O curso de acción:
Na década de 1980 P&G intentou entrar no negocio da lixivia. Tiñamos un produto diferenciado e superior: unha lixivia a baixa temperatura segura para as cores. Creamos unha marca chamada Vibrant. Fomos ao mercado de probas en Portland, Maine. Pensamos que o mercado de probas estaba moi lonxe de Oakland, California, onde [líder do mercado] Clorox tiña a súa sede, que quizais poderiamos voar baixo o radar alí. Así que entramos co que pensamos que era un plan de lanzamento gañador: distribución total minorista, mostraxe pesada e cupón, e a gran publicidade televisiva. Todo deseñado para aumentar a concienciación dos consumidores e a proba dunha nova marca de lixivia e un mellor produto de lixivia.
O resultado:
Sabes o que fixo Clorox?? Deron a todos os fogares de Portland, Maine, un galón gratuíto de lixivia Clorox, entregado na porta de entrada. Xogo, conxunto, partido con Clorox. Xa mercaramos toda a publicidade. Gastabamos a maior parte do diñeiro do lanzamento en mostraxes e cupóns. E ninguén en Portland, Maine, ía necesitar lixivia durante varios meses. Creo que ata lles deron aos consumidores unha $1 cupón de desconto para o seguinte galón. Basicamente enviáronnos unha mensaxe que dicía, "Non penses nunca en entrar na categoría de lixivia".
A lección:
Como te recuperaches dese contratempo? Certamente aprendemos a defender as franquías de marcas líderes. Cando Clorox intentou entrar no negocio de deterxentes uns anos despois, enviámoslles unha mensaxe igualmente clara e directa, e finalmente retiraron a súa entrada. Máis importante, Aprendín o que funcionaba e se podía salvar daquel fallo de lixivia: P&A baixa temperatura de G, tecnoloxía segura para as cores. Modificamos a tecnoloxía e poñémola nun deterxente para a roupa, que presentamos como Tide with Bleach. No seu apoxeo, Tide with Bleach foi un negocio de máis de medio billón de dólares.
Ademais:
http://hbr.org/2011/04/i-think-of-my-failures-as-a-gift/ar/3 HBR/Karen Dillon/2011
Publicado por:
Redactie IVBM baseado en HBR post Karen Dillon 4/2011
OUTROS FALLOS BRILLANTES
O Museo dos Produtos Fallados
Robert McMath - un profesional de mercadotecnia - destinado a acumular unha biblioteca de referencia de produtos de consumo. O curso de acción foi A partir dos anos 60 comezou a mercar e conservar unha mostra de cada un [...]
A norueguesa Linie Aquavit
O curso de acción: O concepto de Linie Aquavit ocorreu por accidente no 1800. Aquavit (pronunciado "AH-keh'veet" e ás veces deletreado "akvavit") é un licor a base de pataca, aromatizado con alcaravea. Jørgen Lysholm era propietario dunha destilería Aquavit en [...]
Provincie Zuid-Holland wint Brilliant Failure Award AI in de Publieke Sector 2024
mércores 20 november worden voor de tiende keer de Briljante Mislukking Awards Zorg georganiseerd door het Instituut voor Briljante Mislukkingen