Σε μια συγκέντρωση τον περασμένο μήνα για ποτά και finger food, ένας ειδικός της Παγκόσμιας Τράπεζας αφηγήθηκε την ιστορία του πώς οι γυναίκες υφάντριες σε μια απομακρυσμένη περιοχή του Αμαζονίου της Γουιάνα έφτιαξαν ενάντια σε όλες τις πιθανότητες μια ακμάζουσα παγκόσμια διαδικτυακή επιχείρηση που πουλούσε περίπλοκα υφαντές αιώρες για $1,000 ένα κομμάτι.

Η κρατική τηλεφωνική εταιρεία είχε δωρίσει ένα κέντρο επικοινωνίας που βοήθησε τις γυναίκες να βρουν αγοραστές σε όλο τον κόσμο, πουλά σε μέρη όπως το Βρετανικό Μουσείο. Εντός σύντομης παραγγελίας, αν και, οι άντρες τους τράβηξαν την πρίζα, ανησυχούν ότι η ξαφνική αύξηση του εισοδήματος των συζύγων τους ήταν απειλή για την παραδοσιακή ανδροκρατία στην κοινωνία τους.

Η δυνατότητα της τεχνολογίας να επιφέρει κοινωνικό καλό εκθειάζεται ευρέως, αλλά οι αποτυχίες του, μέχρι τώρα, σπάνια έχουν συζητηθεί από μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που το χρησιμοποιούν. Η εμπειρία στη Γουιάνα μπορεί να μην είχε βγει ποτέ στο φως χωρίς το FailFaire, ένα επαναλαμβανόμενο πάρτι του οποίου οι συμμετέχοντες διασκεδάζουν αποκαλύπτοντας τις αδυναμίες της τεχνολογίας.

«Παίρνουμε την τεχνολογία ενσωματωμένη στις αξίες και τον πολιτισμό μας και την ενσωματώνουμε στον αναπτυσσόμενο κόσμο, που έχει πολύ διαφορετικές αξίες και πολιτισμούς,«Σόρεν Γκίγκλερ, ο ειδικός της Παγκόσμιας Τράπεζας, είπε σε εκείνους στην εκδήλωση FailFaire εδώ τον Ιούλιο.

Πίσω από τα γεγονότα βρίσκεται μια μη κερδοσκοπική ομάδα με έδρα το Μανχάταν, MobileActive, ένα δίκτυο ανθρώπων και οργανισμών που προσπαθούν να βελτιώσουν τη ζωή των φτωχών μέσω της τεχνολογίας. Τα μέλη του ελπίζουν ότι οι χαλαρές εξετάσεις αποτυχιών θα μετατραπούν σε μαθησιακές εμπειρίες και θα αποτρέψουν άλλους από το να κάνουν τα ίδια λάθη.

«Πιστεύω απολύτως ότι μαθαίνουμε από την αποτυχία, αλλά το να κάνεις τους ανθρώπους να μιλήσουν για αυτό με ειλικρίνεια δεν είναι τόσο εύκολο,», είπε η Κατρίν Βέρκλας, ιδρυτής της MobileActive. "Ετσι σκέφτηκα, γιατί να μην προσπαθήσετε να ξεκινήσετε συζητήσεις για την αποτυχία μέσα από μια βραδινή εκδήλωση με ποτά και φαγητά σε ένα χαλαρό, ανεπίσημη ατμόσφαιρα που θα το έκανε να μοιάζει περισσότερο με πάρτι παρά με απολογισμό».

Υπάρχει επίσης ένα έπαθλο για τη χειρότερη αποτυχία, υπολογιστής ενός λαχταριστού πράσινου και λευκού παιδιού με το παρατσούκλι O.L.P.C. — for One Laptop Per Child — ένα πρόγραμμα που τα μέλη του MobileActive θεωρούν ως το έμβλημα της αποτυχίας της τεχνολογίας να επιτύχει την αλλαγή προς το καλύτερο. Όταν η κα. Ο Verclas το κράτησε στο πάρτι του περασμένου μήνα, το δωμάτιο ξέσπασε σε γέλια. (Jackie Funny, εκπρόσωπος τύπου O.L.P.C., είπε ότι ο οργανισμός δεν θεώρησε το πρόγραμμά του αποτυχημένο.)

