市場調査機関GfKはすでに 3 インスティテュートオブブリリアントフェイルズの長年のパーマネントパートナー. エドウィンバスと話をしました, 保健部長, 市場調査に関連する研究所の哲学と、イノベーションで影響を与えるための市場調査の重要性について. GfK Healthは最近、市場調査会社Ipsosに買収されました。.
GfKヘルスの原動力 (イプソスではありません) 市場調査によってヘルスケアをより透明で管理しやすくすることです, より良く、よりアクセスしやすいケアを目指して. 彼らは、患者などのさまざまなターゲットグループ間で市場調査を実施することによってこれを行います, 医療提供者と健康保険会社. Ipsosは、とりわけ病院に代わって市場調査を実施しています, 医薬品, 医療技術企業, 健康保険会社, 患者団体と政府.
エドウィン・バスによれば、ヘルスケアは政府が大きな遊び場に組み込んだサンドボックスと見なすことができます。, 医療専門家が実質を与えることができる. フリーマーケット, しかし、強く定義されたフレームワーク内. これにより、規制市場の力の複雑なシステムが生まれました, フィールドパーティは、手頃な価格と品質のバランスを継続的に追求する必要があります. それには、パラメータを満たし続けるための柔軟性と継続的なイノベーションが必要です. 定義上、この更新には試行錯誤が伴い、新しいビジネス上の問題が発生します. Ipsosは、利害関係者を調査することにより、これらに答えることに取り組んでいます, 患者が最終的に高品質で手頃な価格のケアを受けることができるように. 革新と品質が中心.
「企業が事前に徹底的な調査を行わずに、プロジェクトから始めたり、「イノベーション」を市場にもたらしたりすることがよくあるのは驚くべきことです。. これには時間とお金がかかります. しかし、良い準備が不足している場合, プロジェクトはしばしば失敗に終わり、意図された影響, より良いケア, 最適に実現されていない. インスティテュート・フォー・ブリリアント・フェイルズのスポンサーとして、, 不必要な苦痛を防ぐために徹底的な市場調査の重要性を伝えたいと思います。」
研究機関のGfK自体も当時の素晴らしい失敗に対処しなければなりませんでした, 意図したアップスケーリングが成功しなかったプロジェクト. このようなプロジェクトは、頻繁な社内共有学習セッション中に共同で反映されます. 失敗したプロジェクトの例は、病院のモニターオフです。 2012. このモニターが開発された理由は、病院の数に著しいばらつきがある優先病院のランキングリストが無数にあるためです。 1. 病院のモニターは、オランダ人の好みを示す全国地図です (患者と一般開業医) 特定の病院向け, 専門/部門などの要因によって分類, アクセシビリティ, レジオなど. この機器の背後にある考え方は、病院がその地域の競合する病院と比較して的を絞った方法でケアを改善できるため、ケアの質に貢献するというものでした。. 患者がアクセス可能性などの実際的な問題を中心に病院を選択したことは印象的でした, 駐車場オプションなど. ベースとGP (個人的) 関係する病院の連絡先.
すべての期待に完全に反して、実装のモニターが故障しました. 「私たちは自分たちの手に展示品があると思っていましたが、病院はモニターを購入しませんでした. もちろん、病院内のすべての利害関係者の間で、私たちの前向きな期待をよりよくテストする必要がありました。」
最大の障害は、適切な人を見つけることであることが判明しました. 「あなたは病院の理事会に入るだけでなく、私たちは柱からポストへと派遣されました。」
すべての熱意の中で、販売の問題にはあまり注意が払われていませんでした. 最後にプラグを抜いた. 今日では、患者の評価がはるかに重要視されています, いわゆるPROMS: 患者の治療結果とPREMSに対する患者の意見と評価を反映した、患者が報告した治療の結果: 「患者が報告した経験」, 患者がどのように医療を経験するかを測定します, 医療提供者とのコミュニケーションなど. これは、病院のモニターの導入中はさらに少なくなりました.
このプロジェクトからの重要な教訓は、ターゲットグループ全体でビジネスケースを適切にテストすることの重要性でした。. したがって、対象のユーザーでテストするだけではいけません, 対象のお客様にも. インスティテュート・フォー・ブリリアント・フェイルズの方法論を見ると、原型「テーブルの空の場所」が確かにここに当てはまります。; 購入を決定しなければならなかった人は、事前にプロジェクトに関与していません. さらに、「アカプルコのダイバー」も適用されます, タイミングに関する原型; イノベーションは時代を先取りしていました.
そのような経験は、研究所の使命を支持する理由です. 「ブリリアント・フェイルズ研究所のスポンサーとして、不必要な苦痛を防ぐための徹底的な市場調査の重要性を伝えたいと思います。」調査は、さまざまな利害関係者がそれについてどのように考えているかについての洞察を提供できます, 知識が何であるか、または不足している, どの利益が役割を果たすか、そして最も重要なのは、ターゲットグループのニーズ(の) することが. また、操作する複雑な環境を理解し、予測するのにも役立ちます。. このようにして、学習組織で作業することができます. 結果を構造的に共有することも重要です。”