Entansyon
Swen sante mantal nan Netherlands kapab e dwe pi bon. Mwen regilyèman konpare swen sante mantal ak V&D oswa Blocker; konpayi ki te rete twò entrovèrti e ki te konte twòp sou pwòp ofrann yo. Nan sa a yo te twò piti kliyan-oryante ak an reyalite ke ki pa kliyan-orientedness se tonbe yo (V&D) oswa tou pre fayit (Blòk) vin.
Amelyore swen sante mantal mande pou yon nouvo fason pou òganize swen alantou kliyan an. Li mande pou yon vire konplèks ki pral gen yo dwe aplike sou plizyè nivo ak avyon, soti nan nivo travayè èd endividyèl rive nan divizyon- nan nivo enkyetid, soti nan nivo sosyete a nan domèn espesifik nan swen sante.
Apwòch
Apwòch la se te mennen ankèt sou ak yon ekip si li posib yo mete kanpe yon òganizasyon ki pi piti nan GGZ a ki konplètman oryante kliyan nan tout fib ak selil.. Nou te fè sa nan fòm yon tè tès, sa a te ofri ekip la espas gratis pou fè eksperyans.
Nan mwa me 2016 nou te kòmanse ak yon ekip, ki gen ladann 2 espesyalis enfimyè yo, yon enfimyè anbilatwa, yon sikològ klinik, de sikyat ak kat ekspè eksperyans. Nou te fè akò sou fason nou ta jere li. Sa a te lakòz kat prensip:
- Kliyan nan plon an ak travay vrèman restorative.
- Òganizasyon rezo: Swen sante mantal se yon gwo fò ki gade anndan pandan twò lontan. Lè w kolabore pi plis ak sosyete a ak nan katye a ou fè kliyan an mwens depann sou swen sante mantal epi ou elaji opsyon pou kliyan an..
- Swen san yo pa klwazon: Nou panse ke swen an jan yo òganize nan GGZ a gen twòp patisyon. Pou yon referrer li souvan konplètman klè ki jan li / li ka refere ak tou ki kote. Nou santi nou tankou yon gwo bwat nwa pou pati ekstèn yo.
- Travay ak ekspè eksperyans nan pwopòsyon 1 jiskaske 3. Nan swen sante mantal, se kounye a lajman kwè ke ekspè yo pa eksperyans yo se twazyèm sous konesans. Ekspè yo pa eksperyans yo ap monte nan domèn souvan sosyal swen sante mantal.
Rezilta
Eksperyans yo ak pwosesis laboratwa k ap viv la te pozitif, dezi a pou chanjman nan swen sante mantal kounye a lajman sipòte. Malgre sa, li pa t posib pou kontinye laboratwa ak prensip k ap viv yo epi reyalize chanjman ki te fèt nan pwovizyon swen.. Li pa t posib pou mete rezilta ak konklizyon laboratwa vivan an an pratik.
- Rezilta laboratwa vivan an se te ke nou te jwenn anpil bon konprann ak leson:
boul entèn yo ak sistèm yo te pi konplike pase antisipe. Nou kouri nan patisyon entèn fè tèt di; tou de nan lespri moun, tankou nan finansman an tankou nan depatman an- ak patisyon òganizasyon yo. - Nou te dekouvwi piti piti ke kèk bagay te sanble pa mache ditou. Iritasyon ak dlo nan je leve nan ekip la paske nou tout te gen pwòp apwòch pa nou. Pou egzanp, ekspè nan eksperyans nan ekip la te vle diskite sou kazistik la nan ekip la, pandan ke nou aktyèlman te vle fè sa ak kliyan an olye pou yo. devan kliyan an.
- Nou pa ta trete kliyan an separeman ak anviwònman li, men nan pratik sa a te vin difisil paske anpil kliyan te vin pèdi kontak ak fanmi ak sosyete a. Paske nou pa t gen yon kote fiks, men nou menm tou nou te pèdi je youn ak lòt kòm yon ekip nan yon sant kominotè.
- Chanjman pran tan ak atansyon epi li mande anpil kouraj ak kouraj.
- Nou te jwenn ke nou te souvan limite nan opinyon nou pa jijman medikal nou genyen nan domèn nou an. Kòm yon rezilta, nou pa t toujou kapab ede kliyan ak yon apwòch ouvè ak kirye. Lè nou vin konsyan de sa, nou te grandi pi plis ak plis nan direksyon pou yon dyalòg ouvè.
- Nou te kòmanse ak pwen depa; kliyan an nan plon an, men an reyalite nou te toujou regilyèman kole nan pwòp sistèm gade nou, panse ak fè. Nou panse ke solisyon-oryante ak Se poutèt sa yo pa toujou koute ak atansyon konplè. Nou toujou te santi responsab kliyan an, kòm yon rezilta nan ki nou pa t 'kongriyan kontinye bay direksyon kliyan an.
Diminye
Leson ki pi enpòtan an te ke ti chanjman ak ajisteman nan nivo politik ak òganizasyon yo pa ase pou reyalize chanjman yo gen entansyon nan swen sante.. Sa te mande yon chanjman byen lwen ak yon nouvo òganizasyon swen.
Anplis, li enpòtan pou gade pi lwen nan kòmansman yon pwojè oswa yon eksperyans ti echèl epi reflechi ak anpil atansyon sou objektif final la., ki jan ou pral reyalize sa ak sa ki swiv. Mwen pa t 'kapab estime davans ke laboratwa vivan an ta gen yon siksè epi tou ke fason li te vin tounen yon siksè ta dwe konplètman dezakò ak sa nou t'ap fè nan òganizasyon an.. Nan sans sa a, tè tès la te reyisi ak echwe an menm tan an. Pwochenn fwa mwen ta diskite intern anvan kòmansman an ki sipò nan òganizasyon an aktyèlman fè bagay sa yo estriktirèl diferan.. Oswa nan lòt mo, Mwen ta dwe kowòdone pi byen sa ki ap atann nan laboratwa vivan an te ak konsèy administrasyon an epi si, si gen siksè, ta gen yon volonte tou atake enplikasyon byen lwen pou òganizasyon an..
Non: Neel Schouten
Òganizasyon: GGZ nan Geest Amstèdam
