ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਏਜੰਸੀ GfK ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹੈ 3 ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਆਫ ਬ੍ਰਿਲਿਏਂਟ ਫੇਲੀਅਰਜ਼ ਦੇ ਸਥਾਈ ਸਾਥੀ ਦੇ ਸਾਲ. ਅਸੀਂ ਐਡਵਿਨ ਬਾਸ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ, ਸਿਹਤ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਮੁਖੀ, ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਬਾਰੇ. GfK ਹੈਲਥ ਨੂੰ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਫਰਮ Ipsos ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
GfK ਹੈਲਥ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਚੱਲਣ ਵਾਲੀ ਸ਼ਕਤੀ (ਇਪਸੋਸ ਨਹੀਂ) ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਦੇ ਮਾਧਿਅਮ ਨਾਲ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਨੂੰ ਹੋਰ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ, ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ. ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਸਮੂਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਕਰਕੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਬੀਮਾਕਰਤਾ. ਇਪਸੋਸ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਹੋਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਫਾਰਮਾਸਿਊਟੀਕਲ, ਮੈਡੀਕਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕੰਪਨੀਆਂ, ਸਿਹਤ ਬੀਮਾਕਰਤਾ, ਮਰੀਜ਼ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰ.
ਐਡਵਿਨ ਬਾਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਤੁਸੀਂ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੈਂਡਬੌਕਸ ਵਜੋਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਖੇਡ ਦੇ ਮੈਦਾਨ ਵਿੱਚ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਪਦਾਰਥ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਮੁਫਤ ਬਾਜ਼ਾਰ, ਪਰ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਨਾਲ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਫਰੇਮਵਰਕ ਦੇ ਅੰਦਰ. ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਮਾਰਕੀਟ ਤਾਕਤਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਪੈਦਾ ਹੋਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਫੀਲਡ ਪਾਰਟੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੰਤੁਲਨ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਲਚਕਤਾ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਨਵੀਨਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਦੁਆਰਾ ਇਸ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਪਸੋਸ ਸਟੇਕਹੋਲਡਰਾਂ ਤੋਂ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਕੇ ਇਹਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਆਖਰਕਾਰ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਕਿਫਾਇਤੀ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇ. ਨਵੀਨਤਾ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਕੇਂਦਰੀ ਹਨ.
“ਇਹ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਕਸਰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਖੋਜ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ 'ਨਵੀਨਤਾ' ਲਿਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।. ਇਸ ਨਾਲ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਪੈਸਾ ਖਰਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਪਰ ਜੇ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਤਿਆਰੀ ਗੁੰਮ ਹੈ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਅਕਸਰ ਅਸਫਲਤਾ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ਿਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਿੱਚ ਖਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਬਿਹਤਰ ਦੇਖਭਾਲ, ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ. ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਫਾਰ ਬ੍ਰਿਲਿਅੰਟ ਫੇਲੀਅਰਜ਼ ਦੇ ਸਪਾਂਸਰ ਵਜੋਂ, ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਬੇਲੋੜੇ ਦੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੇਗਾ।"
ਖੋਜ ਏਜੰਸੀ GfK ਨੂੰ ਵੀ ਉਸ ਸਮੇਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਸੀ, ਉਹ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਜਿੱਥੇ ਇੱਛਤ ਅੱਪਸਕੇਲਿੰਗ ਸਫਲ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ. ਅਕਸਰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸ਼ੇਅਰਡ-ਲਰਨਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਅਜਿਹੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਸਾਂਝੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇੱਕ ਅਸਫਲ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਹਸਪਤਾਲ ਮਾਨੀਟਰ ਬੰਦ ਹੈ 2012. ਇਸ ਮਾਨੀਟਰ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਿੰਨਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤਰਜੀਹੀ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਦੀਆਂ ਰੈਂਕਿੰਗ ਸੂਚੀਆਂ ਦੀ ਬੇਅੰਤ ਸੰਖਿਆ ਸੀ। 1. ਹਸਪਤਾਲ ਮਾਨੀਟਰ ਇੱਕ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਨਕਸ਼ਾ ਹੈ ਜੋ ਡੱਚਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ (ਮਰੀਜ਼ ਅਤੇ ਜਨਰਲ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ) ਕੁਝ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਲਈ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ/ਵਿਭਾਗ ਵਰਗੇ ਕਾਰਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ, ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ, ਰੀਜੀਓ ਆਦਿ. ਸਾਧਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਵਿਚਾਰ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਇਹ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਹਸਪਤਾਲ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।. ਇਹ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਸੀ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੇ ਹਸਪਤਾਲ ਲਈ ਆਪਣੀ ਚੋਣ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਹਾਰਕ ਮਾਮਲਿਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਕੀਤੀ, ਪਾਰਕਿੰਗ ਵਿਕਲਪ ਆਦਿ. ਅਧਾਰ ਅਤੇ GPs ਚਾਲੂ (ਨਿੱਜੀ) ਸਬੰਧਤ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ.
ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ, ਲਾਗੂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਮਾਨੀਟਰ ਟੁੱਟ ਗਿਆ. “ਅਸੀਂ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਸਾਡੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸ਼ੋਅਪੀਸ ਹੈ, ਪਰ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਨੇ ਮਾਨੀਟਰ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਿਆ. ਸਾਨੂੰ ਬੇਸ਼ੱਕ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਰੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਾਡੀਆਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਉਮੀਦਾਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ”
ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਰੁਕਾਵਟ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਨਿਕਲੀ. “ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਦੇ ਬੋਰਡ ਆਫ਼ ਡਾਇਰੈਕਟਰਜ਼ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਥੰਮ ਤੋਂ ਪੋਸਟ ਤੱਕ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।”
ਸਾਰੇ ਉਤਸ਼ਾਹ ਵਿੱਚ, ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ. ਆਖਰ ਪਲੱਗ ਖਿੱਚ ਲਿਆ. ਅੱਜ ਕੱਲ੍ਹ, ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਖੌਤੀ PROMS: ਮਰੀਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਜੋ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਰਾਏ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਇਲਾਜ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਅਤੇ ਪੀ.ਆਰ.ਈ.ਐਮ.ਐਸ.: 'ਮਰੀਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਅਨੁਭਵ', ਇਹ ਮਾਪਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਦਾ ਕਿਵੇਂ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ. ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਮਾਨੀਟਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇਹ ਹੋਰ ਵੀ ਘੱਟ ਸੀ.
ਇਸ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਬਕ ਪੂਰੇ ਟੀਚੇ ਵਾਲੇ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕੇਸ ਦੀ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਸੀ. ਇਸ ਲਈ ਸਿਰਫ ਇੱਛਤ ਉਪਭੋਗਤਾ 'ਤੇ ਟੈਸਟ ਨਾ ਕਰੋ, ਪਰ ਇਰਾਦੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਵੀ. ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਫਾਰ ਬ੍ਰਿਲੀਏਂਟ ਫੇਲਿਓਰਜ਼ ਦੀ ਕਾਰਜਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਇੱਥੇ 'ਮੇਜ਼ 'ਤੇ ਖਾਲੀ ਥਾਂ' ਦਾ ਪੁਰਾਤੱਤਵ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।; ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਖਰੀਦ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਸੀ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 'ਅਕਾਪੁਲਕੋ ਦਾ ਗੋਤਾਖੋਰ' ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਟਾਈਮਿੰਗ ਬਾਰੇ ਆਰਕੀਟਾਈਪ; ਨਵੀਨਤਾ ਆਪਣੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਸੀ.
ਅਜਿਹੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦੇਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਹਨ. "ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਫਾਰ ਬ੍ਰਿਲੀਏਂਟ ਫੇਲੀਅਰਜ਼ ਦੇ ਸਪਾਂਸਰ ਵਜੋਂ, ਅਸੀਂ ਬੇਲੋੜੇ ਦੁੱਖਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ।" ਖੋਜ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਸੋਚਦੇ ਹਨ, ਕੀ ਗਿਆਨ ਹੈ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੈ, ਕਿਹੜੀਆਂ ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ ਇੱਕ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਸਮੂਹ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਕੀ ਹਨ(ਵਿੱਚ) ਹੋਣ ਵਾਲਾ. ਇਹ ਉਸ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਜਾਣਨ ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਸੀਂ ਸਿੱਖਣ ਦੀ ਸੰਸਥਾ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ. ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਢਾਂਚਾਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।”