MOA is een expertise centrum voor marktonderzoek, onderzoek en analytics. Wij spraken met Wim van Sloten, directeur van de MOA en Berend Jan Bielderman, voorzitter van de MOA Profgroep Healthcare over de samenwerking tussen MOA en het Instituut voor Briljante Mislukkingen en de belangrijke rol van onderzoek voor innovatie en het creëren van impact in de zorg.
Over MOA
De MOA Profgroep Healthcare houdt zich bezig met alle activiteiten op gebied van marktonderzoek, digital analytics en het verkrijgen van inzichten in de zorg. Hier bij gaat het niet alleen om nieuw uit te voeren onderzoek, maar ook om het inzetten van bestaande data voor het verbeteren van de kwaliteit van de zorg. Dit doet de MOA voor onderzoeksbureaus, zorginstellingen en farmaceutische ondernemingen.
“Ziekenhuizen hebben veel data, ប៉ុន្តែមានការតស៊ូក្នុងការបកប្រែទិន្នន័យទៅជាការយល់ដឹង និងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ការបង្កើតគោលនយោបាយ។"
កិច្ចសហការរវាង MOA និងវិទ្យាស្ថាន Brilliant Failures
នៅពេលដែលវិទ្យាស្ថានមានការព្រួយបារម្ភជាមួយនឹងការចែករំលែក Brilliant Failures និងការធ្វើឱ្យមេរៀនដែលពាក់ព័ន្ធអាចចូលដំណើរការបាន MOA គឺស្ថិតនៅលើការទប់ស្កាត់ (អស្ចារ្យ) បរាជ័យ. MOA ធ្វើបែបនេះមុនគេ, កំឡុងពេល និងក្រោយក្នុងគម្រោងច្នៃប្រឌិត, ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលឬ (ថែទាំ) ដើម្បីលើកទឹកចិត្ត និងគាំទ្រទីផ្សារក្នុងចំណោមអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពទាំងនេះក្នុងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ ឬធ្វើការស្រាវជ្រាវ.
“ខ្ញុំជឿថាការយកចិត្តទុកដាក់តិចតួចពេកគឺត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មាន និងទិន្នន័យដែលពាក់ព័ន្ធ. ហើយការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងលឿនពេកដោយមិនមានភស្តុតាងជាក់ស្តែង. យើងក៏ឃើញវានៅក្នុង Brilliant Failures មួយចំនួនផងដែរ។, ករណីដែលអាចត្រូវបានរារាំងដោយការស្រាវជ្រាវបឋមយ៉ាងហ្មត់ចត់»។
ពីការច្នៃប្រឌិតសម្រាប់អ្នកជំងឺ ទៅជាការច្នៃប្រឌិតពីទស្សនៈរបស់អ្នកជំងឺ
ការច្នៃប្រឌិតផ្នែកថែទាំសុខភាពឥឡូវនេះចាប់ផ្តើមតិចឬច្រើនពីទស្សនៈផ្គត់ផ្គង់: ដំណើរការ ឬការព្យាបាលត្រូវតែប្រសើរជាង ឬមានប្រសិទ្ធភាពជាង. អ្នកជំងឺនៅមានការពាក់ព័ន្ធតិចពេកក្នុងរឿងនេះ។. MOA Profgroep Healthcare ប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការចូលរួមអ្នកជំងឺក្នុងការច្នៃប្រឌិតតាំងពីដំបូង. ម្យ៉ាងទៀត យើងត្រូវផ្លាស់ប្តូរពីការបង្កើតការបង្កើតថ្មីសម្រាប់អ្នកជំងឺទៅជាការអភិវឌ្ឍជាមួយអ្នកជំងឺ.
