Η πρόθεση

Γραμμή επικοινωνίας προς το σπίτι ήταν ένα τηλεπικοινωνιακό έργο που ξεκίνησε από έναν καρδιολόγο σε ένα μικρό περιφερειακό νοσοκομείο, με στόχο την αύξηση της ευημερίας των νοσηλευόμενων ασθενών, με την ενίσχυση και τη διατήρηση σημαντικών κοινωνικών επαφών, χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό νέας τεχνολογίας και υποστηρικτικών εθελοντών επικοινωνίας.

Η προσέγγιση

Συγκεντρώθηκαν κεφάλαια χορηγίας για την ίδρυση Hotline to Home και ιδρύθηκε ένα ίδρυμα από ένα σύμφωνο ενός νοσοκομειακού-προνοιακού οργανισμού. Προσελκύθηκαν εθελοντές από λέσχες υπολογιστών ηλικιωμένων και ξεκίνησε ένας ιστότοπος και ένα ιστολόγιο. Σε 2005 Τακτοποιήθηκαν επίσης οι φορητοί υπολογιστές και οι κάμερες. Το έργο χρησιμοποίησε υπάρχουσες υποδομές και προγράμματα όπως το Skype, MSN Messenger, wifi, UMTS και δορυφορικές επικοινωνίες. Διοίκηση Νοσοκομείου, προσωπικό, οι εργαζόμενοι και η τοπική κοινωνία ενημερώθηκαν και πείστηκαν. Οι τηλεπικοινωνίες ήταν επίσης, μάρκετινγκ και συμβουλευτικοί οργανισμοί. Το έργο διαδόθηκε περαιτέρω μέσω διαφήμισης στο τοπικό ραδιόφωνο, τηλεόραση, φυλλάδια και μάλιστα έγινε και ένα εορταστικό άνοιγμα με τον Herman van Veen. Τέλος, πραγματοποιήθηκε συνάντηση με όλους τους τοπικούς ενδιαφερόμενους φορείς και διαλέξεις σε συμπόσια καινοτομίας.

Το αποτέλεσμα

Παρά όλες αυτές τις προσπάθειες, φάνηκε ότι οι ενδιαφερόμενοι ασθενείς δεν καταλάβαιναν τι τους είχε τώρα. Η αποδοχή των βιντεοκλήσεων αποδείχθηκε χαμηλή, σε αντίθεση με τις θεωρητικές απόψεις. Η σπάνια προσωπική επαφή προτιμήθηκε από τα συννεφάκια εικόνας. Μια πιθανή εξήγηση είναι ότι οι επαφές βιντεοκλήσεων μπορεί να είναι πολύ ενοχλητικές. Αυτό ενώ όλοι οι ειδικοί και οι επαγγελματίες από κάθε είδους οργανισμούς ήταν πολύ ενθουσιώδεις. Το Ίδρυμα Γραμμή επικοινωνίας προς το σπίτι είναι επομένως μέσα 2010 ακυρώθηκε επίσημα. Οι υποστηρικτικοί εθελοντές είχαν δάκρυα στα μάτια, παρηγορήθηκαν με μερικές υπέροχες εμπειρίες αποκατάστασης της επαφής

Τα μαθήματα

Τελικά, οι τεχνολογικές λύσεις στέκονται και πέφτουν με την αποδοχή από τους τελικούς δικαιούχους. Επομένως, ο ενθουσιασμός των ειδικών και των οραματιστών δεν αποτελεί εγγύηση για την επιτυχία μιας νέας τεχνολογικής λύσης στον τομέα της επικοινωνίας. Πρέπει πρώτα να διεξαχθεί σωστή έρευνα σχετικά με τις επιθυμίες και τις δυνατότητες των σκοπούμενων χρηστών. Αυτό το έργο έδειξε επίσης ότι οι νοσηλευτές δεν δέχονται εύκολα έναν νέο τύπο εθελοντή επικοινωνίας. Οι άνθρωποι μπορεί να εξελίσσονται πιο αργά από τις τεχνικές δυνατότητες και αυτή η εμπειρία με έχει κάνει να αμφιβάλλω για νέες λύσεις στην ηλεκτρονική υγεία και την τηλεϊατρική.

ΑΦΗΣΤΕ ΣΧΟΛΙΑ