Tại một cuộc tụ họp vào tháng trước về đồ uống và đồ ăn nhẹ, một chuyên gia tại Ngân hàng Thế giới đã kể lại câu chuyện về cách những nữ thợ dệt ở vùng Amazon xa xôi của Guyana đã đối mặt với mọi khó khăn để xây dựng cho mình một doanh nghiệp trực tuyến toàn cầu phát đạt bán những chiếc võng dệt phức tạp cho $1,000 một mảnh.

Công ty điện thoại nhà nước đã tài trợ một trung tâm liên lạc giúp phụ nữ tìm được người mua trên khắp thế giới, bán cho những nơi như Bảo tàng Anh. Trong đơn đặt hàng ngắn, Tuy nhiên, chồng của họ đã rút phích cắm, lo lắng rằng thu nhập tăng đột ngột của vợ là mối đe dọa đối với sự thống trị truyền thống của nam giới trong xã hội của họ.

Tiềm năng của công nghệ trong việc mang lại lợi ích xã hội được hoan nghênh rộng rãi, nhưng thất bại của nó, cho đến bây giờ, hiếm khi được thảo luận bởi các tổ chức phi lợi nhuận, những người triển khai nó. Trải nghiệm ở Guyana có thể không bao giờ được đưa ra ánh sáng nếu không có FailFaire, một bữa tiệc định kỳ mà những người tham gia say sưa tiết lộ những thiếu sót của công nghệ.

“Chúng tôi đang sử dụng công nghệ gắn liền với các giá trị và văn hóa của chúng tôi và đưa nó vào thế giới đang phát triển, có các giá trị và văn hóa rất khác nhau,”Soren Gigler, chuyên gia của Ngân hàng Thế giới, đã nói với những người tại sự kiện FailFaire ở đây vào tháng 7.

Đứng sau các sự kiện là một nhóm phi lợi nhuận có trụ sở tại Manhattan, MobileActive, một mạng lưới những người và tổ chức đang cố gắng cải thiện cuộc sống của người nghèo thông qua công nghệ. Các thành viên của nó hy vọng những bài kiểm tra nhẹ nhàng về thất bại sẽ biến thành kinh nghiệm học hỏi - và ngăn những người khác mắc phải những sai lầm tương tự.

“Tôi hoàn toàn nghĩ rằng chúng ta học được từ thất bại, nhưng để mọi người nói về nó một cách trung thực không dễ dàng như vậy,”Katrin Verclas nói, người sáng lập MobileActive. “Vì vậy, tôi đã nghĩ, tại sao không thử bắt đầu cuộc trò chuyện về thất bại thông qua một sự kiện buổi tối với đồ uống và thức ăn nhẹ một cách thoải mái, bầu không khí thân mật sẽ khiến nó giống như một bữa tiệc hơn là một cuộc tranh luận. "

Ngoài ra còn có giải thưởng cho thất bại nặng nhất, máy tính của một đứa trẻ màu xanh lục và trắng sặc sỡ có biệt danh là O.L.P.C. - cho Một máy tính xách tay cho mỗi trẻ em - một chương trình mà các thành viên MobileActive coi là biểu tượng cho sự thất bại của công nghệ trong việc đạt được sự thay đổi tốt hơn. Khi Ms. Verclas đã tổ chức nó trong bữa tiệc tháng trước, căn phòng nổ ra tiếng cười. (Jackie hài hước, phát ngôn viên của O.L.P.C., cho biết tổ chức không coi chương trình của mình là một thất bại.)

Với giải thưởng trong tầm ngắm của anh ấy, Tim Kelly, một chuyên gia công nghệ tại Ngân hàng Thế giới vừa bay đến từ Nam Phi, thấy mình đứng trước màn hình hiển thị thứ trông giống như hình vẽ một tô mì Ý và thịt viên nhưng thực tế là một nỗ lực để giải thích vai trò và mối quan hệ của nhiều đối tác trong Sáng kiến ​​Xây dựng Năng lực Toàn cầu, một chương trình nhằm xây dựng các chính sách và môi trường pháp lý mạnh mẽ để thúc đẩy việc mở rộng Internet ở các nước đang phát triển. “Đây là thời điểm vào buổi tối mà tôi đột nhiên tự hỏi bản thân tại sao lại để mình bị bàn tán vào chuyện này," Ông. Kelly nói.

Tuy nhiên, anh ấy vẫn tiếp tục. Một vấn đề lớn đối với dự án là ba nhóm gây quỹ cho dự án quan tâm hơn đến việc huy động tiền cho chính họ, Ông. Kelly nói. “Một người đã quyên góp tiền và khi nó hoàn thành việc đó, lấy tiền và đi và làm công việc của riêng mình," Ông. Kelly nói.

Sáng kiến ​​có quá nhiều “người chơi," anh ấy tiếp tục. Các quốc gia tài trợ muốn những điều khác biệt rất nhiều. Nó quá phức tạp, anh ấy nói, ra hiệu với tô mì Ý.

Lần tới, anh ấy nói, anh ấy sẽ vận động cho một sáng kiến ​​phù hợp với các nhà tài trợ cụ thể cho các dự án cụ thể và không làm việc chăm chỉ để trở thành tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người.

