Na setkání minulý měsíc nad nápoji a lehkým občerstvením, specialista ze Světové banky vyprávěl příběh o tom, jak si tkalky v odlehlém amazonském regionu Guyana navzdory všem předpokladům vybudovaly prosperující globální online obchod prodávající složitě tkané houpací sítě. $1,000 kus.

Státní telefonní společnost darovala komunikační centrum, které ženám pomohlo najít kupce po celém světě, prodej do míst, jako je Britské muzeum. V krátkém pořadí, ačkoli, jejich manželé vytáhli zástrčku, obávali se, že náhlý nárůst příjmů jejich manželek je hrozbou pro tradiční mužskou nadvládu v jejich společnosti.

Potenciál technologie přinášet sociální dobro je široce vychvalován, ale jeho selhání, do teď, byly jen zřídka diskutovány neziskovými organizacemi, které je nasazují. Zkušenost z Guyany by možná nikdy nevyšla najevo bez FailFaire, opakující se večírek, jehož účastníci si libují v odhalování nedostatků technologie.

„Technologii bereme jako součást našich hodnot a kultury a začleňujeme ji do rozvojového světa, která má velmi odlišné hodnoty a kultury,“ Soren Gigler, specialista Světové banky, řekl těm na události FailFaire zde v červenci.

Za událostmi stojí nezisková skupina sídlící na Manhattanu, MobileActive, síť lidí a organizací, které se snaží zlepšit životy chudých pomocí technologií. Její členové doufají, že lehkovážné zkoumání neúspěchů se promění v poučení – a zabrání ostatním, aby dělali stejné chyby.

"Absolutně si myslím, že se z neúspěchu učíme.", ale přimět lidi, aby o tom upřímně mluvili, není tak snadné,“ řekla Katrin Verclasová, zakladatel MobileActive. "Tak jsem si myslel, proč nezkusit zahájit konverzaci o neúspěchu prostřednictvím večerní akce s nápoji a lehkým občerstvením v uvolněné atmosféře, neformální atmosféra, díky které by to vypadalo spíše jako večírek než jako debrífing.“

Existuje také cena za nejhorší selhání, křiklavý zelenobílý dětský počítač přezdívaný O.L.P.C. — for One Laptop Per Child — program, který členové MobileActive považují za symbol selhání technologie při dosahování změn k lepšímu. Když paní. Verclas to vydržel na večírku minulý měsíc, místnost vybuchla smíchy. (Jackie Legrační, mluvčí O.L.P.C., uvedla, že organizace nepovažuje svůj program za neúspěšný.)

S cenou v hledáčku, Tim Kelly, technologický specialista Světové banky, který právě přiletěl z Jižní Afriky, ocitl se před obrazovkou zobrazující něco, co vypadalo jako perokresba mísy špaget a masových kuliček, ale ve skutečnosti šlo o snahu vysvětlit role a vztahy mnoha partnerů v iniciativě Global Capacity Building Initiative., program zaměřený na budování silných politik a regulačních prostředí na podporu rozšíření internetu v rozvojových zemích. „To je večer, kdy se najednou ptám sám sebe, proč jsem se do toho nechal mluvit,"Pan. řekla Kelly.

Přesto hravě pokračoval. Velkým problémem projektu je, že tři skupiny, které na něj sháněly peníze, měly větší zájem získat peníze pro sebe, pan. řekla Kelly. „Jeden sháněl peníze, a když skončil, dělal to, vzal peníze a odešel a dělal svou vlastní práci,"Pan. řekla Kelly.

Iniciativa měla příliš mnoho „hráčů," pokračoval. Dárcovské země chtěly úplně jiné věci. Bylo to příliš složité, řekl, ukázal na mísu na špagety.

Příště, řekl, prosazoval by iniciativu, která by přiřadila konkrétní dárce ke konkrétním projektům a nepracovala tak tvrdě, aby byla vším pro všechny.

Jeho osm minut mučení skončilo, pan. Kelly se vrátil na židli, vypadat poněkud uvolněně.

pan. Kellyho zaměstnavatel, Světová banka, sponzoroval tuto událost minulý měsíc.

„Myšlenka je taková, že bychom nejen měli být otevření ohledně toho, co děláme, ale také bychom měli být otevření ohledně toho, kde se učíme a o svých chybách,“ řekl Aleem Walji, manažer praxe pro inovace ve Světové bance. "Cena za to, že to neuděláte, je příliš vysoká."

pan. Walji řekl, že ho to překvapilo, když loni na podzim nastoupil do banky z Googlu, že o chybách se mluvilo jen zřídka, tak odlišný od ziskového světa, kde se selhání využívají k podpoře inovací.

Google, například, srpna napsal blog o selhání své aplikace Google Wave. 4., říkat, že zatímco to mělo “četné věrné fanoušky, Wave nezaznamenalo přijetí uživateli, jaké bychom si přáli.“

"Vlna nás hodně naučila.",“ napsal Urs Hölzle, senior viceprezident pro operace ve společnosti Google.

pan. Walji poukázal na to, že „soukromý sektor mluví o selhání svobodně a otevřeně,“, zatímco neziskový svět „se musí starat o dárce, kteří nechtějí být spojováni s neúspěchem, a o příjemce, kteří nemusí mít prospěch z přiznání neúspěchu“.

Další, po Mr. Kelly, byl Mahad Ibrahim, výzkumník, jehož práce byla schválena egyptskou vládou jako součást Fulbrightova stipendia, pomohl vyhodnotit egyptský vládní program na zavedení telecenter po celé zemi za účelem zvýšení přístupu k internetu. Program se rozrostl na více než 2,000 taková centra, z 300 v 2001.

Ale samotná čísla mohou klamat. pan. Ibrahim začal svůj výzkum tím, že zavolal do center. „Telefony nefungovaly, nebo máte obchod s potravinami," řekl.

Zamířil do Asuánu, kde ukázaly vládní záznamy 23 telecentra. Našel čtyři skutečně fungující.

pan. Ibrahim dospěl k závěru, že program selhal, protože nezohlednil vzestup internetových kaváren v Egyptě a protože vláda, většinou, za partnery byly vybrány neziskové skupiny, jejichž primární poslání nemělo s internetem nic společného nebo nemělo nic společného, komunikace nebo technologie.

Selhání, jinými slovy, nechápal ekosystém, ve kterém budou telecentra fungovat. "Odkládáme hardware a doufáme, že se stane magie.",Řekl Michael Trucano, senior specialista na informace a vzdělávání ve Světové bance, jehož nabídka pro FailFaire byl seznam 10 nejhorší praktiky, se kterými se ve své práci setkal.

Jeho vystoupení u přítomných jednoznačně rezonovalo, který jej zvolil vítězem O.L.P.C.

„Myslím, že je to pochybný rozdíl,"Pan. řekl Trucano později, "Ale myslel jsem si, že to byl příjemný večer a užitečný způsob, jak mluvit o spoustě věcí, o kterých úředníci neradi mluví."

Tento článek byl revidován, aby odrážel následující opravu:

Oprava: srpen 19, 2010

Úterní článek o opakující se párty, jejíž účastníci si libují v odhalování technologických nedostatků, uvedl nesprávnou příslušnost od hostitele strany pro Mahada Ibrahima, výzkumník, který pomohl vyhodnotit egyptský vládní program na zavedení telecenter po celé zemi za účelem zvýšení přístupu k internetu. pan. Ibrahimův výzkum byl schválen egyptskou vládou jako součást Fulbrightova stipendia; nebyl najat egyptskou vládou.

http://www.nytimes.com/2010/08/17/technology/17fail.html?_r=3&hp