Ætlun
Í 2008 Ég stofnaði heilbrigðisfyrirtækið mitt, þverfagleg umönnunaraðili fyrir andlega og líkamlega vellíðan með umfjöllun á landsvísu. Markmiðið var að aðstoða fólk sem festist á milli tveggja hægða með sjúkrahjálp og heimilisráðgjöf.. Mér hafði tekist að gera fallegt og farsælt heilbrigðisfyrirtæki, unnið eftir LEAN aðferðinni og var alltaf að leita að umbótum. Óvænt kom IGZ í heimsókn eftir ábendingu frá óánægðum forráðamanni og starfsmanni sem sagt var upp störfum..
Aðkoma
Eftir heimsóknina komst IGZ að þeirri niðurstöðu að við veittum óábyrga umönnun. Það féll stjórnsýsludómur sem gerði það að verkum að ég var samstundis dæmdur og þurfti að leggja fram öfug sönnunargögn (Með öðrum orðum: sannfæring um hið gagnstæða er sönnuð). Ég var beðinn um að vísa öllum viðskiptavinum mínum út, endalokin fyrir heilbrigðisfyrirtækið okkar.
Merkilegt við þessa nálgun var að kvörtun forráðamanns varðaði ábendinguna varðandi PGB. Að mínu mati hefði mátt rannsaka þetta einangrað án þess að draga beinar ályktanir um heilan atvinnurekstur. Hitt atriðið sem kom fram var skortur á starfsfólki. Að gefa okkur tækifæri til að leysa það hefði verið minna uppáþrengjandi fyrir viðskiptavini en að þurfa að útvista öllum. Meira almennt, gæti umönnun verið hafin aftur ef ég uppfyllti skilyrði IGZ. Þrátt fyrir ítrekaðar fyrirspurnir gat ég ekki fundið út nákvæmlega hver þessi viðmið voru, Þannig að ég gat ekki lagað umönnun mína að viðmiðunum.
Ég tel að niðurstöðurnar hafi verið byggðar á einhliða yfirheyrslum, svo engin almennileg andsvör og á röngum upplýsingum frá alræmdum kvartendum. Ég fékk þá aðstoð lögfræðings sem hjálpaði mér að sýna fram á að ferlið og ákvörðun IGZ og VWS væru röng..
Niðurstaða
Fimm árum síðar var sannað að ég hefði rétt fyrir mér og tilnefningin var afturkölluð. Hins vegar fékk ég ekki fyrirtæki mitt aftur með því.
Hurð o.a. neikvæð fjölmiðlaathygli missti ekki aðeins fyrirtækið mitt og ég varð fyrir fjárhagslegu tjóni, en ég varð líka fyrir sálrænum skaða. Afturköllun útnefningarinnar hefur ekki eytt þessu. Að auki hefur það líka haft miklar neikvæðar afleiðingar fyrir feril minn og það er erfitt að finna vinnu í heilbrigðisgeiranum aftur.
Minna
Áhrif þessarar óvæntu heimsóknar frá IGZ voru erfið lærdómsreynsla fyrir mig. Sem heilbrigðisstarfsmaður vil ég vekja athygli annarra í svipaðri stöðu á afleiðingunum sem óvænt heimsókn frá IGZ getur haft.. Með því að vera meðvitaður um afleiðingarnar gætirðu séð betur fyrir og þú verður minna hissa.
Í ferlinu gekk þjálfari með mér frá Við höldum áfram að vaxa. Ég hef hagnast mikið á þessu. Ef ég hefði ráðið fastan þjálfara eða sjálfstæðan stjórnanda frá upphafi, einhver sem fylgist með innri ferlum, kannski hefðum við getað gripið inn í fyrr og ástæðan fyrir þessu öllu saman (aðstæður hjá forráðamanni og uppsögnum starfsmanni) getur átt sér stað.
Mér finnst mikilvægt að það verði lagabreyting hvað varðar stjórnsýsluréttarfarið. Jafnræði finnst mér heppilegra. Með jafnri meðferð, eins og í refsilögum, þarf saksóknari að leggja fram sönnunargögn?. Þetta þýðir að einhver verður aðeins dæmdur ef sönnunargögnin liggja fyrir. Vegna þess að núverandi stjórnsýsluréttarfar gerir ráð fyrir öfugri sönnunarbyrði, þú verður strax dæmdur með öllum afleiðingum fyrir viðskiptavini, imago o.s.frv. af því.
Ég hef líka lært að fórnarlömb hafa lítinn málfrelsi. Meira gagnsæi í ferlinu frá IGZ og VWS væri góð framför. Það var ekki pláss fyrir opinskáar samræður við mig.
Nafn: Priscilla de Graaf
Skipulag: Þverfaglegur umönnunaraðili fyrir andlega og líkamlega vellíðan
