Talianska zmrzlinová spoločnosť Spica vyvinula predchodcu Cornetta v r 1959. Keď Unilever navštívil Spica v 1962, boli takí nadšení, že takmer okamžite prevzali talianskeho výrobcu zmrzliny. Zámerom bolo úspešne vyvinúť kornútok vanilkovej zmrzliny pre sériovú výrobu.

Priebeh akcie:

Cornetto, ako ho poznáme dnes, prišlo na trh až v r 1985; balený kornútok zmrzliny vyrobený z vanilkovej zmrzliny vo vaflovom kornútku, poliate čokoládovou polevou a posypané kúskami lieskových orieškov, a…..
neúmyselná kvapka čokolády na dne kornútku zmrzliny.

Unilever venoval roky výskumu a vynaložil značné investície, aby zmenil výrobný proces, aby vyriešil problém čokoládovej gule..

Výsledok:

Ich výskum sa vyplatil!
Nový kornútok s chrumkavou vaflovou špičkou bez čokolády bol hrdo uvedený na trh.
Spotrebitelia, však, boli sklamaní. Čokoládová guľa bola, po všetkom, extra pochúťka pri poslednom súste.

Lekcia, hodina:

Predaje sa znížili a prišlo množstvo sťažností.
Unilever sa rozhodol vrátiť čokoládovú guľu, napriek všetkému ich výskumu a investíciám. To si vyžiadalo značné zmeny na strojoch.

Ďalej:
Cornetto bolo uvedené v hornej časti 5 z najpredávanejších zmrzlín v mnohých krajinách, veľa rokov.

Publikované:
Gerard

ZANECHAŤ KOMENTÁR