Niat

Pembuat Ais Krim Itali Spica membangunkan pendahulunya Croissant dalam 1959. Apabila Unilever masuk 1962 apabila mereka melawat Spica, mereka begitu bersemangat sehingga pengeluar aiskrim Itali itu segera diambil alih. Hasratnya adalah untuk berjaya mengembangkan lagi kon aiskrim dengan aiskrim vanila untuk pengeluaran besar-besaran.

Pendekatan

Pas masuk 1985 menjadi Croissant dipasarkan seperti yang kita ketahui sekarang; kon ais krim yang telah dibungkus, diperbuat daripada aiskrim vanila dalam Oubliehoorn, di atasnya dengan sos coklat dan ditaburkan dengan kepingan hazelnut, dan…..titik coklat yang tidak disengajakan di bahagian bawah kon aiskrim.

Unilever menghabiskan bertahun-tahun dalam penyelidikan dan pelaburan yang besar untuk menyesuaikan proses pengeluaran dan menyelesaikan masalah tip coklat.

Keputusan

Dan itu berhasil!
Tanduk yang diperbaharui, dengan oblie point rangup tanpa coklat dilancarkan dengan bangganya.
Walau bagaimanapun, pengguna, memberi reaksi kecewa. Titik coklat itu adalah hidangan tambahan dengan gigitan terakhir.

Pelajaran

Jualan jatuh dan banyak aduan datang.
Unilever memutuskan, walaupun semua penyelidikan dan pelaburan, untuk menambah mata coklat sekali lagi... ini sekali lagi memerlukan pelarasan ketara pada mesin.

Dia merindui hatinya kerana ini dan mati:
Cornetto telah berada di kedudukan teratas di banyak negara selama bertahun-tahun 5 daripada aiskrim terlaris.

Pengarang: Gerard

TINGGALKAN KOMEN