Shpesh përballemi me të njëjtat situata. Për t'u marrë me atë efikasitet ne zhvillojmë veprime rutinë, zakonet dhe praktikat më të mira. Ne zhvillojmë aftësi individualisht ose si anëtar i ekipit. Ato bëhen pjesë integrale e trurit tonë ose shndërrohen në (dhe)rregullat e shkruara në organizatë ose shoqëri.