Blunderen is zo gek nog niet: wie fouten maakt, maakt sneller carrière en ook de werkgever profiteert ervan.
In de wachtkamer van Het Oogziekenhuis Rotterdam staan twee beeldschermen. Op beide is een oog te zien. Handen in handschoenen snijden erin. De wachtenden in de wachtkamer kijken gebiologeerd: het zijn de ogen van hun familieleden die geopereerd worden, in de OK een paar meter verderop. Live te volgen voor wie het aandurft.
Artsen die fouten bij staaroperaties verdoezelen: het is in Het Oogziekenhuis Rotterdam niet langer mogelijk. ‘Als een operatie niet slaagt, hebben familieleden dat al gezien voordat de arts het komt vertellen’, zegt Oogziekenhuisdirecteur Frans Hiddema. ‘Toch hebben we ondanks die openheid nog nooit een claim gekregen.’
සජීවී සැත්කම් අක්ෂි රෝහල වෛද්ය අතපසුවීම් සංඛ්‍යාව අඩු කිරීමට උත්සාහ කරන එක් ක්‍රමයකි. වැරදි කරන වෛද්‍යවරුන්ට එරෙහිව දැඩි ක්‍රියාමාර්ග ගැනීමෙන් නොව පුදුමයට කරුණකි, නමුත් හරියටම වැරදි ගැන තවදුරටත් රහසිගත නොවීමෙනි. ‘අපි වෛද්‍යවරුන් සහ හෙදියන් ඔවුන්ගේ සියලු වැරදි සහ වැරදි වාර්තා කරන ලෙස දිරිමත් කරමු’, හිද්දෙමා පවසයි. ‘අපි එහෙම කළාට පස්සේ වැරදි ප්‍රමාණය විශාල ලෙස වැඩිවෙලා. සෑම සතියකම, වෛද්‍යවරු සහ හෙදියන් මේසය වටා වාඩි වී සියලු වැරදි හරහා ගොස් ඒවායින් ඉගෙන ගනී. සංස්කෘතික මාරුවක්.’
රොටර්ඩෑම් අක්ෂි රෝහල දෝෂ කළමනාකරණය කිරීමේ ක්ෂේත්‍රයේ පුරෝගාමියෙකි, විශේෂයෙන්ම වෛද්ය ලෝකයේ. රොටර්ඩෑම් රෝහලේදී වැරදි සිදු කිරීමට අවසර ඇත, ඔබ ඒ ගැන කතා කරන තාක් සහ ඒ සියල්ලෙන් ඉගෙන ගන්නා තාක් කල්. En het lijkt te werken. Begin jaren negentig, toen Hiddema en zijn kompaan Kees Sol directeur werden, stond Het Oogziekenhuis Rotterdam matig aangeschreven. Nu prijkt het bovenaan in landelijke patiënttevredenheidslijstjes. Hiddema: ‘En het aantal links-rechtsverwisselingen bij operaties is van vijf, zes per jaar gedaald tot nul of een, overigens altijd zonder fatale gevolgen.’
Zie gehele artikel: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
