Innovation er at prøve uden at kende resultaterne

Du kan lære af fejl, men det kræver mod og en åben dialog. På obduktion.io du kan finde en hel række nystartede virksomheder, der ikke har klaret det, med en grund til det fra stifterne selv. Fra praktisk, “ikke skaleret hurtigt nok”, hysterisk morsom “en anden tilskadekomne i tilbagegangen til Flash” for tragisk og genkendelig for mange, “holdt fast i den forkerte strategi for længe.” Årsagerne til mislykkede start-ups er forskellige. De er ikke innovative nok, pengene løber tør, der er ikke noget godt hold, folk bliver overhalet af konkurrencen eller produktet eller servicen var simpelthen ikke godt nok. Vidste de mislykkede start-ups ikke dette på forhånd? Sommetider, måske, men kernen i innovation er at prøve noget nyt, der ikke ved præcis, hvad det vil bringe på forhånd.

i øvrigt, hvis du prøver at innovere eller starte en virksomhed i den nuværende komplekse tid, du ved allerede på forhånd, at de strategier, du har i tankerne, sjældent vil blive som planlagt. Hvor virksomheder var i stand til at holde fast i en præformuleret strategi for to årtier siden, du ser, at vi nu er nødt til løbende at justere, baseret på feedback fra markedet. Og de faktorer, som vi (skal) reagerer er blevet så sammenvævet i deres indbyrdes forhold, at konsekvenserne viser sig at være uforudsigelige eller ikke helt forstået. Da ingen kan se alle konsekvenserne – selv den mest avancerede algoritme kan ikke gøre det endnu – det er kunsten at lære at navigere i stedet for at kontrollere. Du har et punkt i horisonten, men hvordan du kommer dertil, du skal være i stand til at justere det løbende. En sådan holdning kræver mental fleksibilitet og modstandsdygtighed.

Svar på (uventet) udviklingen ved at være adræt

Det vigtige er, at du som organisation lærer at indtage en sådan position, at du hurtigt kan reagere på forskellige udviklinger uden problemer. Det betyder at se, hvad der foregår, og hvad det betyder for dig som organisation og individ. Og evnen til rent faktisk at tilpasse sig disse nye indsigter. Paradoksalt nok, du skal være forberedt på, at du ikke kan forberede dig på alt. Hvad du kan gøre, selvfølgelig, lærer at håndtere det uventede bedre, lære at være opmærksom på ændringer og lære at bruge disse ændringer, hvor det er nødvendigt. Ved at sprede dine muligheder f.eks, eller ikke holder sig til dine første løsninger og ideer, men kigger videre.

Brug dine fejl til at forbedre

Frygt er en dårlig rådgiver. Forskning viser, at det er en vigtig faktor, den faktor, der bevarer evnen til at reflektere over deres adfærd og handlinger, at tage afstand og få et godt overblik eller tænke i alternativer. Frygt reducerer din verden, får dig til at klamre dig til det, du allerede ved og ved, og det er derfor en blokade for innovation. Frygten består ofte af to dele. Først, der er frygten for at prøve noget, der overhovedet kan mislykkes. Og der er også frygten for at tale om noget, der går galt eller er gået galt. Men spørgsmålet er, om fiasko er så frygtelig, som vi tror. Jeg tror, ​​at fiasko ikke er den egnethedstest, som vi nu tildeler den, men kun et forsøg med en anden (negativ) resultat end planlagt. Og det er netop denne forskende og initiativrige holdning, der er så vigtig for at navigere mod den prik i horisonten. Så frygten for fiasko, en stor blokade for innovation, er noget, vi skal tackle. Hvis vi prøver noget nyt i en kompleks verden, og det mislykkes, så er det ikke noget, vi skal bebrejde hinanden for. I stedet, vi burde lære sammen af ​​de begåede fejl. Vi bør skabe et klima, hvor folk tør eksperimentere, lære og dele. Hvor de tager kompleksiteten alvorligt og er åbne for mellemliggende feedback og feed forward (svar fremadrettet). Et sådant klima bliver stadig vigtigere, da iværksættere skal være adrætte, og deres evne til selvlæring er en afgørende faktor. Hvis vi ikke ser på tingene anderledes, vi ændrer også spillereglerne.

