Намера
Развијање функције апотеке у новом дому здравља који ће бити изграђен, где су ниско оцењене шансе за успех и минимални ресурси захтевали иновативан приступ. На основу мог искуства, релевантно знање и мрежу коју сам изградио последњих година, међутим, знао сам да мора бити могуће остварити успешну апотеку.
Приступ
У близини- и интеракцију са релевантним заинтересованим странама, развио сам уз посвећеност и разматрање роботизације и далекосежне аутоматизације, Велики података ин Рад на рачунару, нови иновативни модел апотеке. Технологија за коју ИГЗ тражи да докаже да је безбедна и барем једнако добра као уобичајени начин рада из стручних упутстава. Многе иновације у здравству овде заглаве. Шта је ново, тешко је доказати. Разрађујући и договарајући многе мале кораке у интеракцији са ИГЗ-ом, дошли смо до новог концепта. Рутински рад је побољшан и замењен технологијом, стварање простора за ближу сарадњу око пацијента и за фармацеута који може бити у сталном контакту 1-на-1 са пацијентом.
Резултат
Овај нови облик фармацеутске неге пацијенти су доживљавали као пријатнији због личног приступа и такође је показао боље резултате.
Упркос позитивним исходима за пацијенте, велетрговци нису били вољни да сарађују. Концепт у коме фармацеут поново постаје независан и независан, можда није било у њиховом интересу. Здравствени осигураници такође нису сарађивали, јер нешто ново, не уклапа се у постојећи оквир и утврђену структуру накнаде. Из тог разлога је додељивана минимална стопа и није се плаћало за нове облике неге који су се појавили, као што је фармацеутски коучинг, континуирани скрининг заједно са лекарима и нега код куће.
'Конкуренти' су се противили. Више пута је подносила притужбу ИГЗ-у јер је одступила од стручних смерница. На крају су ствари кренуле наопако када је нови инспектор поступио по једној од ових притужби. ИГЗ систем је указао на пет претходних посета овој апотеци и стога је имао приоритет. Био сам му странац. Није било фајла. Није био упознат са конкретном ситуацијом, са многим малим корацима које сам направио са његовим претходником у тих пет споразума или са споразумима које смо склопили. Он је стога могао само да види ситуацију као ону која значајно одступа од професионалних смерница. Постојао је ред за све састанке. Даљинско праћење и брига више нису били прихваћени. Тада сам био приморан да радим по застарелим смерницама. Као резултат тога, посао више није био профитабилан и одлучио сам да продам апотеку. Да инспектор касније поверљиво показао да је направио велику грешку у процени, то више не могу променити.
Лессен
Због инцидента и људи на мом путу, Коначно је постало јасно зашто је немогуће постало могуће. И зашто је пошло наопако. Важне лекције су:
- Пазите на контекст, Значење пружа увид у то да ли је и зашто нешто могуће у конкретној ситуацији.
- Узми праву умни сет, користите право знање и алате.
- Обнављање и иновације подразумевају предузимање малих корака, то је једини начин да прођете до иновација.
- Тајминг је кључан: ако ти (те) су рано, онда морате осигурати да покријете овај ризик кроз сарадњу и/или обавезу од стране супервизора. Кад се стража промени, у овом случају нови инспектор, још једном обезбеђујући подршку и споразуме о снимању.
Увиди и поуке на којима могу да користим свој тренутни посао градити. Желим: „Ако ти живот да лимуне, направи лимунаду.’
Име: Мишел ван Бек
Организација: Ентрепренеуриал Царе
