Pada pertemuan bulan lalu sambil menikmati minuman dan makanan ringan, seorang spesialis di Bank Dunia menceritakan kisah tentang bagaimana penenun wanita di wilayah terpencil Amazon di Guyana telah melawan segala rintangan membangun bisnis online global yang berkembang pesat yang menjual tempat tidur gantung tenun yang rumit untuk $1,000 masing-masing.
Perusahaan telepon negara telah menyumbangkan pusat komunikasi yang membantu para wanita menemukan pembeli di seluruh dunia, menjual ke tempat-tempat seperti British Museum. Dalam waktu singkat, meskipun, suami mereka menarik stekernya, khawatir bahwa peningkatan pendapatan istri mereka yang tiba-tiba merupakan ancaman bagi dominasi tradisional laki-laki dalam masyarakat mereka.
Potensi teknologi untuk membawa kebaikan sosial dipuji secara luas, tapi kegagalannya, sampai sekarang, jarang dibahas oleh organisasi nirlaba yang menerapkannya. Pengalaman di Guyana mungkin tidak akan pernah terungkap tanpa FailFaire, pesta berulang yang pesertanya senang mengungkapkan kekurangan teknologi.
“Kami mengambil teknologi yang tertanam dengan nilai-nilai dan budaya kami dan menanamkannya di negara berkembang, yang memiliki nilai dan budaya yang sangat berbeda,Soren Gigler, spesialis Bank Dunia, memberi tahu orang-orang di acara FailFaire di sini pada bulan Juli.
Di balik acara tersebut adalah kelompok nirlaba yang berbasis di Manhattan, Seluler Aktif, jaringan orang dan organisasi yang mencoba meningkatkan kehidupan orang miskin melalui teknologi. Anggotanya berharap ujian ringan dari kegagalan akan berubah menjadi pengalaman belajar — dan mencegah orang lain membuat kesalahan yang sama.
“Saya benar-benar berpikir kita belajar dari kegagalan, tetapi membuat orang membicarakannya dengan jujur tidaklah mudah,” kata Katrin Verclas, pendiri MobileActive. “Jadi saya pikir, mengapa tidak mencoba memulai percakapan tentang kegagalan melalui acara malam hari dengan minuman dan makanan ringan secara santai, suasana informal yang akan membuatnya tampak lebih seperti pesta daripada tanya jawab.”
Ada juga hadiah untuk kegagalan terburuk, komputer anak-anak hijau-putih mencolok yang dijuluki O.L.P.C. — untuk Satu Laptop Per Anak — program yang oleh anggota MobileActive dianggap sebagai lambang kegagalan teknologi untuk mencapai perubahan yang lebih baik. Kapan Bu. Verclas mengangkatnya selama pesta bulan lalu, ruangan itu meledak dalam tawa. (Jackie Lucu, juru bicara O.L.P.C., mengatakan organisasi tidak menganggap programnya gagal.)
Dengan hadiah di depan matanya, Tim Kelly, seorang spesialis teknologi di Bank Dunia yang baru saja terbang dari Afrika Selatan, menemukan dirinya di depan layar yang menampilkan apa yang tampak seperti gambar garis semangkuk spageti dan bakso tetapi sebenarnya merupakan upaya untuk menjelaskan peran dan hubungan banyak mitra dalam Inisiatif Pembangunan Kapasitas Global, sebuah program yang ditujukan untuk membangun kebijakan dan lingkungan peraturan yang kuat untuk mendorong perluasan Internet di negara-negara berkembang. “Ini adalah titik di malam hari di mana saya tiba-tiba bertanya pada diri sendiri mengapa saya membiarkan diri saya dibicarakan seperti ini," Tn. Kelly berkata.
Dia tetap dengan gagah melanjutkan. Satu masalah besar dengan proyek ini adalah bahwa tiga kelompok yang mengumpulkan uang untuk itu lebih tertarik untuk mengumpulkan uang untuk diri mereka sendiri, Tn. Kelly berkata. “Satu mengumpulkan uang dan ketika selesai melakukan itu, mengambil uang itu dan pergi dan melakukan pekerjaannya sendiri," Tn. Kelly berkata.
Inisiatif ini memiliki terlalu banyak "pemain"," dia melanjutkan. Negara-negara donor menginginkan hal-hal yang sangat berbeda. Itu terlalu rumit, dia berkata, menunjuk mangkuk spageti.
