意向
美国在线门户网站 6PM, 鞋子供应商, 箱包和消费电子产品将自己定位为“您的网上商店，所有商品都在销售”. 这家 Amazon.com 子公司正试图扩大其在竞争——尤其是在危机时期——使用“始终销售”概念的行业中的地位。- 很严重.
该方法
6由于“定价引擎”中的错误，PM 在网上商店中意外错误定价了数百种产品. 经过一段时间 6 小时 (午夜到 6 早上) 都是为 49.95 提供.
结果
由于错误的价格处理，昂贵的GPS系统和鞋子等许多产品最终出现在在线门户上，远低于成本价格. 结果是损失了 $1.6 在 6PM.com 的任何人注意到之前. 公司兑现在错误定价期间进行的所有购买并承担其损失.
课程
这一事件确实引发了一个问题，即是否真的存在错误或设计巧妙的广告活动. 计划与否, 促销活动为下午 6 点带来了巨大的病毒式营销活动. 该消息几乎立即出现在访问量很大的博客 Gawker 上，不久后出现在 CNet News 等美国顶级网站上, 硅谷观察者. 这当然提供了巨大的曝光率.
一位评论家认为，下午 6 点还战略性地将其对漏洞的报道置于新闻和社交媒体帖子的聚合网站可以迅速获取它们的地方……
不管你怎么看; 6PM还表明人们得到的比失去的多. 公众对公司的同情大大增加. 根据法律，购买不应兑现.
因此，公开承认错误并同情地处理这些失误最终会产生大量利润. 有你作为营销人员真是太好了, CEO 或企业家在这种情况下要意识到善意和积极的病毒式营销的价值. 6PM 并不是唯一一个怀疑故意制造错误以获得良好公关的公司批评者. 这种情况似乎越来越多. 例如，想想今年 4 月在硅谷的一家酒吧里发现的 iPhone 原型机，并引起了名副其实的媒体炒作。.
进一步:
www.gawker.com
www.6pm.com
引用新闻稿下午 6 点:
“今天早上, 我们在定价引擎中犯了一个大错误，将网站上的所有内容限制在 $49.95. 错误从午夜开始，一直持续到大约 6:00太平洋标准时间. 当我们发现错误正在发生时, 在解决定价问题之前，我们不得不暂时关闭网站.
虽然我们确信这对客户来说是一笔大买卖, 这是无意的, 我们损失惨重 (超过 $1.6 百万 – 哎哟) 到目前为止以低于成本的价格出售了这么多物品. 然而, 这是我们的错误. 我们将兑现在我们混乱期间在 6pm.com 上进行的所有购买。”
作者: 编辑辉煌的失败
