Sau nhiều lần thử nữa, các doanh nhân đã đặt những thất bại và bài học quan trọng nhất của họ trên trang web của họ. Điều gì đã không hoạt động: ước mơ lớn, khởi đầu nhỏ. Bằng cách bắt đầu từ rất nhỏ – chỉ với một số điện thoại cho các đơn đặt hàng gửi văn bản – HelloSpencer hy vọng sẽ phát triển một cách hữu cơ. Do không tập trung vào quá trình hậu cần, nhưng trải nghiệm cá nhân giữa người giao hàng và khách hàng, họ có nhiều hiểu biết sâu sắc về động cơ mua hàng của khách hàng và xác nhận rằng họ thực sự có thứ gì đó tốt trong tay. Không may, bởi vì điều này, mọi người đã đánh mất bản thân quá nhiều trong ảo ảnh về ngày và sự tập trung rõ ràng đã được chọn quá muộn. Thứ hai: đảm bảo rằng bạn nhận được các con số. Làm cho dịch vụ giao hàng tiết kiệm chi phí cuối cùng là về khối lượng. Mặc dù có nhiều khách hàng hơn mỗi tuần, giai đoạn tăng trưởng mất quá nhiều thời gian. HelloSpencer cần nhiều khối lượng hơn hoặc một khoản tài chính dài hạn hơn. Cả hai trường hợp bây giờ đều không. Bài học cuối cùng của HelloSpencer: giữ mọi người trên tàu; tập hợp một đội có đủ tài năng và năng lượng là bước một. Nhưng đảm bảo rằng mọi người có thể tiếp tục phát triển bản thân, với tư cách là một đội mà còn ở cấp độ cá nhân, ít nhất cũng quan trọng để giữ chân mọi người.

Thất bại cá nhân và học hỏi

Cuộc phiêu lưu khởi nghiệp của riêng tôi liên quan đến một sản phẩm thể thao sáng tạo và khái niệm trò chơi có tên YOU.FO; bạn ném và bắt một vòng khí động học bằng những chiếc gậy được thiết kế đặc biệt (xem www.you.fo). Tham vọng của tôi là YOU.FO sẽ được chơi trên toàn thế giới như một trò chơi thể thao và giải trí mới. Nếu tôi đã học được điều gì đó trong sáng kiến ​​này trong những năm gần đây, đó là bạn phải liên tục điều chỉnh chiến lược của mình dựa trên phản hồi từ thị trường. Chúng tôi đã thắng một số (chôn cất)giải thưởng quốc gia và tôi cho rằng YOU.FO cùng với các đối tác phân phối đã được đưa vào thị trường từ trên xuống. đến cuối cùng, việc luyện tập hóa ra còn ngỗ ngược hơn nhiều. Ví dụ, nỗ lực đầu tiên của chúng tôi để khởi chạy YOU.FO ở Hoa Kỳ không thành công. Tôi đã tìm thấy các đối tác ở New York mà tôi đã thuê trong một năm để tiếp thị và bán hàng. Điều đó đã không mang lại đủ. Vì phí hàng tháng, có quá ít tinh thần kinh doanh để thực sự giúp YOU.FO vượt qua ngọn lửa. Bài học tôi rút ra là từ nay tôi sẽ chỉ chọn những đối tác muốn đầu tư trước và cam kết tài chính., ví dụ bằng cách trả phí giấy phép. Điều này đảm bảo các đối tác có động lực dám nghĩ dám làm, chỉ khi mọi thứ không suôn sẻ, kiên trì và tìm kiếm những cách thức mới. Ngoài, Tôi cũng biết được rằng trò chơi thể thao sáng tạo này đòi hỏi nhiều nỗ lực tiếp thị từ dưới lên; mọi người phải trải nghiệm nó bằng cách thực hiện và tạo ra đường cong học tập giúp họ luôn nhiệt tình. Cùng với các đối tác ở Châu Âu, Ấn Độ và Trung Đông, Bây giờ tôi sẽ thành lập các cộng đồng nơi tinh thần kinh doanh địa phương là trung tâm. Đó là một cách tiếp cận hoàn toàn khác với tôi đã nghĩ lúc đầu. Chúng tôi hiện đang hoạt động trong 10 Quốc gia, nhưng đó là, cho đến ngày nay, với thử nghiệm và sai lầm. Và, cuộc phiêu lưu kinh doanh thể thao này kéo dài gấp nhiều lần so với dự kiến. Về khía cạnh đó, tôi thích các bài học của HelloSpencer, khám nghiệm tử thi.io, Viện nghiên cứu thất bại rực rỡ và những người khác! Họ khuyến khích học hỏi từ thất bại trước mà không bối rối. Việc chia sẻ và học hỏi từ những lần thất bại không chỉ sau này thôi. Đặc biệt là khi bạn đang trong quá trình khởi nghiệp, có liên quan để phản ánh các giả định và cách tiếp cận của riêng bạn vào những thời điểm nhất định. Và, chia sẻ những phản ánh này với những người khác. Tất cả điều này dưới chiêu bài: Đôi khi bạn kiếm được, Thỉnh thoảng bạn học. Và đôi khi điều đó đến với nhau thật may mắn.

Bas Ruyssenaars
Doanh nhân và nhà đồng sáng lập của Viện nghiên cứu những thất bại rực rỡ

Đây là phiên bản đã chỉnh sửa của một đóng góp được đăng trên tạp chí M & C (1/2016).