Gašenje nije tako ludo: ko pravi greške, ubrzava karijeru i od toga ima koristi i poslodavac.
Postoje dva paravana u čekaonici Het Oogziekenhuis Rotterdam. Na oba se vidi oko. Ruke u rukavicama seku. Čekanje u čekaonici izgleda hipnotizirano: operišu se oči njihovih rođaka, u OR nekoliko metara dalje. Pratite uživo za one koji se usude.
Doktori koji prikrivaju greške u operaciji katarakte: to više nije moguće u Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Ako operacija ne uspije", da li su članovi porodice to videli pre nego što je doktor došao da vam kaže?, kaže direktor Očne bolnice Frans Hiddema. “Ipak, uprkos toj otvorenosti, nikada nismo dobili zahtjev.’
Operacije uživo su jedan od načina na koji Očna bolnica pokušava smanjiti broj medicinskih promašaja. Začudo, ne preduzimanjem strogih mjera protiv doktora koji prave greške, ali upravo time što više ne bude tajnovit oko grešaka. „Ohrabrujemo doktore i medicinske sestre da prijave sve svoje greške i greške“, kaže Hiddema. 'Od kada smo to uradili, broj grešaka se enormno povećao. Svake sedmice doktori i medicinske sestre sjede za stolom kako bi prošli kroz sve greške i učili iz njih. Kulturna promena.’
Očna bolnica u Roterdamu je pionir u oblasti upravljanja greškama, posebno u medicinskom svijetu. Pravljenje grešaka je dozvoljeno u bolnici u Roterdamu, sve dok pričate o tome i učite iz svega. I izgleda da radi. ranih devedesetih, kada su Hiddema i njegov pratilac Kees Sol postali direktor, Očna bolnica u Roterdamu bila je slabo cijenjena. Sada je na vrhu nacionalnih lista zadovoljstva pacijenata. Hiddema: "A broj zamjena lijevo-desno u operaciji je od pet", šest godišnje palo na nulu ili jedan, uvek bez fatalnih posledica.’
Pogledajte cijeli članak: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
