意向

1980 年代末，各家啤酒厂尝试开发无酒精和低酒精啤酒.

尽管最初有些犹豫，弗雷迪喜力也决定开发一种低酒精啤酒; 一种必须征服荷兰国内市场和国外市场的啤酒…

该方法

阿姆斯特丹啤酒制造商将于夏季推出 1988 低度啤酒 (0.5%). 喜力有意识地选择了低酒精啤酒，因为担心消费者对完全不含酒精的啤酒有困难. 他们选择了“烈性”啤酒名称 Buckler. 出于安全原因，喜力的名字没有出现在标签上.

结果

最初 Buckler 是成功的并且知道, 在国内和国际上, 在低酒精啤酒中占有很大的市场份额. 然而, Buckler 推出五年后, 至少在荷兰, 初步成功后退出市场.

某个 Yoep van 't hek 在他的第一次新年前夜会议上部署 1989 Buckler 饮酒者无情地倒下了下一段.

Buckler 饮酒者 我现在讨厌那个. 巴克勒你知道的, 那就是改造过的啤酒. 一年的那些家伙或 40 拿着车钥匙站在你旁边. 滚开男孩! 我在这里有点醉了. 疯了, 去教堂喝酒你这个白痴. 那就别喝了你这个白痴, 巴克勒酒鬼。”

低酒精啤酒的影响是灾难性的.

除了 Yoep van 't Hek 的 Buckler 效应，喜力也低估了巴伐利亚的竞争. 战争期间，巴伐利亚麦芽在沙特阿拉伯获得了淡啤酒的专营权.

在 91 年，喜力通过用较低的酒精百分比重新配制 Buckler 进行了另一次追赶, 但这没有帮助. 一位身着老虎服的性感女士爬过酒吧的电视广告和 Buckler 自行车队也被禁止扭转局势。.

课程

在欧洲其他地区，Buckler 仍然取得了巨大的成功, 但是在荷兰，啤酒已经消失了. 喜力后来以阿姆斯特尔的标签销售这种不含酒精的啤酒, 一个被认为足以承受任何不可预见的笑话的品牌.

喜力对“巴克勒效应”的影响相对较小. 但是，如果作为一家公司，您确实因自己的错误而遭受了品牌损害，那么这样做是有道理的: 1) 坦诚沟通 (与媒体), 2) 创造透明度, 3) 让自己变得脆弱，尤其是: 4) 承认你犯了错误 (为未来吸取教训).

例如，当有影响力的博主放大 iPod Nano 中的一个错误时，Apple 做得很好. 通过立即承认错误并承诺免费维修，对品牌的同情只会增加.

作者: 社论 IVBM
来源; o.a. 爱思唯尔, 23 可能 2005, 激波, p. 105.

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