Inovacija je isprobavanje bez poznavanja ishoda

Možete učiti iz neuspjeha, ali za to je potrebna hrabrost i otvoren dijalog. On autopsy.io možete pronaći čitav niz start-upa koji nisu uspjeli, s razlogom za to od samih osnivača. Od praktičnog, “nije dovoljno brzo skalirao”, urnebesno “još jedna žrtva u padu Flasha” do tragičnog i mnogima prepoznatljivog, “zaglavili s pogrešnom strategijom predugo.” Uzroci neuspjeha start-up-a su različiti. Nisu dovoljno inovativni, novac ponestane, nema dobrog tima, ljudi su prestigli konkurenciju ili proizvod ili usluga jednostavno nisu bili dovoljno dobri. Zar ti propali startapi to nisu znali unaprijed? Ponekad, možda, ali srž inovacije je probati nešto novo što ne zna tačno šta će to doneti unapred.

Štaviše, ako pokušate da inovirate ili pokrenete posao u sadašnjem složenom vremenu, već unaprijed znate da će strategije koje imate na umu rijetko ispasti onako kako ste planirali. Gde su kompanije uspele da se drže unapred formulisane strategije pre dve decenije, vidite da se sada moramo stalno prilagođavati, na osnovu povratnih informacija sa tržišta. I faktori na koje smo (morati) reakcije su se toliko uplele u njihov međusobni odnos da se posledice ispostavljaju nepredvidivim ili neu potpunosti shvaćenim. Pošto niko ne vidi sve posledice – čak ni najnapredniji algoritam to još ne može – umjetnost je naučiti navigirati umjesto kontrolisati. Imate tačku na horizontu, ali kako stići tamo, morate biti u mogućnosti to stalno prilagođavati. Takav stav zahtijeva mentalnu fleksibilnost i otpornost.

Odgovori na (neočekivano) razvoj tako što su agilni

Bitno je da kao organizacija naučite da zauzmete takvu poziciju da možete brzo odgovoriti na razna dešavanja bez problema. To znači da vidite šta se dešava i šta to znači za vas kao organizaciju i pojedinca. I sposobnost stvarnog prilagođavanja ovim novim uvidima. Paradoksalno, morate biti spremni na činjenicu da se ne možete pripremiti za sve. Šta možeš da uradiš, naravno, uči da se bolje nosi sa neočekivanim, učenje da ostanete oprezni za promjene i naučite kako koristiti te promjene tamo gdje je to potrebno. Širenjem svojih mogućnosti na primjer, ili se ne pridržavate svojih prvih rješenja i ideja, ali gledam dalje.

Iskoristite svoje neuspjehe za poboljšanje

Strah je loš savjetnik. Istraživanja pokazuju da je važan faktor taj faktor koji zadržava sposobnost razmišljanja o svom ponašanju i postupcima, da se distancira i dobije dobar pregled ili razmisli o alternativama. Strah smanjuje vaš svijet, tjera vas da se uhvatite za ono što već znate i znate i stoga je to blokada za inovacije. Strah se često sastoji iz dva dela. Putem ažuriranja Brilliant Failed obavještavamo vas o predstojećim događajima Instituta za briljantne neuspjehe, postoji strah od pokušaja nečega što uopće može propasti. A tu je i strah od razgovora o nečemu što je pošlo po zlu ili je pošlo po zlu. Ali pitanje je da li je neuspjeh tako strašan koliko mislimo. Mislim da neuspjeh nije test sposobnosti koji mu sada dodjeljujemo, ali samo pokušaj sa drugačijim (negativan) ishod od planiranog. I upravo je taj istraživački i preduzimljivi stav toliko važan za navigaciju ka toj tački na horizontu. Dakle, strah od neuspjeha, velika blokada inovacija, je nešto čime se moramo pozabaviti. Ako pokušamo nešto novo u složenom svijetu i to ne uspije, onda to nije nešto za šta treba da krivimo jedni druge. Umjesto toga, treba da učimo zajedno iz napravljenih grešaka. Trebali bismo stvoriti klimu u kojoj se ljudi usuđuju eksperimentirati, učite i dijelite. U kojima ozbiljno shvataju složenost i otvoreni su za posredne povratne informacije i dalje (odgovor koji gleda u budućnost). Takva klima postaje sve važnija jer poduzetnici moraju biti agilni i njihova sposobnost samoučenja je ključni faktor. Ako ne sagledamo stvari drugačije, mijenjamo i teren za igru.

