Halin mai amfani na ƙarshe na rashin hankali yana da wuyar tsinkaya. Don taswirar buri da suka taso daga wannan hali, ana buƙatar hanya mai inganci. A wasu lokuta, hanyar gwaji & kuskure dole.

Niyya

Ƙungiyoyin kula da gida na yanzu ana ba su damar yin ayyukan da suka dace na likitanci saboda yanke kasafin kuɗi kuma suna fuskantar wahala sosai wajen samun isassun masu ba da kulawa.. A lokaci guda kuma, ana sa ran cewa a cikin 2040 adadin mutanen da suka haura 80 da ke zaune kadai zai rubanya. Sa'an nan kuma za a sami ma'aikata biyu kawai ga kowane mai karbar fansho a cikin Netherlands. Abokan hulɗa, dole ne yara da ‘yan uwan ​​tsofaffin da suka dogara da su su karbi ragamar gwamnati mai barin gado. Koyaya, wannan yana haifar da manyan matsaloli ga waɗannan masu kulawa. A matsayin misali: 40% na masu kulawa da ke kula da wanda ke da ciwon hauka suna fama da alamun damuwa mai tsanani (tushe: VUmc, Mayu 2017).

A cikin wannan haske, muna so mu ba da amsar tambayar tare da ƙungiyar Dinst: "Wane ne ke tafiya kullun, marasa lafiya, ondersteuning van kwetsbare ouderen op zich nemen als de mantelzorger dat niet (langer) kan of wil?”. Uit vele interviews kregen we de bevestiging dat mantelzorgers graag wat taken uit handen zouden geven aan “vaste gezichten aan huis”. Dinst wilde hét loket voor betrouwbare diensten aan huis zijn. De intentie was om met zeer goede service en een scherpe prijs, aan te tonen dat mensen bereid zijn te betalen voor ondersteuning aan huis. Ba kamar sauran ƙungiyoyi a cikin kulawar tsofaffi ba, Dinst na iya isa ga masu kulawa. Wannan godiya ga tallace-tallace na zamani da sadarwa mai kayatarwa.

Kusanci

Wadanda suka kafa Dinst biyu sun fara bincikar matsalar ta hanyar tattaunawa da yawa tare da kungiyoyin da aka yi niyya (tsofaffi, masu kulawa na yau da kullun da yuwuwar masu ba da sabis) don kwace. A halin yanzu sun gina sigar farko ta dandamalin kan layi. Wannan a cikin ƙwararrun ƙwararrun ƙwararru mai kusan mutane shida masu himma da jan hankalin jama'a. Daga nan sai Dinst ya fara a matsayin kasuwa na kan layi tare da ƙwararru irin su masu gyaran gashi na gida, masu gyaran jiki da masu aikin hannu a gida tare da tsofaffi. Abincin dare ya yi yawa 150 masu ba da sabis waɗanda aka tantance su da kansu kuma suka gabatar da kansu akan layi. Wannan yazo da bidiyon gabatarwa, Farashin, samuwa da kuma sake dubawa.

Sakamakon

Duk da ƙaƙƙarfan ƙungiyar da himma mai yawa, ba a iya yiwuwa a gane ci gaban da aka bayyana ba. Duk da haka, an buƙaci wannan sosai don haɓaka rayuwar kasuwanci. Mun bi ta hanyoyi biyu na kan layi don isa ga rukunin da aka yi niyya. Kai tsaye zuwa ga mabukaci ta hanyar dinst.nl kuma ta hanyar ba da tayin mu akan wasu gidajen yanar gizo. Bugu da ƙari, mun kuma sayar da dandalinmu a matsayin 'fararen lakabin SaaS' ga manyan kungiyoyin kula da gida: software da kayan aikin da ke da alaƙa da kasuwa don haka ƙungiyoyin gida za su iya amfani da su a ƙarƙashin tutarsu. Baya ga tallace-tallacen kan layi ta hanyar bayanai, Dinst ya kasance a cikin unguwar tare da ayyuka daban-daban. Mafi yawan sababbin abokan ciniki sun fito ne daga dangantaka da manyan likitoci.

