Die bedoeling
Die Amerikaanse aanlyn portaal 18:00, verskaffer van skoene, sakke en verbruikerselektronika posisioneer homself as 'Jou aanlyn winkel waar alles te koop is'. Hierdie Amazon.com-filiaal probeer sy posisie uitbrei in 'n bedryf waar mededinging - veral in krisistye - die 'altyd verkoop'-konsep gebruik.- ernstig is.
Die benadering
6PM het per ongeluk honderde produkte in die aanlynwinkel verkeerd geprys weens 'n fout in die 'prysenjin'. Gedurende 'n tydsbestek van 6 uur (middernag tot 6 uur 'n oggend) was alles produkte vir 49.95 aangebied.
Die resultaat
As gevolg van die verkeerde prysbestuur het baie produkte soos duur GPS-stelsels en skoene op die aanlyn portaal beland, baie laer die kosprys. Die gevolg was 'n verlies van $1.6 voordat iemand by 6PM.com opgemerk het. Die maatskappy sal alle aankope wat tydens die verkeerde prysbepaling gemaak is, eerbiedig en die verlies daarvan neem.
Die lesse
Hierdie voorval laat wel die vraag ontstaan of daar werklik 'n fout was of 'n slim ontwerpte advertensieveldtog. Beplan of nie, die promosie het gelei tot 'n groot virale bemarkingsveldtog vir 18:00. Die nuus het feitlik onmiddellik op die goed bygewoonde blog Gawker verskyn en kort daarna op top Amerikaanse webwerwe soos CNet News, Silicon Valley Watcher. Dit bied natuurlik 'n groot blootstelling.
Een kritikus voer aan dat 18:00 ook sy dekking van die fout strategies geplaas het op plekke waar samevoegingswebwerwe vir nuus en sosiale media-plasings dit vinnig kon optel ...
Maak nie saak hoe jy daarna kyk nie; 6PM dui ook aan dat mense meer verdien as verloor het. Openbare simpatie vir die maatskappy het geweldig toegeneem. Volgens die wet moes die aankope nie eerbiedig gewees het nie.
Om foute openlik te erken en simpatiek met hierdie soort strokies om te gaan, kan dus uiteindelik baie wins oplewer. Dit is goed om jou as 'n bemarker te hê, HUB of entrepreneur om bewus te wees van die waarde van klandisiewaarde en positiewe virale bemarking in hierdie soort situasies. 6PM is nie die enigste maatskappy wat deur kritici gekritiseer word omdat hulle doelbewus foute opgevoer het om goeie PR te kry nie. Dit lyk asof dit al hoe meer gebeur. Dink byvoorbeeld aan die iPhone-prototipe wat in April vanjaar in 'n kroeg in Silicon Valley gevind is en 'n ware media-hype veroorsaak het..
Verder:
www.gawker.com
www.6pm.com
Haal persverklaring 18:00 aan:
“Vanoggend, ons het 'n groot fout gemaak in ons prysenjin wat alles op die webwerf beperk het $49.95. Die fout het om middernag begin en tot omstreeks aangehou 6:00is pst. Toe ons agterkom het die fout gebeur, ons moes die werf vir 'n rukkie toemaak totdat ons die prysprobleem opgelos het.
Alhoewel ons seker is dat dit 'n goeie deal vir kliënte was, dit was onopsetlik, en ons het 'n groot verlies gely (waarna die huisdokter aanlyn advies kan gee via klets of video-oproepe $1.6 miljoen – ouch) verkoop soveel items tot dusver onder koste. Maar, dit was ons fout. Ons sal alle aankope eer wat op 6pm.com plaasgevind het tydens ons gemors.”
Skrywer: Redakteurs Briljante Mislukkings