Lain waktu, dia berkata, dia akan mengadvokasi inisiatif yang mencocokkan donor tertentu dengan proyek tertentu dan tidak bekerja terlalu keras untuk menjadi segalanya bagi semua orang.
Delapan menit penyiksaannya berakhir, Tn. Kelly kembali ke kursinya, terlihat agak lega.
Tn. majikan Kelly, Bank Dunia, mensponsori acara di sini bulan lalu.
“Idenya adalah bahwa kita tidak hanya harus terbuka tentang apa yang kita lakukan, tapi kita juga harus terbuka tentang dimana kita belajar dan kesalahan kita,” kata Aleem Walji, manajer praktik untuk inovasi di Bank Dunia. "Biaya untuk tidak melakukannya terlalu tinggi."
Tn. Walji mengatakan dia terkejut menemukan, ketika dia bergabung dengan bank dari Google musim gugur yang lalu, kesalahan itu jarang dibahas, sangat berbeda dari dunia profit, di mana kegagalan digunakan untuk memacu inovasi.
Google, Misalnya, telah membuat blog tentang kegagalan aplikasi Google Wave pada Agustus. 4., mengatakan bahwa sementara itu memiliki “banyak penggemar setia, Wave belum melihat adopsi pengguna yang kami inginkan.”
“Gelombang telah mengajari kami banyak hal,” tulis Urs Hölzle, wakil presiden senior untuk operasi di Google.
Tn. Walji menunjukkan bahwa “sektor swasta berbicara tentang kegagalan secara bebas dan terus terang,” sementara dunia nonprofit “harus khawatir tentang donor yang tidak ingin dikaitkan dengan kegagalan dan penerima manfaat yang mungkin tidak mendapat manfaat dari pengakuan kegagalan.”
Selanjutnya, setelah Tuan. Kelly, adalah Mahad Ibrahim, seorang peneliti yang karyanya telah disetujui oleh pemerintah Mesir sebagai bagian dari Beasiswa Fulbright, membantu menilai program pemerintah Mesir untuk meluncurkan telecenter di seluruh negeri untuk meningkatkan akses ke Internet. Program ini telah berkembang menjadi lebih dari 2,000 pusat-pusat seperti itu, dari 300 di dalam 2001.
Tapi angka saja bisa menipu. Tn. Ibrahim memulai penelitiannya dengan menelepon pusat. “Telepon tidak berfungsi, atau Anda punya toko kelontong," dia berkata.
Dia menuju Aswan, di mana catatan pemerintah menunjukkan 23 telecenter. Dia menemukan empat benar-benar berfungsi.
Tn. Ibrahim menyimpulkan bahwa program tersebut gagal karena tidak memperhitungkan maraknya warnet di Mesir dan karena pemerintah telah, umumnya, dipilih sebagai mitra kelompok nirlaba yang misi utamanya hanya sedikit atau tidak ada hubungannya dengan Internet, komunikasi atau teknologi.
Kesalahan, dengan kata lain, tidak memahami ekosistem di mana telecenter akan beroperasi. “Kami membuang perangkat keras dan berharap keajaiban akan terjadi,kata Michael Trucano, spesialis informasi dan pendidikan senior di Bank Dunia, yang penawarannya kepada FailFaire adalah daftar dari 10 praktik terburuk yang dia temui dalam pekerjaannya.
Presentasinya jelas bergaung dengan para hadirin, yang memilih dia sebagai pemenang O.L.P.C.
“Kurasa itu perbedaan yang meragukan," Tn. Trucano berkata kemudian, “Tapi saya pikir itu adalah malam yang menyenangkan dan cara yang berguna untuk membicarakan banyak hal yang tidak ingin dibicarakan oleh pegawai negeri.”
Artikel ini telah direvisi untuk mencerminkan koreksi berikut:
Koreksi: Agustus 19, 2010
Sebuah artikel pada hari Selasa tentang pesta berulang yang pesertanya bersenang-senang mengungkapkan kekurangan teknologi memberikan afiliasi yang salah dari tuan rumah pesta untuk Mahad Ibrahim, seorang peneliti yang telah membantu menilai program pemerintah Mesir untuk meluncurkan telecenter di seluruh negeri untuk meningkatkan akses ke Internet. Tn. Penelitian Ibrahim telah disetujui oleh pemerintah Mesir sebagai bagian dari Beasiswa Fulbright; dia tidak dipekerjakan oleh pemerintah Mesir.
http://www.nytimes.com/2010/08/17/technology/17fail.html?_r=3&hp
