La o adunare luna trecută la băuturi și mâncare, un specialist de la Banca Mondială a povestit povestea despre cum femeile țesătoare dintr-o regiune îndepărtată din Amazonia din Guyana și-au construit, împotriva tuturor pronosticelor, o afacere online globală înfloritoare, vânzând hamace țesute complicat pentru $1,000 o bucata.

Compania de telefonie de stat a donat un centru de comunicații care le-a ajutat pe femei să găsească cumpărători în întreaga lume, vânzând în locuri precum Muzeul Britanic. În scurt timp, deşi, soții lor au tras ștecherul, îngrijorat că creșterea bruscă a veniturilor soțiilor lor a fost o amenințare la adresa dominației masculine tradiționale în societatea lor.

Potențialul tehnologiei de a aduce un bine social este lăudat pe scară largă, dar eșecurile sale, pana acum, au fost rareori discutate de organizațiile nonprofit care o implementează. Experiența din Guyana ar fi putut să nu fi ieșit niciodată la lumină fără FailFaire, o petrecere recurentă ai cărei participanți se bucură să dezvăluie deficiențele tehnologiei.

„Preluăm tehnologie încorporată în valorile și cultura noastră și o încorporăm în lumea în curs de dezvoltare, care are valori și culturi foarte diferite,” Soren Gigler, specialistul Băncii Mondiale, le-a spus celor de la evenimentul FailFaire aici în iulie.

În spatele evenimentelor se află un grup nonprofit din Manhattan, MobileActive, o rețea de oameni și organizații care încearcă să îmbunătățească viața celor săraci prin tehnologie. Membrii săi speră că examinările ușoare ale eșecurilor se vor transforma în experiențe de învățare - și îi împiedică pe alții să facă aceleași greșeli.

„Cred că învățăm din eșec, dar să faci oamenii să vorbească despre asta sincer nu este atât de ușor,” a spus Katrin Verclas, un fondator al MobileActive. "Asa am crezut, de ce să nu încerci să începi conversații despre eșec printr-un eveniment de seară cu băuturi și gustări într-un mod relaxat, atmosferă informală care ar face să pară mai mult o petrecere decât un debriefing.”

Există și un premiu pentru cel mai rău eșec, computerul unui copil strident, verde-alb, poreclit O.L.P.C. — pentru un laptop per copil — un program pe care membrii MobileActive îl consideră emblema eșecului tehnologiei de a realiza schimbări în bine. Când dna. Verclas a susținut-o în timpul petrecerii de luna trecută, camera a izbucnit în râs. (Jackie amuzant, un purtător de cuvânt al O.L.P.C., a spus că organizația nu și-a considerat programul un eșec.)

Cu premiul în vizor, Tim Kelly, un specialist în tehnologie la Banca Mondială care tocmai zbura din Africa de Sud, s-a trezit în fața unui ecran care afișează ceea ce părea un desen al unui bol cu ​​spaghete și chiftele, dar de fapt a fost un efort de a explica rolurile și relațiile numeroșilor parteneri din Inițiativa de consolidare a capacităților globale., un program menit să construiască politici puternice și medii de reglementare pentru a stimula extinderea Internetului în țările în curs de dezvoltare. „Acesta este punctul din seara în care mă întreb brusc de ce m-am lăsat să mă vorbească în asta," Domnul. spuse Kelly.

El a continuat totuși cu joc. O mare problemă a proiectului este că trei grupuri care strângeau bani pentru el au fost mai interesate să strângă bani pentru ei înșiși., Domnul. spuse Kelly. „Unul a strâns bani și când a terminat de făcut asta, a luat banii și a plecat și și-a făcut singur treaba," Domnul. spuse Kelly.

Inițiativa a avut prea mulți „jucători," El a continuat. Țările donatoare și-au dorit lucruri foarte diferite. A fost mult prea complex, el a spus, făcând semn spre castronul cu spaghete.

Data viitoare, el a spus, el ar pleda pentru o inițiativă care să potrivească anumiți donatori cu proiecte specifice și să nu muncească atât de mult pentru a fi totul pentru toți oamenii.

