Equivocarse no es tan loco: quien comete errores, hace una carrera más rápida y el empleador también se beneficia de ello.

Hay dos pantallas en la sala de espera de Het Oogziekenhuis Rotterdam. Se puede ver un ojo en ambos.. Manos en guantes córtalo. La espera en la sala de espera parece hipnotizada.: son los ojos de sus familiares los que son operados, en el quirófano a unos metros de distancia. Sigue en vivo para los que se atrevan.

Médicos que encubren errores en la cirugía de cataratas: ya no es posible en Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Si una operación no funciona", ¿Los miembros de su familia han visto esto antes de que el médico venga a decírselo?, dice el director del hospital oftalmológico, Frans Hiddema. “Sin embargo, a pesar de esa apertura, nunca hemos recibido un reclamo.’

Las operaciones en vivo son una de las formas en que el Hospital Oftalmológico está tratando de reducir la cantidad de fallas médicas.. Por extraño que parezca, no tomando medidas estrictas contra los médicos que cometen errores, sino precisamente por dejar de guardar secretos sobre los errores. 'Animamos a los médicos y enfermeras a informar todos sus errores y errores', le dice a Hiddema. ‘Desde que hicimos eso, el número de errores ha aumentado enormemente. Cada semana, los médicos y las enfermeras se sientan alrededor de la mesa para analizar todos los errores y aprender de ellos.. Un cambio de cultura.’

El Hospital Oftalmológico de Róterdam es pionero en el campo de la gestión de errores, especialmente en el mundo de la medicina. Se permite cometer errores en el hospital de Róterdam, siempre y cuando hables de ello y aprendas de todo. Y parece funcionar. principios de los noventa, cuando Hiddema y su compañero Kees Sol se convirtieron en directores, El hospital oftalmológico de Rotterdam fue mal visto. Ahora se ubica en la parte superior de las listas nacionales de satisfacción del paciente.. escondite: "Y el número de permutas izquierda-derecha en cirugía es de cinco", seis al año bajaron a cero o uno, siempre sin consecuencias fatales.’

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