“ការថែទាំត្រូវតែនាំទៅរកភាពប្រសើរឡើងដ៏មានតម្លៃនៅក្នុងជីវិតរបស់អ្នកជំងឺ. ប្រសិនបើការថែទាំមិននាំឱ្យមានបញ្ហានេះទេ ការថែទាំនឹងបាត់បង់តម្លៃ»។
MOA Profgroep Healthcare មើលឃើញពីការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជមាន. ការយកចិត្តទុកដាក់កាន់តែច្រើនឡើងកំពុងត្រូវបានបង់ចំពោះការស្រាវជ្រាវបទពិសោធន៍អ្នកជំងឺ. ដំបូងឡើយ ការប្រមូលបទពិសោធន៍ពីអ្នកជំងឺត្រូវបានអនុវត្តដោយអធិការ និងអ្នកធានាសុខភាព ជាការទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្តល់ការថែទាំល្អ។. ឥឡូវនេះយើងស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលមួយដែលអ្នកជំងឺត្រូវបានគេស្តាប់កាន់តែច្រើន, ប៉ុន្តែទាំងនេះនៅតែត្រូវបានវាស់វែងជាបរិមាណ. ជាមួយនឹងគោលដៅចម្បងនៅតែទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពនៃការថែទាំ, o.a. សម្រាប់អ្នកធានារ៉ាប់រងសុខភាព. យើងកំពុងឆ្ពោះទៅរកស្ថានភាពមួយដែលបទពិសោធន៍របស់អ្នកជំងឺពិតជានឹងត្រូវបានប្រើដើម្បីកែលម្អការថែទាំ. ការផ្លាស់ប្តូរនេះតម្រូវឱ្យមានការសម្របសម្រួលវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវបច្ចុប្បន្ន. Technieken waarbij de uitsluitend kwantitatieve insteek wordt losgelaten en worden vervangen door methoden die meer gericht zijn op kwalitatieve, open vormen van onderzoek, waarbij patiënten echt het woord krijgen en we inzicht krijgen in de belevingswereld van patiënten. De uitdaging hierbij is het analyseren van de grote aantallen verhalen van patiënten.
“Ik heb zelf een patiëntgerichtheidsonderzoek gedaan in 27 ziekenhuizen met zo’n 2600 verhalen. Een belangrijke bevinding was dat de manier waarop patiënten bejegend worden erg belangrijk voor hen is. Dan hebben we het over het afstemmen van taalgebruik op het kennisniveau van de patiënt, maar ook over een respectvolle benadering die rekening houdt met de bijzondere omstandigheden waarin de patiënt zich bevindt. Niet alleen van de zorgprofessionals maar ook door ondersteunend personeel, zoals bijvoorbeeld een receptionist aan de balie.”
Nog te weinig impact van innovatie en gebruik van inzichten en data in de zorg
Er is een grote behoefte aan zorginnovaties als gevolg van toenemende complexiteit door personeelstekorten en vraag naar betere oplossingen voor bijvoorbeeld thuiszorg en medische zorg op afstand. Desondanks landen zorginnovaties slecht en lukt het vaak niet om deze goed door te voeren. Dat heeft onder meer te maken met de inerte cultuur binnen zorginstellingen die sterk procesgericht is. En het meestal ontbreken van of lang moeten wachten op financiering van innovaties door zorgverzekeraars.
MOA ziet dat er (ទេ) ផលប៉ះពាល់តិចតួចនៃទិន្នន័យ និងការស្រាវជ្រាវលើការកែលម្អការថែទាំដោយមន្ទីរពេទ្យ. ហើយគិតថានៅមានអ្វីច្រើនដើម្បីកែលម្អនៅទីនេះ. ការប្រៀបធៀបដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយត្រូវបានធ្វើឡើងរវាងក្រុមហ៊ុនដែលវិនិយោគយ៉ាងច្រើនក្នុងការស្រាវជ្រាវ, នាយកដ្ឋានស្រាវជ្រាវជាមួយអ្នកស្រាវជ្រាវដែលខិតខំប្រឹងប្រែង, និងដើម្បីអាចបម្រើអតិថិជនបានកាន់តែប្រសើរឡើង ដោយមានជំនួយពីការវិភាគទិន្នន័យ. ដូចជា webshops ដែលប្រើទិន្នន័យដើម្បីទទួលបានផលិតផលទៅកាន់អតិថិជនឱ្យបានលឿន និងងាយស្រួលតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។. មន្ទីរពេទ្យនៅតែប្រើប្រាស់ការស្រាវជ្រាវ និងទិន្នន័យតិចតួចបំផុត ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន.
