Gašenje nije tako ludo: koji griješi, čini karijeru bržom i od toga ima koristi i poslodavac.
U čekaonici Het Oogziekenhuis Rotterdam nalaze se dva paravana. Na oboje se vidi oko. Ruke u rukavicama su ga rezale. Čekanje u čekaonici izgleda hipnotizirano: operiraju se oči njihove rodbine, u OR nekoliko metara dalje. Pratite uživo za one koji se usude.
Liječnici koji prikrivaju pogreške u operaciji katarakte: to više nije moguće u Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Ako operacija ne uspije", jesu li članovi obitelji to vidjeli prije nego što vam liječnik dođe reći?, kaže ravnatelj Očne bolnice Frans Hiddema. “Ipak, unatoč toj otvorenosti, nikada nismo dobili zahtjev.’
Operacije uživo jedan su od načina na koji Očna bolnica pokušava smanjiti broj medicinskih promašaja. Začudo, ne poduzimajući stroge mjere protiv liječnika koji griješe, ali upravo time što više ne bude tajanstven oko pogrešaka. 'Potičemo liječnike i medicinske sestre da prijave sve svoje pogreške i pogreške', kaže Hiddema. 'Otkad smo to učinili, broj pogrešaka se enormno povećao. Svaki tjedan liječnici i medicinske sestre sjede za stolom kako bi prošli kroz sve pogreške i učili iz njih. Promjena kulture.’
Očna bolnica Rotterdam pionir je u području upravljanja greškama, posebno u medicinskom svijetu. U bolnici u Rotterdamu dopušteno je griješiti, dokle god pričate o tome i učite iz svega. I čini se da djeluje. ranih devedesetih, kada su Hiddema i njegov suputnik Kees Sol postali redatelji, Očna bolnica u Rotterdamu bila je slabo cijenjena. Sada se nalazi na vrhu nacionalnih popisa zadovoljstva pacijenata. Hiddema: "A broj zamjena lijevo-desno u operaciji je od pet", šest godišnje palo na nulu ili jedan, uvijek bez kobnih posljedica.’
Pogledajte cijeli članak: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
