L'intenzione
Il portale online degli Stati Uniti 18:00, fornitore di scarpe, borse ed elettronica di consumo si posiziona come 'Il tuo outlet online dove tutto è in vendita'. Questa filiale di Amazon.com sta cercando di espandere la propria posizione in un settore in cui la concorrenza, soprattutto in tempi di crisi, utilizza il concetto di "vendita sempre".- è grave.
L'approccio
6PM ha accidentalmente valutato in modo errato centinaia di prodotti nel negozio online a causa di un bug nel "motore dei prezzi". Durante un arco di tempo di 6 ora (mezzanotte a 6 ore 'mattina) erano tutti prodotti per 49.95 offerto.
Il risultato
A causa di un'errata gestione dei prezzi, molti prodotti come costosi sistemi GPS e scarpe sono finiti sul portale online, molto inferiore al prezzo di costo. Il risultato è stata una perdita di $1.6 prima che qualcuno di 6PM.com se ne accorgesse. La società onorerà tutti gli acquisti effettuati durante il prezzo errato e si prenderà la sua perdita.
Le lezioni
Questo incidente solleva la questione se ci sia stato effettivamente un errore o una campagna pubblicitaria progettata in modo intelligente. Pianificato o no, la promozione ha portato a un'enorme campagna di marketing virale per le 18:00. La notizia è apparsa quasi immediatamente sul blog molto frequentato Gawker e subito dopo sui principali siti statunitensi come CNet News, Osservatore della Silicon Valley. Ciò ovviamente fornisce un'enorme visibilità.
Un critico sostiene che le 18:00 hanno anche posizionato strategicamente la copertura del difetto in luoghi in cui i siti di aggregazione di notizie e post sui social media potrebbero raccoglierli rapidamente...
Non importa come lo guardi; 6PM indica anche che le persone hanno guadagnato più che perso. La simpatia del pubblico per l'azienda è aumentata enormemente. Secondo la legge, gli acquisti non avrebbero dovuto essere onorati.
Ammettere apertamente gli errori e affrontare con simpatia questo tipo di lapsus può quindi portare alla fine un grande profitto. È bello averti come marketer, CEO o imprenditore per essere consapevoli del valore della buona volontà e del marketing virale positivo in questo tipo di situazioni. 6PM non è l'unica azienda criticata dalla critica per aver deliberatamente messo in scena errori per ottenere buone PR. Questo sembra accadere sempre di più. Pensa, ad esempio, al prototipo di iPhone che è stato trovato in un bar della Silicon Valley nell'aprile di quest'anno e ha causato un vero e proprio clamore mediatico..
Le nuove invenzioni che trapelano presto vengono condivise dagli appassionati alla velocità della luce:
www.gawker.com
www.6pm.com
Citazione comunicato stampa 18:00:
“Questa mattina, abbiamo commesso un grosso errore nel nostro motore di determinazione dei prezzi che ha bloccato tutto sul sito a $49.95. L'errore è iniziato a mezzanotte ed è durato fino a circa 6:00sono pst. Quando abbiamo capito che l'errore stava accadendo, abbiamo dovuto chiudere il sito per un po' finché non abbiamo risolto il problema dei prezzi.
Anche se siamo sicuri che questo è stato un ottimo affare per i clienti, è stato involontario, e abbiamo subito una grossa perdita (terminato $1.6 milioni – Ahia) vendere così tanti articoli finora sottocosto. Inizialmente Buckler è stato un successo e ha conquistato una quota significativa del mercato delle birre leggere sia nei Paesi Bassi che a livello internazionale, è stato un nostro errore. Onoreremo tutti gli acquisti avvenuti su 6pm.com durante il nostro pasticcio.”
Le nuove invenzioni che trapelano presto vengono condivise dagli appassionati alla velocità della luce: Editori fallimenti brillanti
