MOA bazar araşdırması üçün ekspertiza mərkəzidir, tədqiqat və analitika. Wim van Sloten ilə danışdıq, MOA direktoru və Berend Jan Bielderman, MOA Profgroep Healthcare-in sədri, MOA və Brilliant Failures İnstitutu arasında əməkdaşlıq və innovasiya və səhiyyədə təsir yaratmaq üçün tədqiqatın mühüm rolu haqqında.
MOA haqqında
MOA Profgroep Healthcare bazar araşdırması sahəsində bütün fəaliyyətlərdə iştirak edir, rəqəmsal analitika və səhiyyəyə dair fikirlər əldə etmək. Söhbət təkcə aparılacaq yeni tədqiqatlardan getmir, həm də qayğının keyfiyyətini artırmaq üçün mövcud məlumatlardan istifadə haqqında. MOA tədqiqat agentlikləri üçün bunu edir, səhiyyə müəssisələri və əczaçılıq şirkətləri.
“Xəstəxanalarda çoxlu məlumatlar var, lakin məlumatları anlayışlara çevirmək və siyasətin qurulması üçün istifadə etmək üçün mübarizə aparın.
MOA və Brilliant Failures İnstitutu arasında əməkdaşlıq
İnstitut Parlaq Uğursuzluqları bölüşmək və əlaqəli dərsləri əlçatan etmək ilə məşğul olduqda, MOA qarşısının alınmasındadır. (parlaq) Uğursuzluqlar. MOA bunu əvvəlcədən edir, innovasiya layihələri zamanı və sonrasında, məhsulun inkişafı və ya (qayğı) məlumatların istifadəsi və ya tədqiqat aparılması zamanı bu səhiyyə təminatçıları arasında marketinqi stimullaşdırmaq və dəstəkləmək.
“Mən inanıram ki, müvafiq mövcud məlumat və məlumatlara çox az diqqət yetirilir. Və qərarlar faktiki əsaslandırma olmadan çox tez qəbul edilir. Bunu bəzi Brilliant Failures-də də görürük, hərtərəfli ilkin araşdırma ilə qarşısı alına bilən hallar”.
Xəstə üçün yenilikdən xəstədən yeniliyə qədər
Səhiyyə innovasiyaları indi az-çox tədarük perspektivindən başlayıb: proses və ya müalicə daha yaxşı və ya daha səmərəli olmalıdır. Xəstə hələ də bu işdə çox az iştirak edir. MOA Profgroep Healthcare ilk andan xəstələri yeniliklərə cəlb etməyə sadiqdir. Yəni xəstə üçün inkişaf edən yeniliklərdən xəstə ilə birlikdə inkişafa keçməliyik.
“Baxım xəstənin həyatında dəyərli yaxşılaşmaya səbəb olmalıdır. Diqqət buna gətirib çıxarmazsa, qayğı dəyərini itirir”.
MOA Profgroep Healthcare müsbət bir inkişaf görür. Xəstə təcrübəsinin araşdırılmasına getdikcə daha çox diqqət yetirilir. Əvvəlcə xəstə təcrübələrinin toplanması Müfəttişlik və sağlamlıq sığortaçıları tərəfindən yaxşı qayğı göstərmək məsuliyyəti kimi həyata keçirilirdi.. İndi xəstələrin daha çox dinlənildiyi bir mərhələdəyik, lakin bunlar hələ də çox kəmiyyətcə ölçülür. Əsas məqsəd hələ də qayğının keyfiyyətinə cavabdeh olmaqdır, o.a. sağlamlıq sığortaçıları üçün. Biz yavaş-yavaş xəstələrin təcrübələrinin həqiqətən qayğının yaxşılaşdırılması üçün istifadə ediləcəyi vəziyyətə doğru irəliləyirik. Bu dönüş mövcud tədqiqat metodlarının uyğunlaşdırılmasını tələb edir. Yalnız kəmiyyət yanaşmasının tərk edildiyi və keyfiyyətə daha çox diqqət yetirən üsullarla əvəz edildiyi texnikalar, tədqiqatın açıq formaları, xəstələrin həqiqətən danışdığı və xəstələrin qavrayışını başa düşdüyü yer. Burada problem çoxlu sayda xəstə hekayələrini təhlil etməkdir.
“Mən özüm də xəstə mərkəzli bir araşdırma apardım 27 belə xəstəxanalar 2600 hekayələr. Əhəmiyyətli bir tapıntı o idi ki, xəstələrin müalicə üsulu onlar üçün çox vacibdir. Daha sonra söhbət dilin istifadəsini xəstənin bilik səviyyəsinə uyğunlaşdırmaqdan gedir, həm də xəstənin düşdüyü xüsusi şəraiti nəzərə alan hörmətli yanaşma haqqında. Yalnız tibb işçiləri tərəfindən deyil, həm də köməkçi heyət tərəfindən, məsələn, piştaxtada resepsiyonist”.
