نیت
امریکی آن لائن پورٹل شام 6 بجے, جوتے کے سپلائر, بیگز اور کنزیومر الیکٹرانکس خود کو 'آپ کا آن لائن آؤٹ لیٹ جہاں سب کچھ فروخت ہو رہا ہے' کے طور پر پوزیشن میں ہے. یہ Amazon.com ذیلی ادارہ ایک ایسی صنعت میں اپنی پوزیشن کو بڑھانے کی کوشش کر رہا ہے جہاں مقابلہ - خاص طور پر بحران کے وقت - 'ہمیشہ فروخت' کا تصور استعمال کر رہا ہے۔- شدید ہے.
نقطہ نظر
6'پرائسنگ انجن' میں خرابی کی وجہ سے وزیر اعظم نے غلطی سے آن لائن اسٹور میں سینکڑوں مصنوعات کی غلط قیمت لگا دی. کے ٹائم فریم کے دوران 6 بجے (آدھی رات کو 6 صبح صبح) کے لئے تمام مصنوعات تھے 49.95 پیشکش کی.
نتیجہ
قیمت کے غلط انتظام کی وجہ سے، مہنگے جی پی ایس سسٹمز اور جوتے جیسے بہت سے پراڈکٹس آن لائن پورٹل پر ختم ہو گئے، قیمت کی قیمت بہت کم ہے۔. نتیجہ نقصان کی صورت میں نکلا۔ $1.6 اس سے پہلے کہ شام 6PM.com پر کسی کو نظر آئے. کمپنی غلط قیمت کے دوران کی گئی تمام خریداریوں کا احترام کرتی ہے اور اپنا نقصان اٹھاتی ہے۔.
اسباق
اس واقعے سے یہ سوال پیدا ہوتا ہے کہ آیا واقعی کوئی غلطی تھی یا چالاکی سے تیار کی گئی اشتہاری مہم۔. منصوبہ بندی کی ہے یا نہیں؟, پروموشن کے نتیجے میں شام 6 بجے کے لیے ایک بہت بڑی وائرل مارکیٹنگ مہم شروع ہوئی۔. یہ خبر تقریباً فوراً اچھی طرح سے شرکت کرنے والے بلاگ Gawker پر اور اس کے فوراً بعد CNet News جیسی اعلیٰ امریکی سائٹس پر شائع ہوئی۔, سلیکن ویلی واچر. یہ یقیناً ایک بہت بڑی نمائش فراہم کرتا ہے۔.
ایک نقاد کا استدلال ہے کہ شام 6PM نے حکمت عملی کے ساتھ اس خامی کی کوریج کو ان جگہوں پر رکھا جہاں خبروں اور سوشل میڈیا پوسٹس کے لیے جمع کرنے والی سائٹیں انہیں تیزی سے اٹھا سکتی ہیں…
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ اسے کس طرح دیکھتے ہیں۔; 6وزیر اعظم نے یہ بھی اشارہ کیا کہ لوگوں نے کھونے سے زیادہ حاصل کیا ہے۔. کمپنی کے لیے عوامی ہمدردی میں بے پناہ اضافہ ہوا ہے۔. قانون کے مطابق خریداری کی عزت نہیں ہونی چاہیے تھی۔.
غلطیوں کو کھلے دل سے تسلیم کرنا اور اس قسم کی پرچیوں کے ساتھ ہمدردی سے نمٹنا بالآخر بہت زیادہ منافع حاصل کر سکتا ہے۔. ایک مارکیٹر کے طور پر آپ کا ہونا اچھا ہے۔, سی ای او یا کاروباری شخصیت کو اس قسم کے حالات میں خیر سگالی اور مثبت وائرل مارکیٹنگ کی قدر سے آگاہ کرنا. 6PM وہ واحد کمپنی نہیں ہے جس پر تنقید کرنے والوں نے اچھا PR حاصل کرنے کے لیے جان بوجھ کر غلطیاں کرنے پر تنقید کی. ایسا لگتا ہے کہ یہ زیادہ ہوتا جا رہا ہے۔. مثال کے طور پر آئی فون کے اس پروٹو ٹائپ کے بارے میں سوچیں جو اس سال اپریل میں سلیکون ویلی میں ایک بار میں پایا گیا تھا اور اس نے میڈیا میں ایک حقیقی تشہیر کی تھی۔.
مزید:
www.gawker.com
www.6pm.com
اقتباس پریس ریلیز شام 6 بجے:
“آج صبح, ہم نے اپنے قیمتوں کے انجن میں ایک بڑی غلطی کی جس نے سائٹ پر موجود ہر چیز کو محدود کر دیا۔ $49.95. غلطی آدھی رات کو شروع ہوئی اور تقریباً تک چلی گئی۔ 6:00میں pst. جب ہمیں پتہ چلا کہ غلطی ہو رہی ہے۔, ہمیں سائٹ کو تھوڑی دیر کے لیے بند کرنا پڑا جب تک کہ ہمیں قیمتوں کا مسئلہ حل نہیں ہو جاتا.
جب کہ ہمیں یقین ہے کہ یہ صارفین کے لیے بہت اچھا سودا تھا۔, یہ نادانستہ تھا, اور ہم نے بڑا نقصان اٹھایا (ختم $1.6 دس لاکھ – اوچ) قیمت کے نیچے اب تک بہت سی اشیاء فروخت. البتہ, یہ ہماری غلطی تھی. ہم اپنے گڑبڑ کے دوران شام 6pm.com پر ہونے والی تمام خریداریوں کا احترام کریں گے۔”
مصنف: ایڈیٹرز شاندار ناکامیاں
