L-aġenzija tar-riċerka tas-suq GfK diġà hija 3 snin sieħeb permanenti ta 'l-Istitut ta' Ħsarat Brilliant. Tkellimna ma’ Edwin Bas, kap tad-Dipartiment tas-Saħħa, dwar il-filosofija tal-istitut fir-rigward tar-riċerka tas-suq u l-importanza tar-riċerka tas-suq biex jinħoloq impatt mal-innovazzjonijiet. GfK Health reċentement ġiet akkwistata mid-ditta ta 'riċerka tas-suq Ipsos.
Il-mutur wara GfK Health (mhux Ipsos) huwa li l-kura tas-saħħa ssir aktar trasparenti u maniġġabbli permezz ta' riċerka tas-suq, bil-għan ta’ kura aħjar u aktar aċċessibbli. Dan jagħmlu billi jagħmlu riċerka tas-suq fost gruppi fil-mira differenti bħall-pazjenti, fornituri tal-kura tas-saħħa u assiguraturi tas-saħħa. Ipsos twettaq riċerka tas-suq f'isem sptarijiet, fost oħrajn, farmaċewtiċi, kumpaniji tat-teknoloġija medika, assiguraturi tas-saħħa, organizzazzjonijiet tal-pazjenti u l-gvern.
Skont Edwin Bas, tista’ tara l-kura tas-saħħa bħala sandbox li l-gvern bena f’bitħa kbira, li l-professjonisti tal-kura tas-saħħa jistgħu jagħtu sustanza. Suq ħieles, iżda f'oqfsa definiti b'mod qawwi. Dan irriżulta f'sistema kumplessa ta' forzi tas-suq regolati, fejn il-partijiet fil-qasam għandhom kontinwament ifittxu bilanċ bejn l-affordabbiltà u l-kwalità. Dan jeħtieġ flessibilità u innovazzjoni kontinwa biex tkompli tilħaq il-parametri. Dan it-tiġdid bħala definizzjoni jinvolvi prova u żball u jqajjem mistoqsijiet kummerċjali ġodda. Ipsos hija impenjata li twieġeb dawn billi tistħarreġ lill-partijiet interessati, sabiex il-pazjent fl-aħħar mill-aħħar jirċievi kura ta’ kwalità għolja u affordabbli. L-innovazzjoni u l-kwalità huma ċentrali.
“Huwa impressjonanti li l-kumpaniji spiss jibdew bi proġett jew iġibu 'innovazzjoni' fis-suq mingħajr ma jkunu għamlu riċerka bir-reqqa minn qabel.. Dan jiswa ħin u flus. Imma jekk tkun nieqsa preparazzjoni tajba, proġetti ħafna drabi jispiċċaw f'falliment u fl-impatt maħsub, kura aħjar, mhumiex realizzati bl-aħjar mod. Bħala sponsor tal-Istitut għal Fallimenti Brilliant, irridu, jixtieq jikkomunika l-importanza ta’ riċerka bir-reqqa tas-suq biex tiġi evitata tbatija bla bżonn.”
L-aġenzija tar-riċerka GfK stess kellha tittratta wkoll fallimenti brillanti dak iż-żmien, proġetti fejn l-upscaling maħsub ma kienx suċċess. Proġetti bħal dawn jiġu riflessi b'mod konġunt fuqhom waqt sessjonijiet ta' tagħlim komuni intern frekwenti. Eżempju ta' proġett fallut huwa l-Isptar monitor off 2012. Ir-raġuni għall-iżvilupp ta 'dan il-monitor kienet in-numru bla tarf ta' listi ta 'klassifikazzjoni ta' sptarijiet preferuti b'ammont impressjonanti ta 'varjazzjoni fin-numru ta' sptarijiet. 1. Il-monitor tal-Isptar huwa mappa nazzjonali li turi l-preferenzi tal-Olandiżi (pazjenti u tobba ġenerali) għal ċerti sptarijiet, kategorizzati minn fatturi bħal speċjalità/dipartiment, aċċessibbiltà, regio eċċ. L-idea wara l-istrument kienet li tikkontribwixxi għall-kwalità tal-kura minħabba li l-isptarijiet jistgħu jtejbu l-kura tagħhom b’mod immirat meta mqabbla ma’ sptarijiet kompetituri fiż-żona.. Kien impressjonanti li l-pazjenti għamlu l-għażla tagħhom għal sptar prinċipalment fuq kwistjonijiet prattiċi bħall-aċċessibbiltà, għażliet ta' parkeġġ eċċ. bażi u GPs fuq (personali) kuntatti fl-isptar rilevanti.
Kompletament kontra l-aspettattivi kollha, il-moniter dwar l-implimentazzjoni waqa '. “Ħsibna li kellna vetrina f’idejna, iżda l-isptarijiet ma xtrawx il-monitor. Ovvjament imissna ttestjaw aħjar l-aspettattivi pożittivi tagħna fost il-partijiet interessati kollha fl-isptarijiet.”
L-akbar ostaklu rriżulta li kien li ssib il-persuna t-tajba. "Int ma tidħolx biss fil-bord tad-diretturi tal-isptarijiet u ġejna mibgħuta minn pilastru għal post."
Fl-entużjażmu kollu, ftit wisq attenzjoni kienet ingħatat lill-kwistjoni tal-bejgħ. Fl-aħħar ġibed il-plagg. Illum il-ġurnata, tingħata ħafna aktar importanza lill-valutazzjonijiet tal-pazjenti, l-hekk imsejħa PROMS: Ir-riżultati tal-kura rrappurtati mill-pazjent li jirriflettu l-opinjoni tal-pazjent u l-apprezzament tar-riżultati tat-trattament tiegħu u l-PREM: L-'esperjenzi rrappurtati mill-pazjent', li tkejjel kif il-pazjent jesperjenza l-kura tas-saħħa, bħall-komunikazzjoni mal-fornitur tal-kura tas-saħħa. Dan kien saħansitra inqas il-każ waqt l-introduzzjoni tal-monitor tal-isptar.
Lezzjoni importanti minn dan il-proġett kienet l-importanza li l-każ tan-negozju jiġi ttestjat sew fost il-grupp fil-mira kollu. Allura ma tittestjax biss fuq l-utent maħsub, iżda wkoll fuq il-klijent maħsub. Meta wieħed iħares lejn il-metodoloġija tal-Istitut għal Fallimenti Brilliant, l-arketip 'Il-post vojt fuq il-mejda' ċertament japplika hawn.; dawk li kellhom jiddeċiedu fuq ix-xiri mhumiex involuti fil-proġett minn qabel. Barra minn hekk, 'The diver of Acapulco' tapplika wkoll, l-arketip dwar iż-żmien; l-innovazzjoni kienet qabel iż-żmien tagħha.
Esperjenzi bħal dawn huma raġuni biex japprovaw il-missjoni tal-istitut. "Bħala sponsor tal-Istitut għal Fallimenti Brilliant, nixtiequ nikkomunikaw l-importanza ta 'riċerka bir-reqqa tas-suq biex tiġi evitata tbatija bla bżonn." Ir-riċerka tista' tipprovdi għarfien dwar kif jaħsbuha l-partijiet interessati differenti, x’għarfien hu jew hu nieqes, liema interessi għandhom rwol u l-aktar importanti x'inhuma l-bżonnijiet tal-grupp fil-mira(fuq) li tkun. Jikkontribwixxi wkoll biex issir taf u tantiċipa l-ambjent kumpless li topera fih. Dan il-mod nistgħu naħdmu fuq organizzazzjoni tat-tagħlim. Huwa importanti wkoll li r-riżultati jaqsmu strutturalment.”