"ជួនកាលមនុស្សត្រូវរង់ចាំរហូតដល់ 2 ខែសម្រាប់ MRI. ខ្ញុំប្រាកដថាប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងទិន្នន័យបានល្អ, អ្នកអាចធ្វើកាលវិភាគ និងកែសម្រួលការកាន់កាប់តាមនោះបាន។. ការរង់ចាំពីរខែសម្រាប់សាឡុងគឺមិនអាចនឹកស្មានដល់សព្វថ្ងៃនេះ, ប៉ុន្តែ 2 ការរង់ចាំជាច្រើនខែសម្រាប់ MRI ត្រូវបានទទួលយក។
កង្វះថវិកា និងចក្ខុវិស័យរយៈពេលខ្លី រារាំងការច្នៃប្រឌិត
កត្តាបីត្រូវបានលើកឡើងថាជាមូលហេតុសម្រាប់ការអនុវត្តយឺតយ៉ាវនៃការបង្កើតថ្មីក្នុងការថែទាំសុខភាព. ទីមួយ លំហូរមូលនិធិគឺចាំបាច់. នរណាម្នាក់ត្រូវចំណាយសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិត. ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងសុខភាពជារឿយៗចង់ឃើញប្រសិទ្ធភាពជាក់ស្តែងជាមុន ហើយប្រតិបត្តិករ, មន្ទីរពេទ្យ, ជារឿយៗមិនមានលុយដើម្បីអនុវត្តការច្នៃប្រឌិត. មន្ទីរពេទ្យជារឿយៗមិនឃើញទិន្នផលផ្ទាល់នៃការច្នៃប្រឌិតនោះទេ។. ប្រតិបត្តិការកាន់តែច្រើនត្រូវបានអនុវត្ត ប្រាក់ចំណូលកាន់តែច្រើន. ការច្នៃប្រឌិតដែលធ្វើឱ្យការថែទាំកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព ឬមានគុណភាពកាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់អ្នកជំងឺ, មិនអាចមើលឃើញនៅក្នុងកាបូបសម្រាប់មន្ទីរពេទ្យទេ។. ពេលខ្លះវាថែមទាំងនាំឱ្យមានប្រាក់ចំណូលតិច, doordat patiënten minder vaak terug hoeven te komen of met één ingreep al geholpen zijn in plaats van meerdere.
Als tweede oorzaak wordt de huidige cultuur in de zorg en ziekenhuizen genoemd. Er wordt veel ad hoc gewerkt en soms ontbreekt het aan een lange termijn visie. Om een lange termijn visie te ontwikkelen is er zicht nodig op de ontwikkelingen en de toekomst. Dit inzicht kan gehaald worden uit onderzoek.
“Het begint met een goede trendanalyse en het ontwikkelen van een visie. Daarnaast moet je het management mee hebben. Voor een succesvolle implementatie van innovatie en verandering is het van belang dat het management vroeg wordt betrokken in het proces. Het management moet randvoorwaarden scheppen waaronder onderzoekers, behandelaars en patiënten goed kunnen functioneren. Als zij het belang van verandering op het gebied van onderzoek en innovatie niet inzien, dan gaat er niks veranderen.”
MOA maakt de gezondheidszorg bewust van belang van onderzoek en ondersteund en begeleid de uitvoer
De MOA ziet het als een van de taken om de samenleving bewust te maken van het belang van onderzoek. Bewustwording in de noodzaak om inzicht te krijgen in waar de zorg zich naar toe aan het ontwikkelen is en waar mogelijkheden liggen voor verbetering.
“Ons doel is de zorg bekend maken met onderzoek, dit stimuleren en hierin ondersteunen.”
Als voorbeeld wordt de AVG genoemd. De MOA helpt ziekenhuizen in wat er wel en niet mag volgens de AVG als het gaat om het verzamelen van patiëntenervaringen.
De lege plek aan tafel is een veel voorkomend patroon binnen onderzoek en innovatie
Bij de ontwikkeling van innovaties en onderzoek wordt, zoals eerder aangestipt, de patiënt te weinig betrokken. Veel oplossingen worden voor de patiënt bedacht in plaats samen met of vanuit de patiënt. Idealiter wordt er eerst gesproken met de patiënten en daarna met behandelaars.