Duk da cewa abokan ciniki suna kiran masu ba da sabis ta hanyar matsakaici 8,7 beoordeelden, lukte het ons niet om een band op te bouwen met de klanten. Achteraf kunnen we stellen dat klanten voor deze niet-frequente diensten (een klusjesman komt misschien twee keer per jaar langs, een kapster elke zes weken) alleen in contact willen komen met de juiste dienstverlener. Wataƙila ba za su buƙaci ƙarin sa hannu daga Dinst ba. Mun yanke shawarar cewa ba za mu yi amfani da kudaden masu zuba jari ba saboda rashin kudaden shiga, amma don canzawa zuwa wani samfurin tare da nau'in sabis ɗaya. An haifi Sabis na Gida: saba fuska a gida don duk ayyukan yau da kullun.

Farashin € 19.95 a kowace awa ya yi kama da mu 75% na mutane sama da tamanin a Netherlands cikin sauƙin biya. Musamman saboda mutanen da ke da PGB (kasafin kudi na sirri) Hakanan zai iya ziyartar Dinst. Dinst yana da ƙayyadaddun ƙima saboda ci gaba da ingancin da ake bayarwa a cikin mako-mako, wani lokacin kullum, goyon baya a gida. A cikin tattaunawa da masu kulawa na yau da kullun, ya bayyana cewa sun ɗauki ƙarin tallafi ya zama dole kuma mai araha. Tsofaffi (80+) daga yanzu, duk da haka, tunani daban, bisa ga bincike tsakanin 685 tsofaffin membobin ƙungiyar kula da gida na jama'a a yankin Gooi. Mutane sama da tamanin suna tunanin sun cancanci tallafin gwamnati, in ba haka ba za su rufe nasu wake. Amma ku biya taimako a gida, ne...

Rasa

Dinst yana tsammanin kasuwar sabis na haɓaka cikin sauri tare da Intanet a matsayin muhimmiyar tashar sadarwa. An dauki kasada. Hakan ya zama ba daidai ba.

1. Dinst zai iya biyan masu samar da sabis ƙasa don haka ya caje abokan cinikin sa farashin sa'a na €16. Duk da haka, kungiyar ta so ta biya mutane albashin sa'o'i na gaskiya;
2. Za mu iya ci gaba da ayyukanmu a cikin gida tare da farashi mai rahusa. A cikin wannan yanayin babu kasafin kuɗi (da mai saka jari) da za a samu ga ainihin bidi'a, tare da mafi kyawun sabis a ƙananan farashin. Kuma abin da muke so ke nan;
3. Dinst had kunnen fuseren met een andere grotere organisatie. Dat is in een late fase geprobeerd maar niet gelukt, mede vanwege het beperkt aantal klanten bij Dinst en de afwijkende manier van werken. Uiteindelijk hebben we de klanten wel netjes kunnen overdragen aan SaaraanHuis;
4. Dinst had over kunnen stappen naar een faciliterende B2B rol en bestaande organisaties kunnen ondersteunen met strakke processen en automatisatie. Dit is wat het bedrijf Honor in de VS gedaan heeft gedaan. Daar was onze techniek nog niet goed genoeg voor en inmiddels was het geld op.

Van te voren was er niet de beschikking over de bovenstaande kennis. Achteraf lijkt de ideale route van Dinst makkelijk uit te stippelen. Dit voelde van te voren echter absoluut niet zo. De weg van vooruitgang loopt vaak via ‘Trial & Error’, en dat is belangrijk om te erkennen.

Als we vooruit kijken is er echter hoop! De tachtigplusser is over tien jaar een ander type zorgconsument dan nu. Zij zijn mede dankzij het internet beter geïnformeerd en gewend aan wat meer luxe. Ze weten dat ze zelf moeten gaan betalen voor ondersteuning op hun oude dag. Dit, in combinatie met het steeds groter wordende sociale probleem rondom zelfstandig thuis wonen, vraagt om goede landelijke aanbieders. De vraag is nu wanneer de tijd rijp is om groots in te stappen. Daarnaast is het belangrijk om landelijk snel te kunnen groeien en tegelijk toegang te kunnen houden tot lokale netwerken met zorg- en welzijn professionals.

Suna: Olivier Coops
Ƙungiya: Dinst

BAR COMMENTS