Fine de la 1980-aj jaroj kelkaj bierfaristoj disvolvis sen alkoholon kaj malaltan alkoholon (aŭ 'lumo') bieroj. Malgraŭ liaj komencaj rezervoj Freddy Heineken decidis evoluigi malpezan bieron - kun la celo kapti signifan parton de tiu merkato kaj en Nederlando kaj eksterlande..
La agado:
Heineken lanĉis ilian malaltan alkoholan bieron (0.5%) en la somero de 1988. La nederlanda bierfaristo intence elektis malalkoholan bieron prefere ol senalkoholan bieron, timante ke konsumantoj ne prenos bieron en kiu ne estis alkoholo. La biero estis markita "Buckler", kiu estis konsiderata ‘forta’ markonomo, kaj la nomo Heineken estis forlasita de la etikedo.
La rezulto:
Komence Buckler estis sukceso kaj kaptis signifan parton de la merkato por malpezaj bieroj kaj en Nederlando kaj internacie.. Tamen, 5 jarojn post ĝia lanĉo, Heineken forigis Buckler de la nederlanda merkato.
Nederlanda kabaredartisto Yoep van 't Hek senkompate "mokis" Buckler-biertrinkulojn sur sia 1989 Novjara spektaklo:
“Mi vere ne eltenas tiujn Buckler-drinkulojn. Vi ĉiuj konas Buckler, ĝi estas tiu 'reformita' biero. Ĉiuj tiuj 40-jaraj uloj, kiuj staras apud vi, tintante siajn aŭtoŝlosilojn. Iru al infero! Mi estas ĉi tie trinkanta bieron por ebriiĝi. Perdiĝu - iru kaj trinku vian Buckler en la preĝejo. Aŭ ne trinku, BUCKLER drinkulo.”
La efiko estis katastrofa por la malalta alkohola biero.
Krome, Heineken ankaŭ subtaksis la efikon de konkuranto Bavario – Bavaria Malt akiris la ekskluzivajn rajtojn por malpezaj bieroj en Saud-Arabio dum la unua Golfa Milito.
En 1991 Heineken provis reanimi Buckler reduktante la alkoholenhavon plu, sed jam estis tro malfrue. Nek televida reklamkampanjo havanta seksalloga virino en tigro-kostumo aŭ la sponsorado de cikloteamo povus renversi la riĉaĵojn de Buckler..
La leciono:
Kvankam Buckler ne plu haveblas en Nederlando, ĝi estas ankoraŭ granda sukceso en la resto de Eŭropo. Heineken poste reeniris la merkaton por malpezaj bieroj en Nederlando kun produkto sub la etikedo Amstel - marko kiu estas konsiderata sufiĉe forta por elteni ajnan neantaŭviditan "mokon".
La faktoroj kiuj efike detruis la reputacion de Buckler en la nederlanda merkato estis plejparte ekster la kontrolo de Heineken.. Tamen, se firmao suferus "markon" damaĝon kiel rezulto de siaj propraj eraroj, tiam estas utile memori la sekvajn regulojn: (1) komuniki honeste (kun la gazetaro); (2) estu travidebla; (3) ne kaŝu viajn malfortajn 'makulojn', kaj ĉefe; (4) konfesu, ke vi faris erarojn (por ĉerpi lecionojn por la estonteco).
pomo, ekzemple, sekvis ĉi tiujn regulojn senriproĉe kiam cimo en la iPod Nano estis elstarigita de kelkaj influaj blogantoj: ili tuj konfesis la eraron kaj promesis tion ripari senpage. Tial, la marko iĝis eĉ pli populara ĉe konsumantoj.
Plue:
Fontoj inkluzivas: Elsevier, 23 Majo 2005, ŝokondo, p. 105.
Eldonita de:
Eldonejo IvBM
ALIAJ BRILIAJ FIASKOJ
Glacia leksumo
La agado: En 1905 la 11-jara Frank Epperson decidis fari al si belan trinkaĵon por kontraŭbatali sian soifon... Li zorge miksis akvon kun soda pulvoro. (kiu estis populara en tiuj [...]
La norvega Linie Aquavit
La agado: La koncepto de Linie Aquavit okazis hazarde en la 1800-aj jaroj. Aquavit (prononcita 'AH-keh'veet' kaj foje literumita "akvavit") estas terpoma likvoro, gustigita kun karvio. Jørgen Lysholm posedis Aquavit-distilejon en [...]
Vidigu Fiaskon
La agado: La intenco estis fari padelon laŭ la Granda Kanjono. Volontu por iri unue. Komencante pagadi ĉirkaŭ tridek futojn kontraŭflue de la granda ondo. La rezulto: La boato [...]