Cele opt minute ale lui de tortură au trecut, Domnul. Kelly se întoarse pe scaunul lui, părând oarecum uşurat.

Domnul. angajatorul lui Kelly, Banca Mondială, a sponsorizat evenimentul de aici luna trecută.

„Ideea este că nu numai că ar trebui să fim deschiși cu privire la ceea ce facem, dar ar trebui să fim deschiși și despre unde învățăm și despre greșelile noastre,” a spus Aleem Walji, manager de practică pentru inovare la Banca Mondială. „Costul de a nu face acest lucru este prea mare.”

Domnul. Walji a spus că a fost surprins să găsească, când s-a alăturat băncii de la Google toamna trecută, că greșelile erau rar discutate, atât de diferit de lumea pentru profit, unde eșecurile sunt folosite pentru a stimula inovația.

Google, de exemplu, a scris pe blog despre eșecul aplicației sale Google Wave în august. 4., spunând că în timp ce avea „număroasă fană loială, Wave nu a văzut adoptarea de către utilizatori pe care ne-am fi dorit-o.”

„Wave ne-a învățat multe,” a scris Urs Hölzle, vicepreședinte senior pentru operațiuni la Google.

Domnul. Walji a subliniat că „sectorul privat vorbește despre eșec în mod liber și sincer,” în timp ce lumea nonprofit „trebuie să-și facă griji pentru donatorii care nu doresc să fie asociați cu eșecul și beneficiarii care ar putea să nu beneficieze de recunoașterea eșecului”.

Urmatorul, dupa dl. Kelly, era Mahad Ibrahim, un cercetător a cărui activitate a fost aprobată de guvernul Egiptului ca parte a unei burse Fulbright, a ajutat la evaluarea unui program guvernamental egiptean de a lansa telecentre în toată țara pentru a crește accesul la internet. Programul a crescut la mai mult de 2,000 astfel de centre, din 300 în 2001.

Dar numai numerele pot fi înșelătoare. Domnul. Ibrahim și-a început cercetările sunând la centre. „Telefoanele nu au funcționat, sau ai un magazin alimentar," el a spus.

S-a îndreptat spre Aswan, unde au arătat înregistrările guvernamentale 23 telecentre. A găsit patru lucrând efectiv.

Domnul. Ibrahim a concluzionat că programul a eșuat pentru că nu a ținut cont de creșterea internet cafe-urilor în Egipt și pentru că guvernul, În cele mai multe cazuri, au ales ca parteneri grupuri nonprofit a căror misiune principală a avut puțin sau nimic de-a face cu internetul, comunicații sau tehnologie.

Esecul, cu alte cuvinte, a fost în a nu înțelege ecosistemul în care ar funcționa telecentrele. „Aruncăm hardware-ul și sperăm că magia se va întâmpla,spuse Michael Trucano, specialist senior în informare și educație la Banca Mondială, a cărui ofertă către FailFaire era o listă a celor 10 cele mai proaste practici pe care le întâlnise în slujba lui.

Prezentarea sa a rezonat în mod clar cu participanții, care l-a votat câștigătorul O.L.P.C.

„Bănuiesc că este o distincție dubioasă," Domnul. spuse Trucano mai târziu, „dar am crezut că a fost o seară plăcută și o modalitate utilă de a vorbi despre multe lucruri despre care funcționarilor publici nu le place să vorbească.”

Acest articol a fost revizuit pentru a reflecta următoarea corecție:

Corecţie: August 19, 2010

Un articol de marți despre o petrecere recurentă ai cărei participanți se bucură de dezvăluirea deficiențelor tehnologiei a dat o afiliere incorectă din partea gazdei partidului pentru Mahad Ibrahim, un cercetător care a ajutat la evaluarea unui program guvernamental egiptean de a lansa telecentre în toată țara pentru a crește accesul la internet. Domnul. Cercetarea lui Ibrahim a fost aprobată de guvernul Egiptului ca parte a unei burse Fulbright; nu a fost angajat de guvernul egiptean.

http://www.nytimes.com/2010/08/17/technology/17fail.html?_r=3&hp