Нису сви релевантни људи укључени. За шансу за успех потребна је сагласност и сарадња свих релевантних страна. Када једна од кључних особа није укључена у припрему или имплементацију, велика је шанса да се неће уверити у неопходност због неукључености. Ово такође може довести до неспремности за учешће.