Səhiyyədə innovasiyaların və anlayışların və məlumatların istifadəsinin çox az təsiri
Kadr çatışmazlığı və məsələn, evdə qulluq və uzaqdan tibbi xidmət üçün daha yaxşı həll yollarına tələbat səbəbindən artan mürəkkəblik səbəbindən səhiyyə sahəsində yeniliklərə böyük ehtiyac var.. Buna baxmayaraq, səhiyyə sahəsində yeniliklər yaxşı nəticə vermir və onları düzgün şəkildə həyata keçirmək çox vaxt mümkün olmur. Bu qismən səhiyyə müəssisələrində güclü proses yönümlü olan inert mədəniyyətlə bağlıdır. Və adətən sağlamlıq sığortaçıları tərəfindən maliyyələşdiriləcək innovasiyaların olmaması və ya uzun müddət gözləməsi.
MOA bunu orada görür (saat) məlumatların və tədqiqatların xəstəxanalar tərəfindən qayğının yaxşılaşdırılmasına az təsiri. Və burada yaxşılaşdırılması üçün hələ çox şey olduğunu düşünürəm. Tədqiqata böyük sərmayə qoyan şirkətlər arasında təəccüblü bir müqayisə aparılır, xüsusi tədqiqatçılardan ibarət tədqiqat şöbəsi, və məlumatların təhlilinin köməyi ilə müştəriyə daha yaxşı xidmət göstərə bilmək. Məhsulları mümkün qədər tez və asanlıqla müştəriyə çatdırmaq üçün məlumatlardan istifadə edən veb-mağazalar kimi. Xəstəxanalar hələ də müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün tədqiqat və məlumatlardan minimum istifadə edirlər.
“Bəzən insanlar MRT üçün iki aya qədər gözləməli olurlar. Əminəm ki, məlumatları yaxşı idarə edirsiniz, bir cədvəl tərtib edə bilərdin və buna uyğun olaraq məşğuliyyəti düzəldə bilərdin. Bu günlərdə divan üçün iki ay gözləmək ağlasığmazdır, Amma 2 MRT üçün aylarla gözləmək qəbul edilir”.
Maliyyə çatışmazlığı və qısamüddətli baxış innovasiyalara mane olur
Səhiyyədə innovasiyaların ləng tətbiq edilməsinə səbəb kimi üç amil göstərilir. Birincisi, maliyyə axını lazımdır. Kimsə yeniliyə görə pul ödəməlidir. Sağlamlıq sığortaçısı tez-tez birinci və operatorun nümayiş etdirilə bilən təsirini görmək istəyir, xəstəxanalar, tez-tez yenilikləri həyata keçirmək üçün pul yoxdur. Xəstəxanalar da çox vaxt yeniliyin birbaşa məhsuldarlığını görmürlər. Nə qədər çox əməliyyat aparılırsa, bir o qədər çox gəlir əldə edilir. Xəstə üçün qayğını daha səmərəli və ya daha keyfiyyətli edən yenilik, xəstəxana üçün cüzdanda görünmür. Bəzən hətta daha az gəlirə gətirib çıxarır, çünki xəstələr daha az tez-tez qayıtmalıdırlar və ya artıq bir neçə prosedur əvəzinə bir prosedurla kömək edilmişdir.
İkinci səbəb kimi səhiyyə və xəstəxanalardakı mövcud mədəniyyət göstərilir. Çoxlu xüsusi iş var və bəzən uzunmüddətli baxışın olmaması var. Uzunmüddətli baxışı inkişaf etdirmək üçün inkişaflara və gələcəyə baxış lazımdır. Bu anlayışı araşdırmadan əldə etmək olar.
“Bu, yaxşı bir trend təhlili və vizyonun inkişafı ilə başlayır. Bundan əlavə, rəhbərlik də sizinlə olmalıdır. İnnovasiya və dəyişikliyin uğurla həyata keçirilməsi üçün rəhbərliyin prosesə erkən cəlb edilməsi vacibdir. Rəhbərlik tədqiqatçılar üçün ilkin şərtlər yaratmalıdır, praktikantlar və xəstələr düzgün fəaliyyət göstərə bilərlər. Tədqiqat və innovasiyada dəyişikliyin vacibliyini başa düşmürlərsə, onda heç nə dəyişməyəcək.”
MOA səhiyyəni tədqiqatın vacibliyindən xəbərdar edir və həyata keçirilməsini dəstəkləyir və nəzarət edir
MOA cəmiyyəti tədqiqatın vacibliyindən xəbərdar etməyi öz vəzifələrindən biri kimi görür. Səhiyyənin harada inkişaf etdiyini və yaxşılaşdırılması üçün imkanların olduğu yerlərdə fikir əldə etmək ehtiyacı haqqında məlumatlılıq.
“Məqsədimiz səhiyyəni tədqiqatlarla tanış etməkdir, bunu təşviq edir və dəstəkləyir”.
Nümunə olaraq AVG qeyd olunur. MOA, xəstə təcrübələrinin toplanmasına gəldikdə, AVG-yə görə xəstəxanalara icazə verilən və verilməyən işlərdə kömək edir..
Masadakı boş oturacaq tədqiqat və innovasiyada ümumi bir nümunədir
İnnovasiyaların və tədqiqatların inkişafında,, əvvəl qeyd edildiyi kimi, xəstə çox az iştirak edir. Xəstə ilə birlikdə və ya xəstədən deyil, xəstə üçün bir çox həll yolu hazırlanır. İdeal olaraq, əvvəlcə xəstələrlə, sonra isə praktikantlarla danışılmalıdır.