8 phút tra tấn của anh ấy đã qua, Ông. Kelly trở lại ghế của mình, trông nhẹ nhõm hơn.

Ông. Chủ nhân của Kelly, ngân hàng quốc tế, đã tài trợ cho sự kiện ở đây vào tháng trước.

“Ý tưởng là không chỉ chúng ta nên cởi mở về những gì chúng ta đang làm, nhưng chúng ta cũng nên cởi mở về nơi chúng ta học được và những sai lầm của chúng ta,”Aleem Walji nói, quản lý thực hành về đổi mới tại Ngân hàng Thế giới. "Chi phí của việc không làm như vậy là quá cao."

Ông. Walji cho biết anh rất ngạc nhiên khi phát hiện ra, khi anh ấy gia nhập ngân hàng từ Google vào mùa thu năm ngoái, rằng những sai lầm hiếm khi được thảo luận, rất khác với thế giới vì lợi nhuận, nơi những thất bại được sử dụng để thúc đẩy sự đổi mới.

Google, Ví dụ, đã viết blog về sự thất bại của ứng dụng Google Wave vào tháng 8. 4., nói rằng trong khi nó có “rất nhiều người hâm mộ trung thành, Wave chưa chứng kiến ​​sự chấp nhận của người dùng mà chúng tôi mong muốn. ”

“Sóng đã dạy chúng tôi rất nhiều,”Urs Hölzle viết, phó chủ tịch cấp cao phụ trách hoạt động của Google.

Ông. Walji chỉ ra rằng “khu vực tư nhân nói về thất bại một cách tự do và thẳng thắn,”Trong khi thế giới phi lợi nhuận“ phải lo lắng về những nhà tài trợ không muốn gắn liền với thất bại và những người thụ hưởng có thể không được hưởng lợi từ việc chấp nhận thất bại ”.

Tiếp theo, sau khi Mr. Kelly, là Mahad Ibrahim, một nhà nghiên cứu có công trình được chính phủ Ai Cập phê duyệt như một phần của Học bổng Fulbright, đã giúp đánh giá một chương trình của chính phủ Ai Cập nhằm triển khai các trung tâm viễn thông trên toàn quốc để tăng khả năng truy cập Internet. Chương trình đã phát triển hơn 2,000 những trung tâm như vậy, từ 300 trong 2001.

Nhưng một mình những con số có thể lừa dối. Ông. Ibrahim bắt đầu nghiên cứu của mình bằng cách gọi điện đến các trung tâm. “Điện thoại không hoạt động, hoặc bạn có một cửa hàng tạp hóa,”Anh ấy nói.

Anh ấy hướng đến Aswan, nơi hồ sơ chính phủ cho thấy 23 trung tâm viễn thông. Anh ta thấy bốn người đang thực sự hoạt động.

Ông. Ibrahim kết luận rằng chương trình đã thất bại vì nó không tính đến sự gia tăng của các quán cà phê Internet ở Ai Cập và vì chính phủ đã, trong hầu hết các trường hợp, được chọn làm đối tác là các nhóm phi lợi nhuận có nhiệm vụ chính ít hoặc không liên quan gì đến Internet, truyền thông hoặc công nghệ.

Sự thất bại, nói cách khác, không hiểu hệ sinh thái mà các trung tâm truyền thông sẽ hoạt động. “Chúng tôi đổ phần cứng xuống và hy vọng điều kỳ diệu sẽ xảy ra,Michael Trucano cho biết, chuyên gia giáo dục và thông tin cao cấp tại Ngân hàng Thế giới, người mà đề nghị FailFaire là một danh sách 10 những thực hành tồi tệ nhất mà anh ấy đã gặp phải trong công việc của mình.

Bài thuyết trình của anh ấy rõ ràng đã gây được tiếng vang đối với những người tham dự, người đã bầu chọn anh ta là người chiến thắng O.L.P.C.

“Tôi đoán đó là một sự khác biệt đáng ngờ," Ông. Trucano nói sau, “Nhưng tôi nghĩ đó là một buổi tối thú vị và là một cách hữu ích để nói về nhiều điều mà các công chức không muốn nói đến.”

Bài viết này đã được sửa đổi để phản ánh sự sửa chữa sau:

Điều chỉnh: đáng kính trọng 19, 2010

Một bài báo vào thứ Ba về một bữa tiệc định kỳ mà những người tham gia say sưa tiết lộ những thiếu sót của công nghệ đã đưa ra liên kết không chính xác từ người chủ trì bữa tiệc cho Mahad Ibrahim, một nhà nghiên cứu đã giúp đánh giá một chương trình của chính phủ Ai Cập nhằm triển khai các trung tâm viễn thông trên toàn quốc để tăng khả năng truy cập Internet. Ông. Nghiên cứu của Ibrahim đã được chính phủ Ai Cập phê duyệt như một phần của Học bổng Fulbright; anh ta không được thuê bởi chính phủ Ai Cập.

http://www.nytimes.com/2010/08/17/technology/17fail.html?_r=3&hp