블러링은 그렇게 미친 것이 아니다.: 누가 실수를, 경력을 더 빠르게 만들고 고용주도 혜택을 받습니다..
Het Oogziekenhuis Rotterdam의 대기실에는 두 개의 스크린이 있습니다.. 양쪽에서 눈이 보인다. 장갑에 손을 잘라. 대기실에서 기다리는 모습이 몽환적이야: 수술을 받는 것은 친척들의 눈이다., OR에서 몇 미터 떨어진 곳에. 감히하는 사람들을 위해 라이브를 따르십시오.
백내장 수술 실수 은폐하는 의사들: Het Oogziekenhuis Rotterdam에서는 더 이상 가능하지 않습니다.. "수술 안되면", 의사가 당신에게 말하기 전에 가족이 그것을 보았습니까?, 안과 병원 원장인 Frans Hiddema는 말합니다.. “그런데 그 개방성에도 불구하고 우리는 청구를 받은 적이 없습니다.’
실시간 수술은 안과 병원이 의료 누락 횟수를 줄이기 위해 노력하는 방법 중 하나입니다.. 이상하게도 실수하는 의사에 대해 엄격한 조치를 취하는 것이 아니라, 그러나 정확하게는 더 이상 실수에 대해 비밀스럽게 하지 않음으로써. '의사와 간호사가 자신의 모든 실수와 오류를 보고하도록 권장합니다', 히데마에게 말한다. ' 그렇게 한 이후로 오류 수가 엄청나게 증가했습니다.. 매주 의사와 간호사는 테이블에 둘러앉아 모든 실수를 겪으며 교훈을 얻습니다.. 문화 변화입니다.’
로테르담 안과병원은 오류 관리 분야의 선구자입니다., 특히 의료계에서. 로테르담 병원에서는 실수가 허용됩니다., 당신이 그것에 대해 이야기하고 모든 것에서 배우는 한. 그리고 그것은 작동하는 것 같습니다. 90년대 초반, Hiddema와 그의 동료 Kees Sol이 감독이 되었을 때, 로테르담 안과 병원은 평판이 좋지 않았습니다.. 이제 전국 환자 만족도 목록의 최상위에 있습니다.. 숨김: "그리고 수술에서 좌우 스왑 횟수는 5에서", 6년은 0 또는 1로 떨어졌다, 항상 치명적인 결과 없이.’
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