Lijep praktični primjer start-up-a koji se nisu bojali podijeliti neuspjeh je HelloSpencer, početna usluga dostave. HelloSpencer je želio biti u mogućnosti isporučiti bilo koju narudžbu za isporuku unutar 60 minuta. Dakle: naručite, putem web stranice ili aplikacije, a nakon potvrde Spencer odlazi na put i možete ga pratiti digitalno do svojih vrata. Dostavna služba nije uspjela. Osnivači su objavili u septembru 2015 da nisu mogli dobiti poslovni model za svoju all-in-call uslugu. Nakon još nekoliko pokušaja, poduzetnici su svoje najvažnije neuspjehe i lekcije radosno postavili na svoju web stranicu. Šta nije uspelo: Sanjaj veliko, počnite s malim. Počevši od vrlo malog – sa samo telefonskim brojem za tekstualne narudžbe za dostavu – HelloSpencer se nada organskom rastu. Ne fokusirajući se na logistički proces, već lična iskustva između dostavljača i kupca, dobili su dosta uvida u motive kupovine kupaca i potvrdu da zaista imaju nešto dobro u svojim rukama. Nažalost, zbog ovoga, ljudi su se previše izgubili u iluziji dana i jasan fokus je izabran prekasno. Drugo: pobrinite se da dobijete brojeve. Učiniti usluge dostave isplativim u konačnici ovisi o količini. Iako je svake sedmice bilo više kupaca, faza rasta je trajala predugo. HelloSpenceru je bilo potrebno ili veći obim ili dugoročno finansiranje. Ni sada nije bio slučaj. Posljednja lekcija HelloSpencer: držati sve na brodu; sastavljanje tima sa dovoljno talenta i energije je prvi korak. Ali osiguravanje da svako može nastaviti da se razvija, kao timu, ali i na ličnom nivou, je barem jednako važno zadržati ljude.

Lični neuspjesi i učenja

Moja vlastita start-up avantura uključuje inovativni sportski proizvod i koncept igre pod nazivom YOU.FO; bacate i hvatate aerodinamički prsten sa posebno dizajniranim štapovima (pogledajte www.you.fo). Moja ambicija je da se YOU.FO igra širom svijeta kao nova igra za sport i slobodno vrijeme. Ako sam nešto naučio tokom ove inicijative posljednjih godina, to je da svoju strategiju morate kontinuirano prilagođavati na osnovu povratnih informacija s tržišta. Osvojili smo nekoliko (inter)nacionalne nagrade i pretpostavio sam da je YOU.FO zajedno sa distributivnim partnerima stavljen na tržište odozgo prema dolje. Na kraju, praksa se pokazala mnogo neposlušnijom. Na primjer, naš prvi pokušaj da pokrenemo YOU.FO u Sjedinjenim Državama nije uspio. Našao sam partnere u New Yorku koje sam angažovao na godinu dana za marketing i prodaju. To nije dalo dovoljno. Zbog mjesečne naknade, bilo je premalo preduzetništva da bi zaista išlo za YOU.FO kroz vatru. Lekcija koju sam naučio je da ću od sada birati samo partnere koji žele ulagati unaprijed i također se financijski posvetiti, na primjer plaćanjem licencne naknade. Time se osiguravaju motivirani poduzetni partneri koji, baš kada stvari ne idu dobro, ustrajati i tražiti nove načine. Osim toga, Također sam naučio da ova inovativna sportska igra zahtijeva mnogo više marketinških napora odozdo prema gore; ljudi to moraju iskusiti radeći i stvarajući krivulju učenja koja ih drži entuzijastičnima. Zajedno sa partnerima u Evropi, Indija i Bliski istok, Sada ću osnovati zajednice u kojima je lokalno preduzetništvo centralno. To je potpuno drugačiji pristup nego što sam imao na umu na početku. Sada smo aktivni u 10 zemljama, ali to je, do sada, pokušajem i greškom. I, ova sportska poslovna avantura traje višestruko duže od očekivanog. U tom pogledu mi se sviđaju lekcije HelloSpencer, autopsy.io, Institut za briljantne promašaje i drugi! Podstiču da se uči iz prethodnih neuspjeha bez stida. Da dijeljenje i učenje iz neuspjeha ne mora biti samo naknadno. Pogotovo kada ste usred procesa pokretanja, relevantno je razmisliti o vlastitim pretpostavkama i pristupu u određeno vrijeme. I, podijeliti ova razmišljanja s drugima. Sve to pod maskom: Ponekad zaradite, Ponekad Učite. A ponekad se to na sreću spoji.

Bas Ruyssenaars
Preduzetnik i suosnivač Instituta za briljantne promašaje

Ovo je uređena verzija priloga objavljenog u časopisu M & C (1/2016).