Με το έπαθλο στο στόχαστρο, Τιμ Κέλι, ειδικός τεχνολογίας στην Παγκόσμια Τράπεζα που μόλις είχε πετάξει από τη Νότια Αφρική, βρέθηκε μπροστά σε μια οθόνη που έμοιαζε με ένα γραμμικό σχέδιο με ένα μπολ με μακαρόνια και κεφτεδάκια, αλλά στην πραγματικότητα ήταν μια προσπάθεια να εξηγήσει τους ρόλους και τις σχέσεις των πολλών εταίρων στο Global Capacity Building Initiative, ένα πρόγραμμα που στοχεύει στη δημιουργία ισχυρών πολιτικών και ρυθμιστικών περιβαλλόντων για την προώθηση της επέκτασης του Διαδικτύου στις αναπτυσσόμενες χώρες. «Αυτό είναι το σημείο το βράδυ όπου ξαφνικά αναρωτιέμαι γιατί άφησα τον εαυτό μου να μου μιλήσουν για αυτό," Κύριος. είπε η Κέλλυ.

Παρόλα αυτά συνέχισε παιχνιδιάρικα. Ένα μεγάλο πρόβλημα με το έργο είναι ότι τρεις ομάδες που μάζευαν χρήματα για αυτό ενδιαφέρθηκαν περισσότερο να μαζέψουν χρήματα για τον εαυτό τους, κύριος. είπε η Κέλλυ. «Ένας συγκέντρωσε χρήματα και όταν τελείωσε το κάνει αυτό, πήρε τα χρήματα και πήγε και έκανε τη δουλειά του," Κύριος. είπε η Κέλλυ.

Η πρωτοβουλία είχε πάρα πολλούς «παίκτες," συνέχισε. Οι χώρες δωρητές ήθελαν πολύ διαφορετικά πράγματα. Ήταν πολύ περίπλοκο, αυτός είπε, χειρονομώντας το μπολ με τα μακαρόνια.

Την επόμενη φορά, αυτός είπε, θα υποστήριζε μια πρωτοβουλία που ταιριάζει με συγκεκριμένους δωρητές σε συγκεκριμένα έργα και δεν θα εργαζόταν τόσο σκληρά για να είναι όλα τα πράγματα για όλους τους ανθρώπους.

Τα οκτώ λεπτά βασανιστηρίων του τελείωσαν, κύριος. Η Κέλι επέστρεψε στην καρέκλα του, δείχνει κάπως ανακουφισμένος.

κύριος. ο εργοδότης της Kelly, η Παγκόσμια Τράπεζα, χορηγός της εκδήλωσης εδώ τον περασμένο μήνα.

«Η ιδέα είναι ότι όχι μόνο πρέπει να είμαστε ανοιχτοί σε αυτό που κάνουμε, αλλά πρέπει επίσης να είμαστε ανοιχτοί για το πού μαθαίνουμε και τα λάθη μας,», είπε ο Aleem Walji, διευθυντής πρακτικής για την καινοτομία στην Παγκόσμια Τράπεζα. «Το κόστος να μην το κάνουμε είναι πολύ υψηλό».

κύριος. Ο Walji είπε ότι ήταν έκπληκτος που το βρήκε, όταν μπήκε στην τράπεζα από την Google το περασμένο φθινόπωρο, ότι τα λάθη σπάνια συζητούνταν, τόσο διαφορετικό από τον κερδοσκοπικό κόσμο, όπου οι αποτυχίες χρησιμοποιούνται για να τονώσουν την καινοτομία.

Google, για παράδειγμα, έχει γράψει blog σχετικά με την αποτυχία της εφαρμογής Google Wave τον Αύγ. 4., λέγοντας ότι ενώ είχε «πολλούς πιστούς θαυμαστές, Η Wave δεν έχει δει την υιοθέτηση από τον χρήστη που θα θέλαμε."

«Η Wave μας έχει διδάξει πολλά,», έγραψε ο Urs Hölzle, ανώτερος αντιπρόεδρος για τις λειτουργίες της Google.

κύριος. Ο Walji επεσήμανε ότι «ο ιδιωτικός τομέας μιλάει για αποτυχία ελεύθερα και ειλικρινά,Ενώ ο μη κερδοσκοπικός κόσμος «πρέπει να ανησυχεί για τους δωρητές που δεν θέλουν να συνδέονται με την αποτυχία και για τους δικαιούχους που μπορεί να μην επωφελούνται από τις παραδοχές αποτυχίας».