Et godt praktisk eksempel på opstart, der ikke var bange for at dele fejlen, er HelloSpencer, en startleveringsservice. HelloSpencer ønskede at kunne levere enhver leveringsordre inden for 60 minutter. Så: du afgiver en ordre, via webstedet eller appen, og efter bekræftelse går Spencer på vejen, og du kan følge ham digitalt til din dør. Leveringstjenesten nåede det ikke. Grundlæggerne annoncerede i september 2015 at de ikke kunne få forretningsmodellen for deres all-in-call service. Efter flere forsøg, iværksættere placerede deres vigtigste fejl og lektioner gladeligt på deres hjemmeside. Hvad virkede ikke: drøm stort, starte i det små. Ved at starte meget lille – med blot et telefonnummer til sms -ordrer – HelloSpencer håber at vokse organisk. Ved ikke at fokusere på logistikprocessen, men de personlige oplevelser mellem leverer og kunde, de fik en masse indsigt i kundernes købsmotiver og bekræftelsen på, at de virkelig havde noget godt i hænderne. desværre, på grund af dette, mennesker mistede sig selv for meget i dagens illusion, og et klart fokus blev valgt for sent. For det andet: sørg for at få tallene. At gøre leveringstjenester omkostningseffektive handler i sidste ende om volumen. Selvom der var flere kunder hver uge, vækstfasen tog for lang tid. HelloSpencer havde enten haft brug for mere volumen eller en langsigtet finansiering. Det var det heller ikke nu. Den sidste lektion af HelloSpencer: holde alle om bord; at sammensætte et team med tilstrækkeligt talent og energi er trin et. Men at sikre, at alle kan blive ved med at udvikle sig selv, som et team, men også på et personligt plan, er mindst lige så vigtig for at fastholde mennesker.

Personlige fejl og læring

Mit eget opstartseventyr involverer et innovativt sportsprodukt og spilkoncept kaldet YOU.FO; du kaster og fanger en aerodynamisk ring med specialdesignede pinde (se www.you.fo). Min ambition er, at YOU.FO vil blive spillet verden over som et nyt sport- og fritidsspil. Hvis jeg har lært noget under dette initiativ i de seneste år, det er, at du løbende skal justere din strategi baseret på feedback fra markedet. Vi vandt flere (inter)nationale priser, og jeg antog, at YOU.FO sammen med distributionspartnere blev sat på markedet top-down. Til sidst, praksis viste sig at være meget mere uregerlig. For eksempel, vores første forsøg på at lancere YOU.FO i USA mislykkedes. Jeg fandt partnere i New York, som jeg hyrede i et år til marketing og salg. Det har ikke givet nok. På grund af det månedlige gebyr, der var for lidt iværksætteri til virkelig at gå til YOU.FO gennem ilden. Den lektie, jeg lærte, er, at jeg fra nu af kun vil vælge partnere, der ønsker at investere på forhånd og også forpligte sig økonomisk, for eksempel ved at betale et licensgebyr. Dette sikrer motiverede initiativrige partnere, der, bare når det ikke går godt, blive ved og søge nye veje. Ud over, Jeg lærte også, at dette innovative sportsspil kræver meget mere bottom-up marketingindsats; folk skal opleve det ved at gøre og skabe den indlæringskurve, der holder dem entusiastiske. Sammen med partnere i Europa, Indien og Mellemøsten, Jeg vil nu oprette fællesskaber, hvor lokalt iværksætteri er centralt. Det er en helt anden tilgang, end jeg havde i tankerne i starten. Vi er nu aktive i 10 lande, men det er, indtil i dag, med forsøg og fejl. Og, dette sportslige forretningseventyr varer mange gange længere end forventet. I den henseende kan jeg godt lide lektionerne fra HelloSpencer, obduktion.io, Institute for Brilliant Failures og andre! De opfordrer til at lære af tidligere fiasko uden forlegenhed. At deling og læring af fiaskoer ikke kun skal gøres bagefter. Især når du er midt i en opstartsproces, det er relevant at reflektere over dine egne antagelser og tilgang på bestemte tidspunkter. Og, at dele disse refleksioner med andre. Alt dette under dække af: Nogle gange tjener du, Nogle gange lærer man. Og nogle gange hænger det sammen heldigvis.

Bas Ruyssenaars
Iværksætter og medstifter af Institute for Brilliant Failures

Dette er en redigeret version af et bidrag offentliggjort i tidsskriftet M & C (1/2016).