Επόμενο, μετά τον κ. Κέλλυ, ήταν ο Μαχάντ Ιμπραήμ, ένας ερευνητής του οποίου το έργο εγκρίθηκε από την κυβέρνηση της Αιγύπτου ως μέρος μιας υποτροφίας Fulbright, βοήθησε στην αξιολόγηση ενός προγράμματος της αιγυπτιακής κυβέρνησης για την ανάπτυξη τηλεκέντρων σε ολόκληρη τη χώρα για την αύξηση της πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Το πρόγραμμα έχει αυξηθεί σε περισσότερο από 2,000 τέτοια κέντρα, από 300 σε 2001.

Αλλά οι αριθμοί από μόνοι τους μπορούν να εξαπατήσουν. κύριος. Ο Ιμπραήμ ξεκίνησε την έρευνά του τηλεφωνώντας στα κέντρα. «Τα τηλέφωνα δεν λειτουργούσαν, ή έχετε ένα παντοπωλείο," αυτός είπε.

Κατευθύνθηκε προς το Ασουάν, όπου έδειχναν τα κρατικά αρχεία 23 τηλεκέντρα. Βρήκε τέσσερις να δουλεύουν πραγματικά.

κύριος. Ο Ιμπραήμ κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το πρόγραμμα απέτυχε επειδή δεν έλαβε υπόψη την άνοδο των Ίντερνετ καφέ στην Αίγυπτο και επειδή η κυβέρνηση είχε, στις περισσότερες περιπτώσεις, επέλεξαν ως συνεργάτες μη κερδοσκοπικές ομάδες των οποίων η κύρια αποστολή είχε ελάχιστη ή καθόλου σχέση με το Διαδίκτυο, επικοινωνιών ή τεχνολογίας.

Η αποτυχία, με άλλα λόγια, ήταν η μη κατανόηση του οικοσυστήματος στο οποίο θα λειτουργούσαν τα τηλεκέντρα. «Απορρίπτουμε το υλικό και ελπίζουμε ότι θα συμβεί η μαγεία,είπε ο Μάικλ Τρουκάνο, ανώτερος ειδικός πληροφόρησης και εκπαίδευσης στην Παγκόσμια Τράπεζα, του οποίου η προσφορά στο FailFaire ήταν ένας κατάλογος των 10 χειρότερες πρακτικές που είχε συναντήσει στη δουλειά του.

Η παρουσίασή του είχε ξεκάθαρη απήχηση στους παρευρισκόμενους, που τον ψήφισαν νικητή του O.L.P.C.

«Υποθέτω ότι είναι μια αμφίβολη διάκριση," Κύριος. είπε αργότερα ο Τρουκάνο, «Αλλά σκέφτηκα ότι ήταν μια ευχάριστη βραδιά και ένας χρήσιμος τρόπος να μιλήσω για πολλά πράγματα για τα οποία οι δημόσιοι υπάλληλοι δεν τους αρέσει να μιλούν».

Αυτό το άρθρο έχει αναθεωρηθεί για να αντικατοπτρίζει την ακόλουθη διόρθωση:

Διόρθωση: Αύγουστος 19, 2010

Ένα άρθρο την Τρίτη σχετικά με ένα επαναλαμβανόμενο πάρτι του οποίου οι συμμετέχοντες διασκεδάζουν αποκαλύπτοντας τις ελλείψεις της τεχνολογίας έδωσε μια εσφαλμένη σχέση από τον οικοδεσπότη του πάρτι για τον Mahad Ibrahim, ένας ερευνητής που είχε βοηθήσει στην αξιολόγηση ενός προγράμματος της αιγυπτιακής κυβέρνησης για την ανάπτυξη τηλεκέντρων σε ολόκληρη τη χώρα για την αύξηση της πρόσβασης στο Διαδίκτυο. κύριος. Η έρευνα του Ibrahim εγκρίθηκε από την κυβέρνηση της Αιγύπτου ως μέρος της υποτροφίας Fulbright; δεν προσελήφθη από την αιγυπτιακή κυβέρνηση.

http://www.nytimes.com/2010/08/17/technology/17fail.html?_r=3&hp